Để hiểu đầy đủ vai trò và trách nhiệm của các nhà quản lý nhóm, điều quan trọng đầu tiên là phải hiểu được sự khác biệt giữa một nhóm và nhóm làm việc. Không phải tất cả các nhóm công nhân sống trong cùng một không gian làm việc đều là các nhóm. Một nhóm có thể được xác định bởi sự tồn tại của một mục tiêu chung với các thành viên làm việc để đạt được mục tiêu đó. Quản lý nhóm, thường được gọi là trưởng nhóm, phải đóng vai trò là người hỗ trợ yêu cầu và thực hiện phản hồi từ tất cả các thành viên trong nhóm.
Đoàn kết
Một nhóm bao gồm một nhóm những người làm việc cùng nhau để đạt được một mục tiêu chung. Ví dụ, một tổ chức có thể phát triển một nhóm có mục đích xác định và thu hẹp khoảng cách giao tiếp trong tổ chức. Một trong những vai trò của người quản lý nhóm là đảm bảo các thành viên của mình nhận thức được và cam kết với mục tiêu chung này. Trách nhiệm của người quản lý nhóm là đảm bảo sự thống nhất giữa các thành viên trong nhóm để giữ cho các thành viên trong nhóm không làm việc với mục đích chéo.
Cân đối
Quản lý nhóm thường lãnh đạo nhóm thay vì quản lý nó.Các nhà lãnh đạo dẫn dắt bằng ví dụ thay vì sử dụng trạng thái quản lý của họ để bắt buộc người lao động tham gia vào các hoạt động của nhóm. Quản lý nhóm hoặc lãnh đạo có trách nhiệm cân bằng nhu cầu hoàn thành nhiệm vụ với việc cho phép các thành viên trong nhóm có cơ hội tự đưa ra quyết định về những việc nên làm và cách thức thực hiện. Đó là vai trò của người quản lý nhóm để giữ các thành viên trong nhóm làm việc mà không trở thành một nhà lãnh đạo chuyên quyền, người chỉ đơn giản nói cho công nhân biết phải làm gì.
Tài nguyên
Các nhà quản lý nhóm cũng chịu trách nhiệm lấy và duy trì các nguồn lực cần thiết, bao gồm cả sự đóng góp của con người, để các thành viên trong nhóm đạt được mục tiêu chung của họ. Một cá nhân quản lý một nhóm thực sự, trái ngược với một nhóm làm việc đơn giản, thường sẽ liên quan đến các thành viên trong nhóm trong việc lựa chọn và phát triển các thành viên mới. Quản lý nhóm cũng chịu trách nhiệm để có được các nguồn lực hoạt động bao gồm sắp xếp cuộc họp và không gian làm việc và đảm bảo bất kỳ vật tư văn phòng cần thiết nào có sẵn cho các thành viên trong nhóm.
Tàu khu trục
Có lẽ vai trò thiết yếu nhất của người quản lý đội là chiến đấu với những kẻ hủy diệt đội phổ biến nhất. Các yếu tố như ghen tuông, hoài nghi và thiếu tự tin trong toàn bộ nhóm hoặc tổ chức có thể làm suy yếu sự thống nhất về mục đích cần thiết để một nhóm có hiệu quả. Quản lý nhóm phải đảm bảo tất cả các công nhân nhận thấy mình là một phần không thể thiếu đối với sự thành công của nhóm. Điều này đôi khi có thể bao gồm việc quản lý hành vi của các thành viên nhóm khó khăn để đảm bảo họ không có tác động tiêu cực đến nhóm.
