FedEx đã trở thành một sự thay thế thường xuyên được sử dụng cho các dịch vụ thư truyền thống. Một số người tin rằng FedEx sẽ vận chuyển bất kỳ và mọi mặt hàng. Trong thực tế, công ty không áp dụng một số quy tắc và quy định cho việc sử dụng dịch vụ của mình. Chủ hàng không chắc chắn về việc FedEx có giao hàng không nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của công ty.
Nhãn & Bao bì
FedEx yêu cầu khách hàng tuân thủ tất cả các luật hiện hành khi chuẩn bị các mặt hàng cho lô hàng. Mỗi lô hàng phải xác định rõ tên, địa chỉ và mã ZIP của cả người gửi và người nhận. Chủ hàng phải đóng gói các mặt hàng để họ được chuẩn bị để xử lý và vận chuyển an toàn. Người gửi hàng phải sử dụng bao bì sẽ bảo vệ vật phẩm khỏi mọi tình trạng có thể gây hư hại mà nó có thể gặp phải trong quá trình vận chuyển, chẳng hạn như thay đổi nhiệt độ. Chủ hàng phải sử dụng các thùng chứa FedEx hoặc các hộp sóng mới đủ lớn để đệm các nội dung ở trên cùng, dưới cùng và các mặt. Các mặt hàng không thể vừa với các hộp, chẳng hạn như các bộ phận xe hơi lớn, phải có tất cả các cạnh sắc và phần nhô ra được bọc và nhãn được bảo đảm bằng thẻ buộc hoặc băng dính. Một người giao hàng không thể sử dụng giấy kraft để bọc các gói.
FedEx giữ cho người gửi chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí và phí nào cần thiết để xử lý và dọn dẹp một cách hợp pháp sau khi bất kỳ gói hàng bị lỗi nào bị rò rỉ hoặc tràn hoặc lô hàng bị từ chối bởi người nhận không thể trả lại cho người gửi.
Những món đồ bị cấm
FedEx cấm vận chuyển một số mặt hàng. FedEx sẽ không chấp nhận các lô hàng: tiền tệ; động vật sống hoặc côn trùng; xác động vật; hài cốt con người; lô hàng có thể gây thiệt hại; vé số hoặc thiết bị đánh bạc; chất thải nguy hại; rác thải; gói ướt hoặc có mùi; các mặt hàng bị pháp luật cấm; hoặc các lô hàng sẽ yêu cầu FedEx để có được giấy phép bổ sung.
Có một số trường hợp ngoại lệ cho những điều cấm này. FedEx sẽ vận chuyển hải sản sống và trong một số điều kiện nhất định các loài bò sát, động vật lưỡng cư, côn trùng và cá nhiệt đới. Ngoài ra, FedEx có thể vận chuyển ngựa và gia súc đến và đi từ các địa điểm sở thú nếu các động vật được công ty bàn động vật Live Live chấp thuận.
FedEx giữ cho người gửi chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí, lệ phí và chi phí phát sinh do kết quả của việc bao gồm các vật liệu bị cấm. Ngoài ra, FedEx không chịu trách nhiệm đối với các tài liệu bị cấm bị trì hoãn, bị mất hoặc bị hư hỏng.
Gói không gửi được
Có một số trường hợp nhất định trong đó FedEx xem xét một gói không thể gửi được. Các gói không gửi được bao gồm những gói trong đó: người nhận từ chối chấp nhận hoặc trả tiền cho gói; không thể định vị địa chỉ người nhận, nằm ngoài khu vực dịch vụ của FedEx, hoặc là nơi kinh doanh đã đóng cửa; các nội dung hoặc bao bì bị hư hỏng ngoài đóng gói lại; lô hàng chứa các mặt hàng bị cấm, có thể gây thương tích hoặc được đóng gói không đúng cách; hoặc không có người thích hợp có sẵn để chấp nhận gói.
FedEx sẽ trả lại, mà không tính thêm phí, các lô hàng không thể gửi được do thiệt hại do công ty gây ra. Các lô hàng không thể gửi được vì bất kỳ lý do nào khác, tuy nhiên, có thể phải chịu phí bổ sung cho việc giao hàng trở lại hoặc xử lý. FedEx có quyền định đoạt các gói không gửi được có hoặc không có thông báo cho người gửi.
