Xử lý thẻ tín dụng bằng điện thoại liên quan đến một số rủi ro bổ sung vì bạn không thể xác minh danh tính của chủ thẻ tín dụng. Có một số biện pháp phòng ngừa được đưa ra bởi các công ty thẻ tín dụng và ngân hàng xử lý thanh toán thẻ tín dụng. Bạn chỉ cần làm theo các thủ tục thích hợp. Đây là cách chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng qua điện thoại.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Tài khoản người bán
-
Máy xử lý thẻ tín dụng
Có được thông tin cần thiết từ khách hàng của bạn. Bạn sẽ cần có được địa chỉ thanh toán đầy đủ của khách hàng, bao gồm mã zip, loại thẻ tín dụng, số thẻ tín dụng, ngày hết hạn, mã bảo mật và tên đầy đủ của khách hàng. Kiểm tra kỹ xem khách hàng đã cung cấp địa chỉ thanh toán cho thẻ tín dụng, có thể khác với địa chỉ giao hàng. Ngoài ra, xác nhận tổng số tiền sẽ được tính với khách hàng. Nếu khách hàng không chấp thuận tổng số tiền, phí có thể được đảo ngược.
Bán đầu vào trong máy thẻ tín dụng hoặc phần mềm xử lý trực tuyến. Hầu hết các công ty thẻ tín dụng sẽ yêu cầu bạn phải có thiết bị đầu cuối thẻ tín dụng tại chỗ, ngay cả khi bạn chỉ xử lý thanh toán qua điện thoại. Bắt đầu bằng cách nhấn phím "xóa" để đảm bảo máy sẵn sàng chấp nhận giao dịch mới. Sau đó nhấn phím "sale" và làm theo lời nhắc trên màn hình. Các quy trình khác nhau tùy theo loại máy, nhưng hầu hết sẽ yêu cầu bạn nhập số thẻ tín dụng, mã bảo mật, ngày hết hạn, số lượng bán, địa chỉ đường phố của khách hàng và mã zip. Sau khi nhập tất cả các thông tin được yêu cầu, chờ đợi để tính phí.
Xử lý hóa đơn. Sau khi phê duyệt, thiết bị đầu cuối thẻ tín dụng sẽ in hai biên lai. Một bản sao cho hồ sơ của bạn và bản còn lại cho hồ sơ của khách hàng. Trong một giao dịch thẻ tín dụng thông thường, khách hàng sẽ ký vào bản sao mà bạn giữ cho hồ sơ của mình. Vì khách hàng không thể ký biên nhận, đánh dấu "đơn đặt hàng điện thoại" trên dòng chữ ký. Bằng cách này, nếu công ty thẻ tín dụng đặt câu hỏi về khoản phí, bạn sẽ có một bản ghi rằng biên nhận không được ký do thanh toán qua điện thoại. Gửi thư hoặc quét và gửi email biên nhận trùng lặp cho khách hàng. Nếu bạn đang vận chuyển các mặt hàng cho khách hàng, việc đính kèm biên lai thẻ tín dụng vào hóa đơn là phù hợp.
Lời khuyên
-
Nhận số điện thoại từ khách hàng của bạn trong trường hợp có vấn đề với giao dịch và bạn cần gọi lại cho họ.
Cảnh báo
Nếu bạn không chắc chắn hoặc nghi ngờ về việc thanh toán bằng thẻ tín dụng qua điện thoại, hãy luôn gọi đến đường dây nóng tài khoản thương gia của bạn. Các quan chức có thể kiểm tra kỹ số thẻ tín dụng để chắc chắn rằng thẻ gần đây không bị báo cáo là bị đánh cắp.
