Khả năng xử lý là một phép đo được sử dụng để phản ánh mức độ hoạt động của một chức năng trong giới hạn thông thường của tính biến đổi. Những giới hạn của tính biến đổi là giới hạn kiểm soát trên và dưới. Mục tiêu là để quá trình xảy ra trong phạm vi biến đổi. Khi quy trình xảy ra ngoài phạm vi, quy trình không có khả năng tạo ra một sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao nhất quán.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Biểu đồ luồng tiến trình
-
Biểu đồ kiểm soát
Kiểm tra sơ đồ quy trình. Tìm kiếm các khu vực của công việc trùng lặp, thời gian chu kỳ kéo dài hoặc làm lại. Nếu có các khu vực trùng lặp, thời gian chu kỳ kéo dài hoặc làm lại, hãy làm việc với các bên liên quan để loại bỏ các bước không cần thiết. Nói chuyện với các bên liên quan để giúp họ hiểu rằng chỉ những mặt hàng quan trọng đối với khách hàng nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng sẽ vẫn còn.
Kiểm tra các biểu đồ kiểm soát cho các ngoại lệ và tính biến đổi. Nếu có các ngoại lệ hoặc dao động lớn trong tính biến thiên, hãy tìm hiểu xem sự biến đổi đó có phải là do nguyên nhân phổ biến hoặc nguyên nhân đặc biệt. Một biến thể nguyên nhân phổ biến là có thể dự đoán và có mặt trong mọi quá trình. Một biến thể nguyên nhân đặc biệt là do hoàn cảnh đặc biệt hoặc bất thường.
Ưu tiên cải tiến và tạo các biểu đồ kiểm soát mới để kiểm tra ảnh hưởng của các thay đổi.
Lời khuyên
-
Tại mỗi thay đổi trong quy trình, dữ liệu mẫu mới phải được thu thập.
Cảnh báo
Không giới thiệu tất cả các thay đổi trong quy trình cùng một lúc. Điều này có thể ảnh hưởng xấu đến các phần khác của quá trình.
