Một bộ quy tắc đạo đức là một tài liệu kinh doanh phác thảo các tiêu chuẩn chuyên nghiệp dự kiến của tất cả các công nhân và đại diện của công ty. Mặc dù nó có thể giải quyết các hành vi nội bộ, nhưng nó chủ yếu tập trung vào những gì được mong đợi của nhân viên khi tham gia vào các hoạt động lấy khách hàng làm trung tâm. Nó thiết lập các tiêu chuẩn theo đó các đại diện kinh doanh phải chịu trách nhiệm.
Tập trung nội bộ
Một bộ quy tắc đạo đức giải quyết một số nghĩa vụ mà nhân viên phải có đối với tổ chức. Ví dụ, một quy tắc đạo đức có thể bao gồm các hạn chế đối với giao dịch nội gián cho nhân viên công ty. Nó cũng có thể phác thảo giới hạn thẩm quyền cho các vai trò và nghĩa vụ công việc cụ thể để chăm sóc cho thiết bị được sử dụng để thực hiện các nhiệm vụ công việc.
Nhân viên được nhấn mạnh trong một quy tắc đạo đức, nhưng các tổ chức đôi khi có những người khác đại diện cho doanh nghiệp theo một cách nào đó. Các tổ chức dựa vào tình nguyện viên cho một số vai trò nhất định sẽ mong muốn những tình nguyện viên đó tuân thủ các quy tắc khi đại diện cho công ty. Tương tự, các công ty có thể lưu ý rằng các cộng sự, đối tác, nhà cung cấp và người mua dự kiến sẽ tuân theo các yếu tố nhất định của mã.
Tập trung danh tiếng
Trái ngược với quy tắc ứng xử, phần lớn trọng tâm trong các quy tắc đạo đức điển hình là duy trì tính toàn vẹn trong các tương tác công cộng và bảo vệ danh tiếng của công ty. Ví dụ, Viện CFA bao gồm các dòng sau đây như là một phần của tiêu chuẩn đã nêu cho các chuyên gia đầu tư:
"Đặt sự toàn vẹn của nghề nghiệp và lợi ích của khách hàng lên trên lợi ích của riêng bạn."
Một bộ quy tắc đạo đức vượt quá tiêu chuẩn pháp lý, mà nhân viên được yêu cầu phải tuân theo việc thể hiện hay ngụ ý trong vai trò của họ. Các mặt hàng cụ thể phải phù hợp với các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Ví dụ, Hiệp hội các trường đại học quốc tế xác định sự quan tâm, đổi mới và đa dạng trong các giá trị cốt lõi của nó khi đặt trước quy tắc đạo đức của nó. Trong vai trò bán hàng và dịch vụ, các mã có thể giải quyết một kỳ vọng rằng nhân viên hoạt động với tính bảo mật, minh bạch và công bằng trong tất cả các tương tác của khách hàng.
Ưu và nhược điểm
Mã cho phép một công ty tích hợp các giá trị đạo đức vào văn hóa tổ chức của nó. Các giá trị được giải quyết trong nội bộ và trong các mối quan hệ bên ngoài có thể quyết định những kỳ vọng mà một doanh nghiệp có được với các đại diện của nó. Nói chung là một tài liệu tốt để có, thời gian tham gia vào việc chuẩn bị một bộ quy tắc đạo đức và yêu cầu thực thi các tiêu chuẩn một cách nhất quán là một trong những thách thức của nó.
Cảnh báo
Một bộ quy tắc đạo đức đặc biệt quan trọng đối với các công ty quốc tế được đưa ra các tiêu chuẩn đạo đức khác nhau trên khắp thế giới. Các doanh nghiệp Mỹ phải chịu trách nhiệm tại Hoa Kỳ theo các luật như Đạo luật Thực hành Tham nhũng Nước ngoài, ngay cả khi kinh doanh ở nước ngoài.
