Một trong những kết quả của toàn cầu hóa gia tăng trong nền kinh tế thế giới là sự tương tác thường xuyên của các nền văn hóa khác nhau trong thế giới kinh doanh. Bất cứ nơi nào một doanh nghiệp tự thành lập, tăng trưởng và mở rộng sẽ có thể dẫn đến sự tham gia với khách hàng, đồng nghiệp và đối thủ cạnh tranh từ một nền văn hóa khác nhau. Quản lý sự khác biệt văn hóa trong kinh doanh là điều cần thiết cho những người muốn tham gia quốc tế và thành công trên toàn cầu.
Nguồn
Các doanh nghiệp trải nghiệm sự khác biệt văn hóa vì một số lý do. Khi một công ty kinh doanh quốc tế, có khả năng đưa công nhân của mình tiếp xúc với một nền văn hóa mới, bằng cách thêm một văn phòng ở nước ngoài hoặc đưa các công nhân có nền tảng văn hóa khác nhau để giúp mở rộng. Một tình huống khác liên quan đến lao động hợp đồng, với các chuyên gia từ một nền văn hóa khác đến, đôi khi trên cơ sở tạm thời, để hỗ trợ một lực lượng lao động hiện có. Xu hướng chung hướng tới đa văn hóa, bao gồm nhập cư và các nền kinh tế mới nổi, cũng làm tăng lượng chênh lệch văn hóa trong kinh doanh.
Giao tiếp
Một trong những cách quan trọng khác biệt văn hóa bộc lộ trong kinh doanh là thông qua các phương thức giao tiếp. Mỗi nền văn hóa có cách tiếp cận riêng để giao tiếp và hợp tác để giải quyết vấn đề. Giao tiếp bối cảnh cao, là một phương tiện giao tiếp bình thường trong một số nền văn hóa, dựa vào kiến thức trước đây và mức độ bối cảnh cao để giao tiếp có ý nghĩa. Mặt khác, giao tiếp ngữ cảnh thấp là phổ biến trong các nền văn hóa khác và cung cấp rất nhiều thông tin mà người nghe dự kiến sẽ diễn giải là có ý nghĩa đối với ý chính của một tuyên bố. Ý nghĩa của cụm từ và cử chỉ cũng thay đổi từ nền văn hóa này sang nền văn hóa khác, làm tăng cơ hội hiểu lầm. Cuối cùng, đạo đức làm việc có các hình thức khác nhau trong mỗi nền văn hóa, dẫn đến mô hình cho giờ làm việc và thói quen hàng ngày khác nhau.
Đào tạo và Chính sách
Các doanh nghiệp tập hợp các công nhân từ các nền văn hóa khác nhau được hưởng lợi từ đào tạo dạy cho nhân viên về sự đa dạng và giá trị của sự khác biệt văn hóa trong kinh doanh. Khóa đào tạo này có thể ở dạng đọc tài liệu hoặc hội thảo nhóm để dạy nhân viên về nghi thức, ngôn ngữ và những điều cấm kỵ trong văn hóa mà họ có khả năng tiếp xúc. Các bản ghi nhớ giải thích các ngày lễ văn hóa mà một số công nhân quan sát tạo ra cảm giác hiểu biết và khoan dung thông qua lễ kỷ niệm được chia sẻ và kiến thức mới.
Va chạm
Tác động của sự khác biệt văn hóa trong kinh doanh là rất đáng kể, cho dù đó là tích cực hay tiêu cực. Người sử dụng lao động không chuẩn bị nhân viên của họ để đối phó với sự sai lệch rủi ro đa dạng văn hóa, giảm năng suất và tinh thần thấp, trong khi những người quản lý sự đa dạng văn hóa tốt có thể mong đợi giao tiếp tốt hơn và tăng hiệu quả do nhiều quan điểm và trao đổi ý tưởng lẫn nhau tận dụng những gì mỗi nền văn hóa phải cung cấp. Một doanh nghiệp bất chấp sự khác biệt về văn hóa cũng có nguy cơ vi phạm luật chống phân biệt đối xử khiến cho người sử dụng lao động không thể đưa ra quyết định tuyển dụng và bồi thường trên cơ sở tôn giáo hoặc sắc tộc.
