Những người ủng hộ bệnh nhân đóng vai trò quan trọng trong việc làm nổi bật và giải quyết các vấn đề chăm sóc sức khỏe. Những người ủng hộ làm việc tại bệnh viện và phòng khám thay mặt cho khách hàng y tế. Một người ủng hộ có thể tương tác với bệnh nhân bằng cách xử lý yêu cầu bảo hiểm của họ hoặc lên lịch thăm nhà. Các y tá cũng phục vụ như những người ủng hộ bệnh nhân bằng cách mô tả các lựa chọn chăm sóc sức khỏe, quy trình và rủi ro.
Xác định loại hình doanh nghiệp ủng hộ bệnh nhân mà bạn muốn thành lập. Chẳng hạn, bạn có thể tạo ra một doanh nghiệp vận động sức khỏe tại nhà giúp bệnh nhân phục hồi tại nhà sau khi nhập viện. Một lộ trình khác liên quan đến việc phát triển một doanh nghiệp dịch vụ khách hàng xử lý các yêu cầu bảo hiểm và thông báo cho các nhà cung cấp về các hạn chế và khấu trừ.
Phân tích các quy định liên bang, tiểu bang và địa phương. Bạn nên đăng ký kinh doanh (với tư cách là một công ty hoặc công ty trách nhiệm hữu hạn) và yêu cầu mã số thuế IRS. Một số tiểu bang quy định ngành chăm sóc sức khỏe và cấp giấy phép cho những người ủng hộ bệnh nhân.
Chuẩn bị một kế hoạch kinh doanh bao gồm các dự báo về doanh thu và chi phí (tiếp thị, vật tư, thuế và tiền thuê văn phòng). Đánh giá sự cạnh tranh của bạn và mô tả cách bạn sẽ phân biệt doanh nghiệp của mình. Ví dụ, bạn có thể đề nghị những người ủng hộ song ngữ nói tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ả Rập hoặc tiếng Trung Quốc. Ngoài ra, bạn có thể tập trung vào những bệnh nhân mắc bệnh nan y.
Thuê nhân viên có trình độ và mua bảo hiểm chuyên nghiệp. Nếu bạn muốn những người ủng hộ bệnh nhân là những y tá đã đăng ký, hãy tiếp cận các trường điều dưỡng địa phương và tham gia các sự kiện dịch vụ nghề nghiệp. Cân nhắc bắt đầu một chương trình thực tập, trong đó bạn đào tạo những người ủng hộ sinh viên và, lý tưởng nhất, cung cấp việc làm.
Thúc đẩy doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như thông qua bạn bè, thành viên gia đình và đồng nghiệp cũ. Bạn có thể tiếp cận các bác sĩ trong thực hành tư nhân hoặc phòng khám địa phương, chẳng hạn như các trung tâm phục hồi chức năng. Quảng cáo thông qua các hiệp hội y tế hoặc chăm sóc sức khỏe như Hiệp hội Y khoa Florida (fmaonline.org).
Lời khuyên
-
Xem xét thực hành dịch vụ khách hàng thường xuyên, vì bệnh nhân ủng hộ giải quyết các vấn đề nhạy cảm. Tổ chức một danh sách các nguồn lực cộng đồng, chẳng hạn như các tổ chức phi lợi nhuận cung cấp hỗ trợ tài chính hoặc thực phẩm.
Cảnh báo
Tránh vi phạm các quy tắc của Đạo luật về trách nhiệm giải trình và trách nhiệm bảo hiểm y tế liên bang (HIPAA), đặc biệt liên quan đến bảo mật của bệnh nhân.
