Lý thuyết hệ thống mở là cách suy nghĩ về các hệ thống động, hoặc các hệ thống tương tác với môi trường của chúng. Tất cả các doanh nghiệp là các hệ thống năng động, phát triển và thay đổi để đáp ứng với phản hồi. Lý thuyết hệ thống mở rất hữu ích cho các doanh nghiệp vì nó cung cấp một khung để suy nghĩ về các quy trình như thay đổi - một phần thường xuyên của việc điều hành một doanh nghiệp.
Thay đổi
Thay đổi trong các hệ thống mở là quá trình thích ứng với hoàn cảnh thay đổi. Lý thuyết hệ thống mở cung cấp các công cụ để suy nghĩ về sự thay đổi, chẳng hạn như mô tả và giải thích về các mô hình và trở ngại chung. Thay đổi năng động thành công liên quan đến việc chú ý đến phản hồi và tích hợp thông tin này thay vì tiến hành một ý tưởng cứng nhắc về cách thay đổi sẽ xảy ra. Một doanh nghiệp thay đổi dòng sản phẩm của mình bằng cách tập trung vào các sản phẩm thành công nhất của mình đang tạo ra sự thay đổi năng động bằng cách thay đổi để đáp ứng thông tin về nhu cầu của khách hàng.
Liên kết và vòng lặp
Liên kết là kết nối giữa các yếu tố của một hệ thống. Một doanh nghiệp là một vòng lặp, hoặc một loạt các liên kết củng cố lẫn nhau. Đối với một doanh nghiệp nhà hàng, sự suy giảm chất lượng có thể là sản phẩm của một loạt các liên kết. Chủ sở hữu cắt giảm chi phí vì anh ta bị buộc tiền mặt nhưng sau đó thấy mình có ít tiền hơn vì khách hàng hiện tại ngừng bảo trợ cơ sở của anh ta vì chất lượng đã giảm. Thiếu tiền có liên quan đến việc thiếu khách hàng, được liên kết với các góc cắt, được liên kết trở lại để thiếu tiền.
Ranh giới
Các hệ thống tổ chức có ranh giới hoặc tách biệt với môi trường mà chúng tương tác. Bởi vì chúng tương tác với môi trường của chúng, ranh giới của chúng phải xốp hoặc có khả năng cho phép thông tin ra vào. Ranh giới của công ty có thể là văn hóa công ty hoặc tập hợp các tham chiếu và giả định được chia sẻ giúp nhân viên và quản lý của công ty hướng tới các mục tiêu chung. Ranh giới này phải được thẩm thấu, tuy nhiên: Nó phải đủ linh hoạt để nhân viên có thể điều chỉnh hành vi và mong đợi để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Học tập tổ chức
Để một hệ thống năng động thay đổi hiệu quả, nó phải tham gia vào việc học tập của tổ chức, bao gồm các phần khác nhau của việc học hệ thống và sau đó xây dựng kiến thức cải tiến này bằng cách truyền bá thông tin trên toàn hệ thống. Một doanh nghiệp thực hiện học tập tổ chức khi giới thiệu một sản phẩm mới, quan sát ảnh hưởng của các yếu tố thị trường khác nhau đến thành công của nó và sau đó sử dụng các yếu tố thành công của liên doanh khi tung ra sản phẩm mới tiếp theo. Học tập tổ chức liên quan đến việc xác định và cung cấp cơ hội cho các thành viên cá nhân của tổ chức phát triển để làm cho toàn bộ hệ thống hiểu biết hơn.
