Bạn phục vụ trong hội đồng quản trị của một tổ chức phi lợi nhuận địa phương và nhóm đã khám phá những cách gây quỹ cho công việc từ thiện của mình. Bạn đã thử các sự kiện một lần như đấu giá im lặng, chợ trời và bán sách. Mặc dù mỗi sự kiện đã thành công, nhưng có một nhu cầu về thu nhập phù hợp để phù hợp với nhu cầu dịch vụ liên tục. Khi ai đó gợi ý rằng nhóm mở một cửa hàng tiết kiệm phi lợi nhuận, phản ứng rất tích cực. Tuy nhiên, lập kế hoạch cẩn thận là cần thiết để cung cấp cho các cửa hàng cơ hội thành công tốt nhất.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Thông tin pháp lý và tài chính
-
Tài liệu cho thuê
-
Thủ tục quyên góp
-
Hướng dẫn sử dụng dịch vụ khách hàng
Thiết lập khung cửa hàng. Gặp gỡ với các thành viên hội đồng quản trị, chủ doanh nghiệp và các bên quan trọng khác để tạo ra cấu trúc hoạt động tốt nhất. Các vấn đề được thảo luận nên bao gồm: Mối quan hệ với cha mẹ phi lợi nhuận, cơ cấu pháp lý và tài chính, sắp xếp địa điểm và cho thuê, và kế hoạch nhân sự.
Quyết định về hỗn hợp sản phẩm. Mặc dù nhiều cửa hàng phi lợi nhuận don lồng đặt các hạn chế đối với hàng hóa được tặng, nhưng nhiều cửa hàng khác chỉ tập trung thành công vào một vài danh mục. Ví dụ, hỗn hợp sản phẩm có thể bao gồm quần áo của phụ nữ và trẻ em, đồ trang trí trong nhà và trang trí, đồ cổ và đồ sưu tầm.
Trong một ví dụ thành công, Habitat for Humanity ReStores theo truyền thống chấp nhận đồ nội thất, phụ kiện gia đình, vật liệu xây dựng và thiết bị. Sự kết hợp sản phẩm này rất phù hợp với sứ mệnh xây dựng nhà của Habitat for Humanity: Xóa bỏ nhà nghèo và vô gia cư bằng cách xây dựng những ngôi nhà đơn giản, tươm tất trong quan hệ đối tác với các gia đình có nhu cầu.
Để xác định hỗn hợp tốt nhất trong cửa hàng của bạn, hãy tiến hành một số nghiên cứu thị trường để khám phá những gì có sẵn trong khu vực của bạn. Để đánh giá mức độ lưu lượng, hãy để các tình nguyện viên ghé thăm các cửa hàng thường xuyên trong vài tuần. So sánh các ghi chú để xác định bất kỳ ngóc ngách nào, hoặc các sản phẩm có nhu cầu cao.
Thiết lập cơ cấu hoạt động của cửa hàng. Xác định cách thức quyên góp sẽ được chọn và xử lý, và đào tạo nhân viên và tình nguyện viên về các kỹ thuật dịch vụ khách hàng. Bên cạnh việc thúc đẩy hoạt động cửa hàng trơn tru hơn, nhân viên cửa hàng sẽ là đại sứ hiệu quả hơn cho tổ chức phi lợi nhuận mẹ.
Làm cho cửa hàng hấp dẫn. Không ai thích ghé thăm một cửa hàng với lối đi đông đúc và hàng hóa chất đống. Ngược lại, một cửa hàng buôn bán tốt với lối đi rộng rãi, màn hình đầy màu sắc và bảng hiệu hấp dẫn sẽ dễ dàng thu hút khách hàng. Tranh thủ các dịch vụ miễn phí của một chuyên gia bán lẻ và / hoặc nhà thiết kế nội thất để tận dụng tối đa không gian sàn, màu sắc và bảng hiệu. Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng khách hàng có thể di chuyển tự do mà không bị mắc kẹt trong tình trạng tắc nghẽn trên mạng do dòng lưu lượng truy cập kém.
Mở cửa hàng để kinh doanh. Có hai định dạng để mở cửa hàng: (1) Một lần mở mềm mềm, trong đó việc kinh doanh được tiến hành trong khi các vấn đề vận hành ban đầu được giải quyết. Một buổi khai trương được lên kế hoạch cho một ngày trong tương lai. Nhiều cửa hàng bán lẻ thích tùy chọn này; hoặc (2) Khai trương với một cú hích lớn vào ngày đầu tiên kinh doanh. Bất kể ngày khai trương, làm cho nó trở thành một sự kiện truyền thông lớn. Hãy nhớ rằng các cửa hàng phi lợi nhuận thường có thể lôi kéo các đài truyền hình và đài phát thanh để cung cấp bảo hiểm miễn phí. Yêu cầu một phóng viên và nhiếp ảnh gia từ tờ báo địa phương, và mời các quan chức và lãnh đạo doanh nghiệp được bầu tại địa phương. Thành lập cửa hàng như một đối tác với cộng đồng lớn hơn.
Tận dụng mọi cơ hội để mang lại khách hàng. Trong vai trò trước đây của tác giả với vai trò là người quản lý môi trường sống, cô đã thiết lập quan hệ đối tác với một đài truyền hình địa phương. Mỗi tháng một lần, các sự kiện sắp tới của cửa hàng sẽ được nêu bật trong một cuộc phỏng vấn dịch vụ cộng đồng với tính cách nhà ga. Các tùy chọn quảng cáo miễn phí khác bao gồm: (1) Tin tức phát hành trên báo hàng ngày và hàng tuần; (2) Các sự kiện trong cửa hàng có các chuyên gia địa phương về các chủ đề phổ biến; (3) Ngày mua sắm đặc biệt cho các nhóm cộng đồng; và (4) Doanh số hàng tuần có danh sách sản phẩm luân phiên.
