Bằng cách điều tra khách hàng tiềm năng của bạn, nghiên cứu môi trường thị trường hiện tại và nhận phản hồi của khách hàng mục tiêu, bạn sẽ được trang bị tốt hơn để tạo ra một kế hoạch tiếp thị để đạt được mục tiêu của mình. Nghiên cứu thị trường là một quá trình quan trọng cho cả doanh nghiệp khởi nghiệp và thành lập doanh nghiệp. Bằng cách phân tích cẩn thận dữ liệu bạn tích lũy, bạn sẽ ở vị trí tốt hơn để ngăn ngừa các rủi ro không cần thiết, xác định xu hướng và sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ mà thị trường cần hoặc muốn.
Mục tiêu điều tra
Với số lượng lớn dữ liệu có sẵn, điều quan trọng là ưu tiên các nhu cầu của bạn để tập trung vào nghiên cứu của bạn. Nó khó thu thập thông tin cần thiết mà không biết tại sao. Phát triển một bộ câu hỏi trước khi bạn tạo kế hoạch nghiên cứu thị trường để những nỗ lực của bạn có thể được hướng đến dữ liệu hữu ích nhất. Hãy xem xét các câu hỏi như:
• Ai là khách hàng mục tiêu của bạn? • Ai và ở đâu là đối thủ cạnh tranh chính của bạn? • các đặc điểm xác định của thị trường mục tiêu của bạn là gì? • Thị trường địa lý của bạn là gì? • Có tiềm năng nào cho bạn? • Bạn có thể đáp ứng nhu cầu hiện tại trên thị trường không?
Lấy số xuống trước
Rất nhiều thông tin có sẵn cho các chủ doanh nghiệp nhỏ:
• Báo cáo điều tra dân số cho thấy các xu hướng có thể giúp các doanh nghiệp hiện tại biết nơi mở rộng và hướng dẫn các công ty khởi nghiệp hướng tới các thị trường có lợi nhất. • Báo cáo chỉ số kinh tế cho thấy xu hướng chi tiêu hiện tại. Các doanh nghiệp mới có thể dựa vào các chỉ số kinh tế để quyết định sản phẩm hoặc dịch vụ nào sẽ phát hành trước, trong khi các doanh nghiệp được thành lập có thể sử dụng thông tin để định hình các nguyên tắc định giá.• Số lượng việc làm và số liệu thống kê giúp bạn hiểu các biến như nơi thị trường mục tiêu và cửa hàng của bạn và nơi có việc làm cao hay thấp. Một doanh nghiệp mới có thể sử dụng thông tin để quyết định địa điểm, trong khi các doanh nghiệp đang thực hiện có thể hướng quảng cáo khác nhau đến các nhóm dân cư khác nhau nơi số lượng việc làm cao hơn.
Thu thập thông tin từ các nguồn công cộng như:
• Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ • Cục Điều tra Dân số Hoa Kỳ • Các nhóm thương mại • Phòng Thương mại Hoa Kỳ • Các ấn phẩm kinh doanh • Cao đẳng và đại học
Nói chuyện với các thị trường mục tiêu được xác định thông qua nghiên cứu
Nghiên cứu chính bổ sung cho thông tin mà bạn đã thu thập từ các nguồn công cộng. Các tài khoản trực tiếp về thái độ của người tiêu dùng định hình các bước tiếp thị tiếp theo của bạn. Các công ty khởi nghiệp có thể sử dụng nghiên cứu thị trường của người đầu tiên để quyết định cách tốt nhất để tiến hành phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên các phản hồi. Các công ty hiện tại có thể dựa vào tài khoản trực tiếp để thực hiện các thay đổi nội bộ, tạo lợi thế cạnh tranh và trau dồi các hoạt động kinh doanh của họ để giải quyết nhu cầu của người tiêu dùng. Điều tra thị trường thông qua:
• Khảo sát • Nhóm tập trung • Người mua sắm bí mật • Phỏng vấn
Yêu cầu phản hồi về cách người tiêu dùng cảm nhận về toàn bộ ngành của bạn, yếu tố nào đóng góp vào quyết định mua, ai là người ra quyết định chính trong gia đình và người trả lời muốn thấy gì đã thay đổi hoặc thêm vào các dịch vụ hiện tại của ngành.
Theo dõi các yếu tố giảm thiểu chính
Mặc dù phần lớn các nghiên cứu thị trường mà bạn thu thập là rõ ràng và đơn giản, bạn phải xem xét các yếu tố sau, có thể làm sai lệch một số kết quả và làm mờ kết quả cuối cùng của bạn:
• Khi tìm kiếm phản hồi trực tiếp từ khách hàng, có xu hướng kết hợp sự thiên vị của riêng bạn vào cuộc thảo luận hoặc ảnh hưởng đến các phản hồi. Hiểu quan điểm của bạn và làm thế nào nó ảnh hưởng đến câu hỏi và phân tích của bạn. Sử dụng một nhà nghiên cứu của bên thứ ba nếu cần thiết để loại bỏ sự thiên vị cá nhân này. • Bạn có thể không có một mẫu đủ lớn về thị trường mục tiêu của mình để có được đọc chính xác. Dựa vào thông tin điều tra dân số và các chỉ số kinh tế khác để đảm bảo bảo hiểm chính xác cho thị trường mục tiêu của bạn. • Nghiên cứu thị trường không phải là một khoa học chính xác. Bạn phải dựa vào ước tính để đưa ra quyết định mua và điều chỉnh tiếp thị. Thực hiện nghiên cứu thị trường theo dõi một cách thường xuyên để đánh giá tính chính xác của dự đoán của bạn và điều chỉnh các chiến lược kinh doanh của bạn khi cần thiết.
