Lowe's được thành lập vào năm 1946, khởi đầu là một cửa hàng phần cứng nhỏ ở Bắc Carolina. Tính đến tháng 1 năm 2016, Lowe's đã phát triển tới hơn 1.849 cửa hàng trên khắp Hoa Kỳ, Mexico và Canada. Nếu bạn là nhà thầu có khiếu nại về trải nghiệm của Lowe, có một số phương pháp bạn có thể để giọng nói của mình được lắng nghe.
Sử dụng mẫu cho trải nghiệm trực tuyến
Cung cấp phản hồi về trải nghiệm Lowes.com của bạn trên trang web của mình. Nhấp vào liên kết "Liên hệ với chúng tôi" được tìm thấy ở cuối trang chủ của Lowe. Nhấp vào "Làm cách nào tôi có thể cung cấp phản hồi về trải nghiệm Lowes.com của tôi" bên cạnh phần "Trải nghiệm trực tuyến của tôi". Điền vào tên và địa chỉ email của bạn và nhập khiếu nại của bạn vào ô Nhận xét. Nhấp vào xem bạn muốn được liên hệ về ý kiến của bạn và gửi tin nhắn của bạn. Nếu bạn nhấp vào "có", đại diện chăm sóc khách hàng sẽ gọi cho bạn và bạn có thể giải thích thêm và giải quyết vấn đề của mình. Nếu không, công ty sẽ gửi cho bạn một email để cho bạn biết rằng họ đã nhận được khiếu nại của bạn.
Sử dụng Liên hệ Liên hệ với chúng tôi để trải nghiệm tại cửa hàng
Bạn có thể nộp đơn khiếu nại về trải nghiệm cửa hàng của bạn trên trang web của nó. Ví dụ: nếu bạn phát hiện ra các vật liệu xây dựng mà bạn đã mua bị móp méo khi bạn đến địa điểm làm việc và khi trở về Lowe, người quản lý đã trao đổi hàng hóa một cách bừa bãi nhưng cho rằng bạn đã bị móp méo vật liệu sau khi mua. Nhấp vào liên kết "Liên hệ với chúng tôi" được tìm thấy ở cuối trang chủ của Lowe. Nhấp vào "Làm cách nào tôi có thể cung cấp phản hồi về trải nghiệm cửa hàng của mình" bên cạnh phần "Trải nghiệm cửa hàng của tôi". Điền vào biểu mẫu, bao gồm tên và email của bạn, chọn vị trí của cửa hàng từ menu thả xuống và nhập đơn khiếu nại của bạn. Nếu bạn muốn được người đại diện liên hệ, hãy nhấp vào nút Có và gửi.2
Gửi mẫu trực tuyến để có kinh nghiệm cài đặt
Nếu bạn ký hợp đồng với Lowe để lắp đặt sàn, mặt bàn, lợp mái, điều hòa không khí hoặc lắp đặt khác cho một trong các dự án của bạn và công việc không đạt tiêu chuẩn và không đáp ứng các thông số kỹ thuật đã thỏa thuận, bạn có thể gửi khiếu nại về việc cài đặt trực tuyến mẫu ý kiến. Trên trang Chăm sóc khách hàng, nhấp vào "Xem tất cả các câu hỏi thường gặp" trong phần "Sản phẩm & Dịch vụ". Sau đó, nhấp vào "Làm cách nào để gửi khiếu nại về trải nghiệm cài đặt?" Điền vào biểu mẫu, chọn xem bạn có muốn được liên lạc và gửi không.
Gọi dịch vụ khách hàng
Gọi số 1-800-445-6937 (1-800-44 THẤP) để khiếu nại về bất cứ điều gì liên quan đến Lowe, bao gồm cả khiếu nại về sản phẩm, mặc dù họ có thể giới thiệu bạn với nhà sản xuất. Các dòng mở cửa từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, 7 giờ sáng đến 11 giờ tối và Chủ Nhật, từ 10 giờ sáng đến 7 giờ tối. Phương pháp này để phàn nàn về trải nghiệm Lowes.com của bạn sẽ mang lại kết quả ngay lập tức hơn so với các phiên bản trực tuyến.
Đến bàn chăm sóc khách hàng
Đến bàn chăm sóc khách hàng tại Lowe để phàn nàn về cửa hàng hoặc kinh nghiệm lắp đặt của bạn. Bạn cũng có thể phàn nàn về một sản phẩm và tìm hiểu phải làm gì tiếp theo, điều này sẽ khác nhau giữa các nhà sản xuất. Yêu cầu nói chuyện với người quản lý nếu vấn đề không được giải quyết hoặc nếu bạn cảm thấy như thể bạn không được lắng nghe. Bạn cũng có thể viết một lá thư cho người quản lý cửa hàng và gửi nó đến cửa hàng.
