Xung đột nơi làm việc phát sinh từ nhiều nguyên nhân. Xung đột giữa chủ lao động và nhân viên leo thang khi cả hai bên không thể nhìn thấy quan điểm của chính họ. Đó là nơi một hòa giải viên đến để giúp họ tìm ra điểm chung bằng cách dành thời gian để xem xung đột theo cách khách quan hơn và xem xét quan điểm của bên kia.
Đáp ứng nhu cầu cơ bản
Người sử dụng lao động và nhân viên sẽ bị xung đột khi khoản bồi thường được trả cho người lao động không đủ để đáp ứng những gì được coi là nhu cầu cơ bản. Ví dụ, khi công nhân làm việc trong nhiều năm mà không được tăng lương, thậm chí để điều chỉnh lạm phát, họ có thể cảm thấy bất mãn và bị phản bội bởi chủ nhân của họ. Tổ chức có thể sẽ trải nghiệm năng suất lao động giảm và tăng xung đột tại nơi làm việc. Nhân viên thường không cảm thấy gắn bó và trung thành với chủ lao động với mức lương không thỏa đáng.
Quấy rối
Xung đột nơi làm việc phát sinh khi một hoặc nhiều nhân viên là nạn nhân của sự quấy rối. Nếu nhân viên tin rằng đội ngũ quản lý dung túng hoặc cho phép các điều kiện tấn công tại nơi làm việc và không thực hiện các bước để chấm dứt hành vi quấy rối, những nhân viên này sẽ phẫn nộ hơn đối với người sử dụng lao động. Họ sẽ mất niềm tin vào chủ nhân của họ, và sự bất mãn của họ sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần nhân viên và trải nghiệm khách hàng bên ngoài. Người sử dụng lao động phải cung cấp một nơi làm việc hợp pháp và không có đạo đức.
Khiếu nại cơ hội việc làm bình đẳng
Xung đột nơi làm việc có thể dẫn đến việc nhân viên nộp đơn khiếu nại và khiếu nại với văn phòng cơ hội việc làm bình đẳng của chủ lao động, có thể được giải quyết trong nội bộ, hoặc nghiêm trọng hơn, với Ủy ban Cơ hội việc làm bình đẳng, một cơ quan liên bang. Các loại xung đột này được giải quyết bởi bên thứ ba nếu quyết định được đưa ra là quyền của nhân viên bị vi phạm, chẳng hạn như quyền tự do khỏi sự phân biệt đối xử.
Giải quyết tranh chấp
Nhân viên có thể không muốn nộp đơn khiếu nại chống lại chủ nhân của họ, chẳng hạn như ông chủ của họ. Họ có thể thích ngồi xuống và nói chuyện trực tiếp với người hoặc những người là nguồn gốc của cuộc xung đột. Nếu chủ lao động có nhân viên nội bộ hoặc nhà thầu bên ngoài chuyên giải quyết tranh chấp thay thế, hai bên có thể ngồi xuống và giải quyết xung đột trực tiếp. Với loại giải quyết tranh chấp này, các bên thường sẽ đồng ý bị ràng buộc bởi kết quả của trọng tài.
