Giám sát là hành động quản lý bằng cách giám sát các hoạt động của một người hoặc nhóm. Quản lý là tổ chức, chỉ đạo và kiểm soát người khác. Để trở thành một giám sát viên hiệu quả, bạn phải liên tục sử dụng các kỹ thuật quản lý giám sát đã được chứng minh.
Mô tả công việc
Để giám sát hiệu quả người khác, bạn và nhân viên phải hiểu rõ công việc của họ và những gì được mong đợi. Một bản mô tả công việc nên mô tả trách nhiệm chung của nhân viên và trách nhiệm chính của họ.
Một bản mô tả công việc cũng cần lưu ý các khu vực kết quả chính - kết quả mà một nhân viên dự kiến sẽ tạo ra. Một ví dụ về lĩnh vực kết quả chính là sửa chữa máy tính: "Nhân viên nên giữ tất cả các máy tính được sửa chữa và hoạt động tốt." Ưu điểm của việc xác định các khu vực kết quả chính là họ tập trung vào kết quả thay vì chỉ đơn giản là các hoạt động được mong đợi của một nhân viên.
Truyền thông
Hãy là một người lắng nghe tốt. Lặp lại những gì bạn nghe để cho người nói biết bạn hiểu. Hãy kiên nhẫn khi lắng nghe người khác và đừng ngắt lời họ. Giữ các diễn giả tập trung nếu họ chuyển hướng đến các chủ đề không liên quan đến cuộc thảo luận. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể để cho biết bạn quan tâm.
Động lực
Khen ngợi và công nhận một nhân viên cho một công việc được thực hiện tốt. Bắt nhân viên làm điều gì đó đúng và nói với họ về điều đó tại thời điểm bạn nhận ra nó. Cung cấp hỗ trợ và khuyến khích. Góp ý và ý kiến. Mọi người cảm thấy quan trọng khi giá trị cao được đặt vào ý tưởng của họ. Hãy quan tâm đến nhân viên. Cho thấy bạn quan tâm thúc đẩy người khác hoàn thành mục tiêu mong muốn. Bán nhân viên về lợi ích của việc đạt được mục tiêu. Làm cho nhân viên trở thành một phần của quá trình thiết lập mục tiêu bởi vì nếu họ cảm thấy là một phần của quy trình, họ sẽ trở nên cam kết hơn với mục tiêu.
Thẩm định, lượng định, đánh giá
Trước khi bạn chính thức đánh giá hiệu suất của nhân viên hàng năm, hãy ghi chú trong suốt năm thay vì chỉ dựa vào những gì bạn có thể nhớ lại. Khi xem xét một hiệu suất đã là một vấn đề, hãy phác thảo với nhân viên nơi hiệu suất không như mong đợi. Làm cho nhân viên thừa nhận có một vấn đề và thu hút các ý tưởng của nhân viên về những gì có thể được thực hiện để cải thiện hiệu suất trong giai đoạn tới. Nhấn mạnh các khía cạnh tích cực của hiệu suất của nhân viên và khen ngợi nhân viên về một công việc được thực hiện tốt trong lĩnh vực đó.
