Dịch vụ khu vực tư nhân
Tùy thuộc vào kích thước và khả năng của đội xe tải của mình, một công ty câu xe di chuyển các phương tiện bị vô hiệu hóa theo yêu cầu của chủ sở hữu phương tiện hoặc chủ sở hữu / quản trị viên của tài sản mà chiếc xe đang chiếm giữ. Ở các khu vực đô thị nơi có chỗ đậu xe hạn chế, chủ sở hữu của các khu chung cư hoặc tài sản thương mại (ví dụ: trung tâm thương mại, công viên công ty) thường sẽ mua một bãi đậu xe liền kề và dành riêng cho khách hàng của họ. Nếu một chiếc xe trái phép đỗ trong những không gian này, chủ nhà (hành động thay cho chủ sở hữu) thường sẽ gọi một công ty câu xe để mang nó đi. Khi xe kéo đón chiếc xe, tài xế vận chuyển nó đến bãi chứa của công ty câu xe - một bãi đậu xe được củng cố nghiêm ngặt với cổng tự động, nhiều ổ khóa và dây thép gai dọc theo đỉnh của hàng rào liên kết chuỗi.
Để tránh đối đầu với những người vi phạm đỗ xe, hầu hết các chủ nhà sử dụng một công ty câu xe duy nhất và đăng một dấu hiệu trong bãi đậu xe dành riêng có chứa tên, địa chỉ và số điện thoại của công ty đó. Những người vi phạm có thể lấy lại phương tiện của họ bằng cách đi đến lô tạm giữ và trả một khoản phí để trang trải chi phí kéo xe, chi phí lưu kho, chi phí hành chính và, nếu áp dụng, phí nghỉ lễ hoặc sau giờ làm việc.
Dịch vụ khẩn cấp Nếu xe của người lái xe bị hỏng trên đường hoặc đơn giản là không khởi động, anh ta thường gọi một công ty câu xe để vận chuyển chiếc xe tàn tật của mình cho thợ máy. Thông thường, xe kéo với cho người lái xe là tốt. Khi họ đã đến cửa hàng ô tô, người lái xe sẽ trả tiền cho tài xế tại chỗ hoặc điền vào hóa đơn để gửi đến nhà anh ta sau đó. Các công ty như Hiệp hội ô tô Hoa Kỳ (a.k.a. "AAA" hoặc "Triple-A") bán các chính sách bảo hiểm dài hạn hàng năm để trang trải chi phí kéo xe. Nếu không, người lái xe được yêu cầu tự trả tiền.
Ngoại lệ cho điều này là nếu chiếc xe bị vô hiệu hóa do va chạm, trong đó người ta có thể bao gồm phí trong yêu cầu nộp cho công ty bảo hiểm va chạm ô tô của họ.
Dịch vụ công cộng / thành phố
Bãi đậu xe có đồng hồ đo và phí từ vi phạm đỗ xe là nguồn thu quan trọng cho chính quyền địa phương, với hầu hết các khoản tiền dành cho việc sửa chữa đường bộ và cảnh sát. Các công ty hướng tới đóng một vai trò quan trọng trong việc thực thi luật giao thông, cung cấp thu nhập bổ sung cho nhà nước dưới dạng hoa hồng. Về cơ bản, cứ sau vài năm, tòa thị chính lại chấp nhận báo giá từ các công ty câu xe địa phương cho một hợp đồng độc quyền nhiều năm để kéo và giữ các phương tiện đang đỗ trái phép trên đường công cộng.
Chủ sở hữu của chiếc xe vẫn trả tất cả các khoản phí tạm giữ, nhưng để đổi lấy quyền kéo xe độc quyền, công ty trả cho thành phố một tỷ lệ phần trăm của mỗi khoản phí. Do đó, quá trình đấu thầu tập trung vào quy mô tỷ lệ phần trăm mà công ty câu xe sẵn sàng trả cho thành phố cho mỗi chiếc xe được kéo.
Thông thường nhất, một quan chức thực thi pháp luật sẽ lưu ý về một chiếc xe đậu trái phép và báo cáo cho cảnh sát. Người điều phối sẽ liên lạc với người điều phối của công ty câu xe sau đó gửi một chiếc xe tải đến địa điểm đó. Tuy nhiên, nếu một công ty không có nhiệm vụ kéo xe tải chạy bằng một chiếc xe đậu trái phép không được báo cáo, chiếc xe tải có thể kéo nó đi mà không cần lệnh từ cấp cao hơn.
Vấn đề pháp lý
Mặc dù các công ty câu xe có hợp đồng thành phố về cơ bản hoạt động như một công cụ bổ trợ cho cơ quan thực thi pháp luật, nhân viên của họ vẫn là thường dân từ góc độ pháp lý. Như vậy, họ không thể mang súng (che giấu hoặc bằng cách khác) trừ khi được luật pháp tiểu bang cho phép. Và mặc dù việc kéo xe có thể dẫn đến các cuộc đối đầu cá nhân nóng bỏng với chủ phương tiện, các nhà điều hành xe tải thiếu các biện pháp bảo vệ quan trọng thường đủ khả năng tuyên thệ các quan chức thực thi pháp luật, phơi bày họ với các cáo buộc mạo danh cảnh sát, bắt giữ sai, tấn công, giam cầm giả, bắt cóc và dân sự khác nhau vi phạm quyền.
Ngoài ra, các công ty câu xe chỉ được phép chủ động khi giao dịch với các phương tiện đỗ trái phép trên tài sản công cộng. Nếu chiếc xe đậu trên tài sản tư nhân (dân cư hoặc thương mại), thì chủ sở hữu hoặc chủ nhà của tài sản nói trên phải yêu cầu dịch vụ và có mặt tại thời điểm kéo.
