Khi bạn gửi gói FedEx cho khách hàng hoặc khách hàng, điều cuối cùng bạn muốn là nó bị mất hoặc bị hỏng. Nếu điều đó xảy ra, bạn sẽ yên tâm khi biết rằng có một số loại bảo hiểm khi giao hàng.
Mặc dù không có bảo hiểm FedEx cụ thể, công ty cung cấp khoản bồi hoàn giới hạn lên đến một số tiền nhất định nếu gói hàng của bạn bị mất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Bạn phải trả một khoản phí bổ sung cho bảo hiểm FedEx, được gọi là giá trị khai báo của.1. Thực tế, việc bồi hoàn đòi hỏi bạn phải tuân thủ các chính sách vận chuyển của họ và trải qua một cuộc điều tra khiếu nại.
Bảo hiểm vận chuyển FedEx là gì?
FedEx xử lý bảo hiểm khác nhau hơn bạn có thể mong đợi. Nó hoàn toàn không thỏa thuận với bảo hiểm nhưng giới hạn trách nhiệm của nó ở mức 100 đô la cho một lô hàng bị hư hỏng hoặc bị mất. Đối với các lô hàng có giá trị từ 100 đô la trở xuống, bạn chỉ cần khai báo giá trị và won được tính bất kỳ khoản phí bổ sung nào. Mặc dù vẫn không bảo hiểm, FedEx sẽ tăng trách nhiệm đối với các lô hàng có giá trị với khái niệm dựa trên phí gọi là trách nhiệm pháp lý được tuyên bố.
FedEx tuyên bố trách nhiệm giá trị chỉ có hiệu lực nếu các gói hàng bạn gửi được đóng gói bởi các thành viên nhóm FedEx tại một địa điểm của FedEx. Bạn không thể nhận bảo hiểm FedEx trên các gói hàng mà bạn đã đóng gói và tự vận chuyển, cho dù thông qua FedEx hoặc các phương tiện khác.
Nếu bạn có kế hoạch vận chuyển các gói có nội dung có giá trị qua FedEx, hãy chắc chắn rằng chúng được đóng gói và vận chuyển tại một địa điểm của FedEx. Không làm như vậy có thể có nghĩa là mất quyền yêu cầu của bạn.
Những gì FedEx khai báo giá trị có nghĩa là
Với giá trị khai báo, FedEx hoàn trả cho bạn các chi phí phát sinh để sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa lên đến giá trị khai báo. Tuy nhiên, có một khoản phí bổ sung cho dịch vụ này, cũng như giới hạn giá trị tối đa. Đối với hầu hết các phương thức vận chuyển, giá trị cao nhất bạn có thể khai báo là $ 50.000 mỗi gói.
FedEx chỉ cho phép giá trị khai báo tối đa là 1.000 đô la cho các lô hàng bao gồm:
- Ảnh minh họa.
- Hình ảnh.
- Đồ cổ.
- Đồ thủy tinh.
- Trang sức.
- Lông thú.
- Kim loại quý.
- Màn hình plasma.
- Cổ phiếu, trái phiếu, thư tiền mặt hoặc tương đương tiền.
- Vật phẩm sưu tầm, như tiền xu và tem.
- Một số nhạc cụ.
- Mô hình quy mô, bao gồm cả nhà búp bê.
Nếu bạn điền vào giấy tờ giá trị khai báo của FedEx và yêu cầu một giá trị lớn hơn mức tối thiểu cho phép, khả năng bạn sẽ phục hồi bất kỳ số tiền nào sẽ biến mất.
FedEx tuyên bố giá trị cũng phát huy tác dụng khi các gói được chấp nhận giao hàng. Các lô hàng có giá trị khai báo dưới 500 đô la không yêu cầu phải ký chữ ký. Tuy nhiên, cần có chữ ký cho các lô hàng có giá trị khai báo là $ 500 trở lên.
Bao nhiêu chi phí để đảm bảo một gói?
Những gì bạn phải trả để nhận được giá trị khai báo trên gói hàng của bạn phụ thuộc vào loại lô hàng FedEx và giá trị của những gì bạn vận chuyển.
Đối với FedEx SameDay, có giá trị khai báo tối đa là 2.000 đô la. Chi phí cho giá trị khai báo là 2,70 đô la cho các lô hàng có giá trị từ 100,01 đến 300 đô la và 90 xu cho mỗi 100 đô la giá trị khai báo cho các lô hàng có giá trị hơn 300 đô la. Giá trị khai báo không được phép cho các lô hàng FedEx SameDay Freight.
Đối với FedEx SameDay City, giá trị khai báo tối đa là 2.000 đô la. Chi phí cho giá trị khai báo là 3 đô la cho các lô hàng hoặc các lần chạy có giá trị từ 100,01 đến 300 đô la và 1 đô la cho mỗi 100 đô la giá trị khai báo cho các lô hàng hoặc các hoạt động có giá trị hơn 300 đô la. Chữ ký trực tiếp là bắt buộc khi có giá trị khai báo từ $ 500 trở lên.
Đối với FedEx International Chuyến bay tiếp theo, Gói chuyển phát nhanh quốc tế hoặc Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, chi phí là $ 1 trên $ 100 giá trị lớn hơn $ 100, hoặc $ 9,07 mỗi pound, tùy theo giá trị nào lớn hơn.
Đối với Dịch vụ trọn gói của Hoa Kỳ, Dịch vụ mặt đất của Hoa Kỳ và Dịch vụ mặt đất quốc tế, chi phí là 3 đô la cho các lô hàng có giá trị từ 100,01 đến 300 đô la và 1 đô la cho mỗi 100 đô la giá trị khai báo cho các lô hàng có giá trị hơn 300 đô la.
Đối với Dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhanh của Hoa Kỳ, chi phí là 1 đô la cho 100 đô la giá trị lớn hơn 100 đô la hoặc 1 đô la mỗi pound, tùy theo giá trị nào lớn hơn.
Nếu bạn có nhiều gói trong một lô hàng, mỗi gói có thể có một giá trị khai báo khác nhau.
Đó là một ý tưởng tốt để biết giá trị của các mặt hàng của bạn trước khi bạn vào một cửa hàng FedEx để đóng gói chúng. Nếu bạn biết chi phí thực tế của mỗi món đồ là bao nhiêu, thậm chí còn tốt hơn, vì bạn không thể đoán được. Nếu cơ hội lô hàng của bạn bị mất hoặc bị hư hỏng, bạn biết rằng bạn sẽ được hoàn trả khá nhiều.
Cách bảo đảm gói FedEx của bạn
Việc sử dụng tùy chọn giá trị khai báo của FedEx có vẻ phức tạp hơn thực tế. Chỉ cần mang hàng của bạn đến FedEx để đóng gói và vận chuyển, và điền vào phần giá trị khai báo của mẫu vận chuyển. Nếu bạn có nhiều gói, bạn phải bao gồm giá trị khai báo cho mỗi gói.
Hãy nhớ rằng, nếu gói hàng của bạn chứa các mặt hàng trị giá dưới 100 đô la, bạn không cần phải làm bất cứ điều gì để đảm bảo gói FedEx của mình. Gói của bạn được tự động bảo vệ đến số tiền đó.
Nếu gói của bạn chứa các mặt hàng trị giá hơn 100 đô la, bạn có thể phải làm một chút toán học để tìm ra những gì bạn thực sự nợ. Bạn sẽ phải tính cả chi phí vận chuyển và chi phí giá trị khai báo để có được tổng số tiền bạn sẽ phải trả. Một đại lý dịch vụ khách hàng của FedEx có thể giúp bạn nếu bạn không chắc chắn cách thực hiện việc này.
Mặc dù FedEx không yêu cầu bằng chứng về giá trị tại thời điểm giao hàng, bạn sẽ cần cung cấp thông tin này nếu cần thiết khi nộp đơn khiếu nại.
Yêu cầu bồi thường bảo hiểm FedEx
Nếu bạn mua bảo hiểm vận chuyển của FedEx và gói hàng của bạn thực sự bị mất hoặc bị hỏng, có những bước bạn phải thực hiện để đưa ra yêu cầu.
Khiếu nại phải được gửi trực tuyến, qua email hoặc fax đến bộ phận khiếu nại của FedEx. Nếu bạn chọn gửi khiếu nại trực tuyến, bạn có thể nhận được cập nhật về khiếu nại của mình qua email. Nếu bạn đang nộp đơn yêu cầu quốc tế, việc đó phải được thực hiện bằng thư hoặc fax.
Khi bạn gửi yêu cầu của mình, bạn phải gọi cho bộ phận dịch vụ khách hàng của FedEx để lấy số hồ sơ cho yêu cầu của bạn và hoàn thành một bản in của mẫu yêu cầu.
Có thể cần phải gửi tài liệu hỗ trợ cùng với yêu cầu của bạn. Bởi vì điều này, nó là một ý tưởng tốt để giữ tất cả các khoản thu của bạn từ bất kỳ giao dịch FedEx nào trong trường hợp bạn cần chúng trong tương lai.
Nếu bạn đang thực hiện yêu cầu bồi thường thiệt hại bảo hiểm vận chuyển của FedEx, bạn phải giữ hộp, vật liệu đóng gói và nội dung tiện dụng. Họ có thể cần được kiểm tra bởi bộ phận khiếu nại của FedEx để chứng minh cho yêu cầu của bạn.
Bạn phải chắc chắn nộp một yêu cầu trong cửa sổ cho phép. Bất kỳ khiếu nại gói bị mất hoặc bị mất của FedEx Express Hoa Kỳ phải được gửi tới FedEx trong vòng 60 ngày sau khi lô hàng được gửi. Đối với các gói quốc tế của FedEx Express, yêu cầu phải được thực hiện trong vòng 21 ngày kể từ ngày giao hàng.
Yêu cầu của FedEx Ground đối với các gói bị mất hoặc bị hư hỏng phải được thực hiện trong vòng chín tháng kể từ ngày giao hàng, mặc dù gói bị mất hoặc bị thiếu phải được báo cáo trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao hàng.
Khiếu nại được thực hiện ngoài các khoảng thời gian đã nêu sẽ không được điều tra. Hầu hết các khiếu nại được giải quyết trong vòng một tuần kể từ ngày nộp.
Nếu FedEx chấp thuận yêu cầu của bạn cho gói bị mất hoặc bị hư hỏng, bạn sẽ được hoàn trả số tiền của giá trị khai báo. Bất kỳ khoản phí nào bạn đã trả để sử dụng tính năng giá trị khai báo cũng được hoàn trả. Phí vận chuyển cũng có thể được hoàn trả.
