Cơ cấu tổ chức của các doanh nghiệp nhỏ rất khác nhau. Một số doanh nghiệp nhỏ có một hoặc hai nhân viên, trong khi những doanh nghiệp khác có thể có vài chục hoặc nhiều hơn. Tùy thuộc vào cấp độ kinh doanh của bạn và số lượng nhân viên bạn có, bạn có thể cần phải thuê một giám sát viên hoặc người quản lý để giám sát các hoạt động, nguồn nhân lực, tiếp thị và một số khía cạnh khác của công ty. Tuy nhiên, giám sát viên và quản lý đóng vai trò khác nhau trong một doanh nghiệp và cả hai có thể không phù hợp với công ty của bạn. Trước khi bạn treo biển báo mong muốn, điều quan trọng là phải hiểu sự khác biệt giữa người giám sát và người quản lý.
Lời khuyên
-
Trách nhiệm giám sát bao gồm giám sát các khía cạnh chiến thuật của bộ phận, trong khi các nhà quản lý phát triển chiến lược ảnh hưởng đến toàn bộ công ty.
Hiểu trách nhiệm của người giám sát
Trong hầu hết các trường hợp, vai trò của người giám sát là một vị trí quản lý cấp nhập cảnh. Các giám sát viên giám sát một nhóm nhân viên nhỏ và chịu trách nhiệm đảm bảo rằng các nhiệm vụ của các thành viên trong nhóm được hoàn thành đúng và hiệu quả. Đôi khi, một giám sát viên trước đây có thể giữ vai trò của một trong các thành viên trong nhóm, vì vậy anh ta rất quen thuộc với các nhiệm vụ cần hoàn thành. Anh ta có thể đã được thăng chức do kỹ năng lãnh đạo hoặc đạo đức làm việc. Thông thường, các giám sát viên thực hiện các nhiệm vụ giống như cấp dưới của họ trong khi đảm nhận vai trò lãnh đạo.
Vai trò giám sát nói chung là đối mặt nội bộ, có nghĩa là họ quan tâm đến các vấn đề trong doanh nghiệp. Ví dụ: giám sát viên có thể thực hiện kế hoạch triển khai các vị trí sản phẩm mới trong cửa hàng hoặc dạy cho nhóm của họ các chính sách dịch vụ khách hàng mới. Họ có thể giải quyết các xung đột phát sinh trong nhóm của mình hoặc họ có thể tiến hành đào tạo nội trú cho nhân viên mới.
Trong hệ thống phân cấp chung của một tổ chức, người giám sát báo cáo cho người quản lý, người sau đó báo cáo cho chủ doanh nghiệp nhỏ. Trong các công ty nhỏ hơn, có thể không có vị trí quản lý, và vì vậy người giám sát có thể báo cáo trực tiếp cho chủ doanh nghiệp nhỏ.
Nhìn vào trách nhiệm của người quản lý
Một người quản lý có trách nhiệm giám sát định hướng chiến lược của bộ phận của mình. Một phần của công việc liên quan đến việc đưa ra các quyết định quan trọng liên quan đến tài nguyên của công ty, có thể bao gồm ngân sách tài chính và nhân sự. Tùy thuộc vào quy mô của công ty, các nhà quản lý có thể giám sát các giám sát viên trong tổ chức và cung cấp cho họ các kế hoạch mà các giám sát viên có thể thực hiện với các nhóm của họ. Nếu doanh nghiệp không có vai trò giám sát, các nhà quản lý có thể tự giám sát nhân viên.
Vai trò quản lý chủ yếu là đối diện bên ngoài, không giống như vai trò giám sát. Họ quan tâm đến chiến lược và định hướng của toàn bộ công ty và làm thế nào nó liên quan đến ngành công nghiệp và thị trường mục tiêu. Các nhà quản lý tương tác với các bên liên quan bên ngoài, bao gồm các tài khoản chính, đối tác kinh doanh và nhà cung cấp, và họ thiết lập mối quan hệ và niềm tin.
Phát triển các chiến lược và kế hoạch để đáp ứng các mục tiêu của công ty là một trong những trách nhiệm chính của người quản lý. Ngoài ra, các nhà quản lý cần liên lạc với các bộ phận khác trong doanh nghiệp để đảm bảo rằng tất cả các lĩnh vực đều hoạt động hướng tới cùng một mục tiêu.
Bạn nên thuê một người giám sát hoặc người quản lý?
Khi quyết định loại vai trò nào bạn cần thuê cho doanh nghiệp của mình, hãy tự hỏi liệu bạn có cần ai đó đưa ra quyết định lớn hay thực hiện các kế hoạch chiến thuật hay không. Bạn có cần ai đó tập trung năng lượng của mình bên ngoài hay bên trong không? Vai trò này sẽ cần đưa ra các quyết định quan trọng về định hướng của doanh nghiệp, hay anh ta sẽ tập trung hơn vào định hướng của bộ phận mình? Bằng cách hiểu sâu sắc về những gì bạn cần người đó hoàn thành, bạn sẽ có một ý tưởng tốt hơn về loại nhân viên bạn cần.
Các câu hỏi quan trọng khác để tự hỏi mình bao gồm: Anh ta sẽ cần phân bổ các nguồn lực như tài chính và nhân sự, hay anh ta sẽ bị buộc tội để đảm bảo rằng mọi người đang làm việc hiệu quả? Nhân viên của bạn sẽ cần kinh nghiệm quản lý trước hay anh ta có thể là ứng cử viên mới vào nghề không? Bằng cách trả lời các loại câu hỏi này, bạn có thể xác định liệu doanh nghiệp của bạn có cần người quản lý hoặc người giám sát như một phần của nhóm để giúp doanh nghiệp của bạn đạt được mục tiêu hay không.
