Được biết đến rộng rãi như là quản lý theo mục tiêu, đánh giá hiệu suất theo định hướng mục tiêu là một phương pháp đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên. Peter Drucker lần đầu tiên giới thiệu khái niệm MBO trong cuốn sách của mình. Thực hành quản lý, xuất bản năm 1954. Nguyên tắc cơ bản của MBO là duy trì cách tiếp cận có hệ thống và tập trung để đạt được mục tiêu của tổ chức và để có được kết quả tốt nhất từ các nguồn lực sẵn có thông qua điều chỉnh hành vi làm việc, kết quả và mục tiêu nghề nghiệp của nhân viên với mục tiêu của tổ chức.
Chu kỳ MBO
Phương pháp MBO là một quy trình theo chu kỳ bao gồm năm bước. Bước đầu tiên là xác định các mục tiêu có thể đạt được ở cấp quản lý cao nhất cho giai đoạn hoạt động cụ thể và xếp tầng giống nhau cho từng cấp của tổ chức. Bước thứ hai là để tổ chức phân công nhân viên với một bộ mục tiêu mà họ cố gắng đạt được trong thời gian hoạt động được chỉ định. Thảo luận và thỏa thuận lẫn nhau giữa nhân viên và người quản lý thiết lập các mục tiêu này. Bước thứ ba là theo dõi tiến độ mục tiêu. Các nhà quản lý thiết lập hệ thống thông tin quản lý để theo dõi tiến độ mục tiêu và huấn luyện nhân viên để cải thiện hành vi làm việc của họ. Bước thứ tư là đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên. Tổ chức đánh giá nhân viên so với các mục tiêu họ đạt được trong thời gian hoạt động nhất định. Bước thứ năm là nhận ra và thưởng cho những người thành công hàng đầu. Các nhà quản lý đưa ra quyết định quan trọng đối với nhân viên như thăng chức, tăng lương, đào tạo và chuyển giao dựa trên hiệu suất công việc của họ. Quá trình MBO cho giai đoạn hoạt động nhất định kết thúc tại đây và các nhà quản lý chuẩn bị MBO cho giai đoạn hoạt động tiếp theo với các mục tiêu được sửa đổi.
Tiêu chí cho mục tiêu
Bước quan trọng nhất trong quá trình MBO là đặt ra các mục tiêu hợp lý và có thể đạt được. Để MBO có hiệu quả, các mục tiêu phải cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, đầy thách thức và liên quan đến thời gian. Ngoài ra, các mục tiêu nên đơn giản và minh bạch để mỗi bộ phận, người quản lý và nhân viên hiểu được sự mong đợi của tổ chức và những gì họ nhận được.
Ý nghĩa
MBO thực hiện các chức năng quản lý thông thường về lập kế hoạch, kiểm soát và thúc đẩy một cách có hệ thống và hợp lý. MBO là một công cụ hiệu quả để giữ cho các nhà quản lý tập trung vào các mục tiêu của họ thông qua cơ chế xem xét liên tục. Đặt mục tiêu cho nhân viên là hữu ích cho các mục đích lập kế hoạch tổ chức và động lực. Hơn nữa, MBO tăng sự tham gia và cam kết của nhân viên đối với công việc.
Hạn chế
Hạn chế chính của MBO là sự nhấn mạnh nhiều hơn vào các mục tiêu. Trong môi trường cạnh tranh cao, ban lãnh đạo áp dụng phương pháp MBO có xu hướng đặt mục tiêu dựa trên kết quả của đối thủ cạnh tranh. Điều này có thể dẫn đến việc quản lý để thiết lập các mục tiêu không thực tế. Hệ thống đánh giá hiệu suất theo mục tiêu cuối cùng tạo ra một bầu không khí cứng nhắc và có thẩm quyền thông qua một cơ chế xem xét liên tục, điều này có thể dẫn đến sự không hài lòng của nhân viên.
