Đằng sau mỗi cửa hàng thành công là một nhân viên cửa hàng thực sự tốt. Đây không phải là những nhân viên bán lẻ kiếm được mức lương tối thiểu hoặc những người đứng ngoài cửa hàng trung tâm mua sắm yêu thích của bạn đang cố gắng lôi kéo bạn vào bên trong. Tất nhiên, những công việc đó cực kỳ quan trọng - đừng bao giờ đánh giá thấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời - nhưng các nhân viên cửa hàng hoặc nhân viên quản lý doanh nghiệp là những người giúp đảm bảo công việc hàng ngày, hậu trường sẽ diễn ra suôn sẻ.
Lời khuyên
-
Nhân viên cửa hàng là cánh tay phải của người quản lý cửa hàng. Họ phụ trách mọi việc phải làm với hàng tồn kho của cửa hàng.
Lập kế hoạch hàng tồn kho và ngân sách
Các giám sát viên cửa hàng cao cấp thường chịu trách nhiệm cho các bộ phận cửa hàng lớn chi từ 600.000 đến 1 triệu đô la cho hàng hóa mỗi năm. Họ là những người lập kế hoạch ngân sách, cho dù đó là cho toàn bộ cửa hàng hay chỉ là một phần cụ thể của một nhà bán lẻ lớn hơn. Nếu một sản phẩm đang bán tốt, họ có thể chọn đặt hàng với số lượng cao hơn. Nếu doanh số của một mặt hàng kém, họ sẽ gửi nó đến giá bán. Nhân viên cửa hàng làm việc với người mua để lên kế hoạch kiểm kê cửa hàng. Mỗi sản phẩm bạn nhìn thấy trên kệ được chọn dưới sự giám sát cẩn thận của nhân viên cửa hàng.
Nhận và phân phối
Nhân viên cửa hàng nhận hàng tồn kho đến nơi cần đến.Họ chịu trách nhiệm nhận các lô hàng và kiểm tra các sản phẩm để đảm bảo chất lượng của chúng. Điều này có nghĩa là khi bạn vô tình mua một sản phẩm bị hư hỏng, nó có thể là nhân viên cửa hàng để đổ lỗi. cho các mục nhận được trên kệ. Nhân viên cửa hàng cũng chịu trách nhiệm giao hàng tồn kho. Đôi khi, điều này có nghĩa là họ đang giám sát các hoạt động vận chuyển thương mại điện tử của cửa hàng và những lần khác họ đang gửi hàng tồn kho từ kho đến các địa điểm nhượng quyền của cửa hàng. Các giám sát viên cửa hàng cao cấp thường làm việc tại các địa điểm hàng đầu hoặc các trung tâm lớn hơn và gửi các lô hàng cho các nhân viên cửa hàng cấp thấp hơn, những người quản lý hàng tồn kho trên sàn bán hàng.
Nhân sự và bố trí
Nhân viên cửa hàng biết khách hàng của họ muốn gì vì họ rất hợp với hàng tồn kho của cửa hàng. Họ sử dụng kiến thức này để giúp phối hợp nhân sự. Ví dụ, nếu một cửa hàng bán đồ chơi, một nhân viên cửa hàng có thể chọn thuê thêm nhân viên trong mùa lễ. Nếu một cửa hàng bách hóa đang có đợt giảm giá trên tất cả các thiết bị gia dụng, một thủ kho có thể chọn cách di chuyển nhân viên bán hàng ra khỏi quần áo và bên cạnh máy giặt và máy sấy. Chủ cửa hàng cũng chịu trách nhiệm giúp thiết kế bố cục của cửa hàng và thường đưa ra lựa chọn đặt các sản phẩm được mua bởi các nhân khẩu học tương tự trong một khu vực. Chúng là lý do bạn chộp lấy thanh kẹo trên đường ra khỏi CVS vì nó đang nhìn chằm chằm vào bạn trong khi bạn chờ đợi để kiểm tra.
Liên lạc nhà cung cấp
Nhân viên cửa hàng không chỉ đối phó với hàng tồn kho. Họ đối phó với các công ty cung cấp hàng tồn kho - các nhà cung cấp. Nhân viên cửa hàng hoạt động như một liên lạc viên và giúp thúc đẩy các hợp đồng và chọn nhà cung cấp nào để làm việc dưới con mắt thận trọng của quản lý cấp trên.
