Các doanh nghiệp sử dụng phân tích lợi ích chi phí để xác định chi phí vô hình và hữu hình và lợi ích cho các mô hình kinh doanh của họ khi họ thực hiện một số hành động nhất định hoặc chọn không làm như vậy. Các tổ chức chính phủ và phi lợi nhuận cũng tập trung vào lợi ích và chi phí khi cố gắng chi tiêu ít tiền nhất để cải thiện nhiều nhất trong các vấn đề xã hội. Lợi ích chi phí hữu hình đề cập đến chi phí và lợi ích mà các tổ chức này có thể dễ dàng đo lường bằng đồng đô la.
Lợi ích
Các doanh nghiệp chủ yếu xem xét chi phí và lợi ích hữu hình khi tiến hành phân tích xem họ có nên hoàn thành dự án hay không. Chúng khác với chi phí và lợi ích vô hình do thực tế là các doanh nghiệp có thể xác định hậu quả hữu hình của sản phẩm bằng cách sử dụng dữ liệu thị trường của chính họ hoặc của đối thủ cạnh tranh. Chi phí hữu hình bao gồm chi phí cho phần cứng và phần mềm, nhân sự mới, đào tạo nhân sự, cơ sở mới hoặc cơ sở và máy móc được nâng cấp. Lợi ích hữu hình bao gồm chi phí thấp hơn để sản xuất sản phẩm, tăng hiệu quả và khối lượng bán hàng cao hơn.
Cân nhắc
Các doanh nghiệp thường không thể đo lường chi phí và lợi ích vô hình, bởi vì các tác dụng phụ của các dự án này hiếm khi có một hồ sơ theo dõi trong từ thực. Ví dụ, một doanh nghiệp phát hành một sản phẩm mới có thể thực hiện các khảo sát thị trường nhưng thực tế không thể biết ý kiến chung về sản phẩm chung của sản phẩm sẽ ra sao cho đến khi đưa ra thị trường. Chi phí vô hình có thể bao gồm các sự kiện có xác suất thấp, chẳng hạn như mất cơ hội và sự không hài lòng của khách hàng. Lợi ích vô hình có thể bao gồm tăng sự hài lòng của khách hàng và cải thiện tinh thần nhân viên.
Tính toán
Các doanh nghiệp sử dụng các tỷ lệ để xác định xem họ sẽ thu được lợi nhuận từ các khoản đầu tư hữu hình.Họ mong muốn một đầu vào chi phí hữu hình để nhận được nhiều hơn một đầu ra lợi ích hữu hình, nếu không họ sẽ mất tiền cho các khoản đầu tư vốn của mình. Họ thường sẽ có đội ngũ quản lý của mình đưa ra nhiều đề xuất cho các dự án và sau đó sẽ sử dụng các tỷ lệ lợi ích chi phí để so sánh các dự án khác nhau và xác định dự án nào sẽ mang lại lợi nhuận cao nhất. Những tính toán này cũng cho phép họ có được các khoản vay từ các tổ chức tài chính hoặc bán cổ đông của họ dựa trên giá trị của một dự án.
Cảnh báo
Các doanh nghiệp không bao giờ nên chỉ sử dụng phân tích lợi ích chi phí hữu hình để xác định lợi nhuận của sản phẩm. Nếu một sản phẩm hoặc nhà máy mới gây ra thiệt hại về môi trường, chính phủ có thể phạt doanh nghiệp hoặc đóng cửa nó, khiến dự án bị lỗ. Họ không bao giờ nên bỏ qua các dự án có ít lợi ích hữu hình nhưng nhiều lợi ích vô hình. Một doanh nghiệp không thực hiện một dự án cải thiện lòng trung thành của khách hàng có thể bị phá sản nếu khách hàng của anh ta chuyển sang cạnh tranh.
