Bản đồ quy trình sử dụng các ký hiệu để đưa ra một phác thảo trực quan đơn giản về cách một công việc, nhiệm vụ hoặc quy trình nên chạy. Nhưng, chúng có thể trở nên phức tạp và khó theo dõi nếu bạn sử dụng quá nhiều biểu tượng. Gắn bó với một vài biểu tượng chính - điều này giúp bạn dễ dàng tạo bản đồ quy trình mà khán giả của bạn sẽ hiểu. Bạn không cần bất kỳ công cụ hay phần mềm ưa thích nào và có thể sử dụng ghi chú sau, bảng trắng, giấy hoặc PowerPoint.
Sử dụng một hình bầu dục kéo dài để biểu thị điểm bắt đầu và kết thúc của một quá trình, hiển thị đầu vào và đầu ra. Một đầu vào có thể chỉ cần đánh dấu một điểm bắt đầu hoặc nó có thể mô tả một hành động hoặc tổng quan. Sử dụng một đầu ra ở cuối để hiển thị kết quả hoặc để đánh dấu kết thúc của quá trình.
Hình chữ nhật nên được sử dụng cho từng bước quy trình. Thêm thông tin thích hợp bên trong các hình chữ nhật như những gì xảy ra ở mỗi bước, ai sẽ hoàn thành nhiệm vụ và mất bao lâu.
Sử dụng kim cương cho các điểm quyết định. Những điểm quyết định kim cương này nên được sử dụng bất cứ khi nào một quá trình phân tách và phải đưa ra quyết định. Chú thích mũi tên giữa các viên kim cương để người đọc biết nên đi theo con đường nào cho bất kỳ kịch bản nào.
Mũi tên cho thấy dòng chảy từ bước này sang bước tiếp theo. Nhãn mũi tên với thông tin quan trọng như câu trả lời cho các điểm quyết định hoặc mục công việc nào đang di chuyển.
Lời khuyên
-
Biểu đồ dòng chảy lý tưởng nên di chuyển từ trái sang phải.
