Ngành bán lẻ bao gồm các nhà quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp cũng như các cộng tác viên bán hàng tương tác với khách hàng, giải thích các dịch vụ sản phẩm và quy trình giao dịch bán hàng. Các cộng tác viên bán hàng nhận được bồi thường theo một số cách khác nhau, bao gồm tiền lương hàng giờ, tiền lương hàng năm và tiền hoa hồng. Mặc dù hoa hồng bán lẻ có lợi cho một số cộng tác viên bán hàng và doanh nghiệp, nhưng nó mang lại những hạn chế cho những người khác.
Định nghĩa
Hoa hồng bán lẻ đề cập đến một hệ thống bồi thường dựa trên hiệu suất của một nhân viên bán hàng về số lượng và giá trị bán hàng trong một thời gian nhất định. Hình thức cơ bản nhất của hoa hồng bán lẻ là hoa hồng thẳng, trả cho trợ lý bán hàng một tỷ lệ phần trăm cố định cho mỗi lần bán mà các quy trình liên kết cho một khách hàng. Các hình thức hoa hồng bán lẻ khác liên quan đến các tính toán phức tạp hơn. Các cộng tác viên bán hàng có thể kiếm được một khoản hoa hồng như một phần thưởng trên mức lương được bảo đảm hoặc một khoản hoa hồng có thể đóng vai trò là một phương tiện duy nhất để kiếm thu nhập.
Giá
Tỷ lệ hoa hồng bán lẻ rất khác nhau giữa các loại nhà bán lẻ khác nhau và từ chủ lao động này sang chủ nhân khác. Nói chung, hoa hồng bán lẻ là tỷ lệ phần trăm trong các chữ số duy nhất. Biến động xảy ra bởi vì các loại nhà bán lẻ khác nhau có tỷ suất lợi nhuận khác nhau để trả tiền hoa hồng. Chi phí hàng hóa cũng ảnh hưởng đến số tiền hoa hồng mà các cộng sự bán hàng có thể kiếm được. Ví dụ, cấu trúc lợi nhuận và giá trị bán hàng của ô tô rất khác so với điện thoại di động.
Ưu và nhược điểm
Hoa hồng bán lẻ có thể có những lợi ích và hạn chế cho cả người lao động nhận được nó và người sử dụng lao động trả nó. Hoa hồng bán lẻ thúc đẩy nhân viên và buộc họ cạnh tranh với nhau để có khách hàng mới. Điều này là tích cực cho một lực lượng lao động miễn là các cộng tác viên bán hàng tiếp tục làm việc theo nhóm và đại diện sản phẩm chính xác cho khách hàng. Người sử dụng lao động có thể tiết kiệm tiền lương bằng cách cung cấp hoa hồng bán lẻ cho nhân viên, chỉ trả hết lợi nhuận họ kiếm được và loại trừ khả năng các cộng tác viên bán hàng không hiệu quả sẽ tốn nhiều tiền hơn để sử dụng cho doanh nghiệp. Đối với nhân viên, hoa hồng bán lẻ không nhất quán dựa trên xu hướng mua của khách hàng và chất lượng dịch vụ sản phẩm, cả hai đều nằm ngoài tầm kiểm soát của một nhân viên bán hàng.
Quy định và giới hạn
Mỗi nhà tuyển dụng chọn cung cấp hoa hồng bán lẻ cho các cộng tác viên bán hàng của mình được tự do đặt ra các quy tắc và giới hạn riêng. Ví dụ, một số công ty trả cho nhân viên mới một mức giá cố định khi họ bắt đầu trước khi chuyển họ sang lương dựa trên hoa hồng. Những người khác trả tiền hoa hồng trên cơ sở mỗi lần bán, hoặc yêu cầu các cộng tác viên bán hàng gộp tiền hoa hồng của họ và chia sẻ chúng với nhau bất kể hiệu suất của từng cá nhân. Điều này làm cho các cộng tác viên bán lẻ đặc biệt quan trọng khi đặt câu hỏi về hệ thống trả hoa hồng trước khi chấp nhận công việc mới hoặc khi chính sách lương thưởng thay đổi tại nơi làm việc.
