Một danh mục khách hàng bao gồm các nhóm khác nhau tạo nên cơ sở khách hàng của một doanh nghiệp. Ví dụ: danh mục khách hàng của Coca-Cola bao gồm nhà hàng, cửa hàng tạp hóa, công viên giải trí và đấu trường thể thao.
Sự quản lý
Mục tiêu là quản lý các nguồn lực hạn chế của công ty để đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong khi vẫn hoạt động hiệu quả.
Loại trừ lẫn nhau
Thông thường, các khách hàng trong nhóm khách hàng của công ty là độc quyền cho nhóm cụ thể đó. Ví dụ, một cửa hàng tạp hóa cũng không nằm trong nhóm khách hàng của công viên giải trí.
Phân tích
Danh mục đầu tư của khách hàng được phân tích để hiểu cách thức một nhóm khách hàng cụ thể đang hoạt động. Ví dụ, một công ty xây dựng có thể kiểm tra các tài khoản phải thu của người xây dựng nhà / nhóm khách hàng cư trú để phát hiện ra rủi ro tài chính trong trường hợp thị trường nhà ở đi xuống.
