Bất cứ nơi nào bạn đi, bạn phải đối mặt với các thương hiệu. Các doanh nghiệp bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ đều có hình ảnh thương hiệu mà họ quảng bá tới người tiêu dùng lý tưởng của họ. Nếu bạn đang tìm cách tạo ra một thương hiệu cho doanh nghiệp nhỏ của mình, hãy chắc chắn xem xét loại liên kết nào bạn muốn khách hàng có với công ty của bạn.
Một hiệp hội thương hiệu có thể là bất kỳ mối liên kết tinh thần nào với thương hiệu trong mắt người tiêu dùng. Mặc dù có nhiều điều khác nhau có thể được liên kết với một thương hiệu, các hiệp hội thương hiệu thường rơi vào ba loại: thuộc tính, lợi ích và thái độ. Hiệp hội thương hiệu rất quan trọng vì chúng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Các yếu tố khác mà các hiệp hội thương hiệu ảnh hưởng bao gồm sự khác biệt sản phẩm, thu hồi thông tin của khách hàng và sự hài lòng của người dùng.
Hiệp hội thương hiệu dựa trên các thuộc tính
Một thuộc tính là một tính năng mô tả đặc trưng cho một sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách thúc đẩy các tính năng khác biệt về sản phẩm hoặc dịch vụ mà công ty cung cấp, các thương hiệu có thể giúp làm cho dịch vụ của họ nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp người tiêu dùng của họ nhớ lại thông tin về thương hiệu của họ cụ thể liên quan đến các sản phẩm tương tự trên thị trường và có thể giúp đưa ra quyết định mua hàng.
Hiệp hội thương hiệu dựa trên thuộc tính có thể đề cập đến các yếu tố liên quan đến sản phẩm Thành phần vật lý thực tế hoặc các khía cạnh bên ngoài của sản phẩm, bao gồm giá cả, bao bì và hình thức. Một số thương hiệu được liên kết với chỉ giá của họ. Hãy xem xét các thương hiệu giảm giá so với các thương hiệu cao cấp. Một số thương hiệu thường được liên kết với bao bì của họ, chẳng hạn như hộp màu xanh Tiffany & Co.
Hãy suy ngẫm về khẩu hiệu của thương hiệu Làm tan chảy trong miệng bạn chứ không phải trong tay bạn mà M & M đã sử dụng. Bằng cách mô tả một thuộc tính sản phẩm cụ thể, công ty đã ăn sâu vào đặc điểm này vào tâm trí của đối tượng mục tiêu của họ. Loại hiệp hội thương hiệu này giúp khách hàng ghi nhớ chất lượng thương hiệu cụ thể mà công ty quảng bá, thậm chí nhiều năm sau khi khẩu hiệu được phổ biến.
Hiệp hội thương hiệu dựa trên lợi ích
Các hiệp hội thương hiệu tập trung vào lợi ích liên quan đến việc liên kết thương hiệu với giá trị cá nhân hoặc ý nghĩa tích cực mà người tiêu dùng gắn liền với sản phẩm hoặc dịch vụ. Lợi ích có thể là chức năng, liên quan đến kết quả cụ thể mà sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp. Họ cũng có thể là kinh nghiệm, đó là nhiều hơn về những gì người tiêu dùng cảm thấy khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Lợi ích cũng có thể ở mức độ biểu tượng hơn, chẳng hạn như khi chúng tương ứng với nhu cầu tiềm ẩn mà người tiêu dùng có, như theo một phong trào xã hội.
Một số thương hiệu mỹ phẩm sử dụng các hiệp hội thương hiệu dựa trên lợi ích để lôi kéo người tiêu dùng. Họ không chỉ tập trung vào vẻ ngoài của một người phụ nữ khi mặc sản phẩm của họ; họ cũng chào mời cô sẽ cảm thấy tốt hơn bao nhiêu. Đây là một sử dụng của hiệp hội thương hiệu lợi ích kinh nghiệm. Khi một khách hàng đang ở trong lối đi của nhà thuốc và nghĩ về việc nên mua loại son nào, cô ấy có thể nhớ rằng một thương hiệu nào đó nói rằng sản phẩm của họ giúp cô ấy tự tin và mạnh mẽ hơn, trong khi một đối thủ cạnh tranh nói rằng họ giúp cô ấy cảm thấy xinh đẹp và đẹp. Tùy thuộc vào tâm trạng và quan điểm của cô ấy, cô ấy có thể chọn một thương hiệu cụ thể dựa trên cách cô ấy muốn cảm nhận.
Hiệp hội thương hiệu dựa trên thái độ
Thái độ của một thương hiệu thường dựa trên đánh giá chung của người tiêu dùng. Loại hiệp hội thương hiệu này thường khá trừu tượng và có thể liên quan đến các thuộc tính sản phẩm cũng như lợi ích. Thái độ thương hiệu có thể được liên kết với một lối sống cụ thể, chẳng hạn như ý thức môi trường hoặc định hướng thể dục, hoặc tính cách người nổi tiếng trong thể thao, giải trí, lối sống hoặc kinh doanh.
Nike là một thương hiệu trang phục thể dục sử dụng sự chứng thực của người nổi tiếng để tạo ra các hiệp hội thương hiệu cho các dòng sản phẩm khác nhau của họ. Bằng cách làm việc với các vận động viên trong các lĩnh vực khác nhau của nền thể thao chuyên nghiệp, Nike đã tạo ra một hiệp hội với những người biểu diễn hàng đầu trong lĩnh vực của họ. Định nghĩa hình ảnh thương hiệu là bằng cách mặc Nike và sử dụng các sản phẩm của họ, bạn có cơ hội trở thành người giỏi nhất trong khu vực của mình, giống như những người nổi tiếng trong quảng cáo của họ. Loại hiệp hội thương hiệu này liên kết thái độ và địa vị của người nổi tiếng trực tiếp với thương hiệu.
