Các giám sát viên thường có được vị trí của họ bằng cách được thăng chức từ trong cùng một bộ phận. Thường xuyên, họ được thăng chức vì họ là những công nhân có tay nghề cao, đã thể hiện kiến thức chuyên sâu về các vị trí cá nhân của họ. Tuy nhiên, chỉ vì một người có khả năng thực hiện khéo léo một nhiệm vụ cụ thể không có nghĩa là anh ta cũng sẽ có khả năng giám sát người khác trong việc hoàn thành các nhiệm vụ tương tự. Công việc giám sát người khác liên quan đến nhiều hơn là chỉ đơn giản là hiểu các hoạt động hàng ngày liên quan đến công việc.
Ý nghĩa
Theo trang web của Thư viện quản lý miễn phí, giám sát trên mạng là hoạt động được thực hiện bởi các giám sát viên để giám sát năng suất và tiến độ của nhân viên báo cáo trực tiếp với các giám sát viên. Một khi thúc đẩy một công nhân vào vị trí giám sát, điều quan trọng là phải tiến hành đào tạo phù hợp để chuẩn bị cho cô ấy cho các trách nhiệm bổ sung liên quan đến việc giám sát người khác. Khi một công nhân bị ném vào vị trí giám sát mà không được đào tạo phù hợp, năng suất và tiến độ có thể bị ảnh hưởng tiêu cực.
Chính sách và thủ tục
Đào tạo kỹ lưỡng về các chính sách và thủ tục cơ bản phải được tuân thủ bởi những người mà giám sát viên sẽ giám sát là một yếu tố thiết yếu của quá trình đào tạo giám sát viên. Người giám sát thường là người liên lạc giữa người lao động và người quản lý, và người giám sát thường đảm bảo các chính sách và thủ tục do người quản lý tạo ra được thực hiện ở cấp chức năng. Không người giám sát nào có thể mong đợi để đảm bảo nhân viên tuân theo các chính sách và quy trình của tổ chức nếu anh ta không hoàn toàn hiểu họ.
Kỹ năng quản lý cơ bản
Kỹ năng quản lý cơ bản bao gồm khả năng tổ chức, quản lý thời gian, ủy thác nhiệm vụ, giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định giúp doanh nghiệp hoạt động trơn tru. Đây là tất cả các kỹ năng quan trọng cho bất cứ ai phải giám sát người khác một cách thường xuyên. Người giám sát cũng phải học cách giao tiếp hiệu quả với người lao động để đảm bảo không có khoảng cách giữa kỳ vọng của người giám sát và những gì người lao động tin tưởng về họ. Thông thường, người giám sát phải học cách thích nghi với phong cách giao tiếp của chính họ để đảm bảo rằng những gì họ đang nói giống như những gì người lao động đang nghe và hiểu. Người giám sát có thể tìm hiểu về phong cách của riêng họ và cách tương tác tốt nhất với các phong cách cá nhân khác nhau thông qua việc sử dụng hồ sơ cá tính.
Quản lý hiệu suất
Quản lý hiệu suất, theo định nghĩa của Văn phòng Quản lý nhân sự Hoa Kỳ, là quy trình có hệ thống, theo đó một cơ quan liên quan đến nhân viên của mình, với tư cách là cá nhân và thành viên của một nhóm, trong việc cải thiện hiệu quả của tổ chức trong việc hoàn thành nhiệm vụ và mục tiêu của đại lý. là một nhiệm vụ giám sát thiết yếu bao gồm nhiều hơn là chỉ đo mức năng suất hiện tại. Đây không phải là một kỹ năng mà hầu hết được sinh ra với. Các giám sát viên phải được đào tạo về quản lý hiệu suất phù hợp trước khi họ có thể mong đợi đạt được và duy trì các mục tiêu hiệu suất của tổ chức.
