Có thể tất cả những người đã từng làm việc cho người khác có những ký ức về đánh giá hiệu suất vụng về. Người quản lý của bạn đã không chuẩn bị. Bạn đã bị mất cảnh giác bởi một số ý kiến của anh ấy. Anh ngạc nhiên khi bạn ngạc nhiên. Nhiều loại đánh giá hiệu suất khác nhau đã trở thành tiêu chuẩn được thiết kế để làm cho đánh giá có ý nghĩa cho cả người quản lý và nhân viên. Phương pháp thẩm định danh sách kiểm tra cơ bản là một trong những phương pháp phổ biến nhất vì mọi thứ bạn cần đều có màu đen và trắng. Điều gì có thể đi sai với một danh sách kiểm tra, phải không?
Chức năng của Thẩm định hiệu suất hiệu quả
Vì họ rất lúng túng, tại sao việc đánh giá hiệu suất được thực hiện? Nhiều nhân viên tin chắc mục đích của họ là để biện minh cho việc tăng lương. Nếu bạn là người quản lý, bạn biết một lý do để thẩm định là để thông báo cho những người lao động kém hơn trong các lĩnh vực cần cải thiện. Trong khi bạn hy vọng họ sẽ cải thiện, bạn cũng đang đặt nền tảng của bằng chứng trong trường hợp bạn cần chấm dứt việc làm của họ trong tương lai.
Đánh giá hiệu suất hiệu quả, tuy nhiên, có thể phục vụ các mục đích tốt hơn. Chúng có thể là một phương tiện tuyệt vời để cung cấp phản hồi cho nhân viên về việc thực hiện nhiệm vụ công việc của anh ấy, và cho người quản lý về hiệu quả của cô ấy và cách nhân viên của cô ấy nhìn nhận phong cách quản lý của cô ấy. Đánh giá có thể phân tách các kỹ năng mà một nhân viên hiện có và các kỹ năng vẫn đang nổi lên, lưu ý các lĩnh vực mà việc đào tạo thêm sẽ hữu ích và đặt mục tiêu để hoàn thành bằng cách đánh giá hiệu suất tiếp theo của anh ta. Các đánh giá hiệu quả nhất là một điểm kiểm tra cho cả người quản lý và nhân viên, về nơi mọi thứ hiện tại và nơi sẽ đi từ đây.
Phương pháp thẩm định danh sách kiểm tra
Phương pháp thẩm định danh sách kiểm tra cũng có tên tương tự, chẳng hạn như danh sách kiểm tra hành vi hoặc thang đo danh sách kiểm tra. Từ khóa là "danh sách kiểm tra" bởi vì hình thức thẩm định theo nghĩa đen là danh sách kiểm tra. Thay vì một bài luận hoặc mô tả hoặc đánh giá nhân viên với nhau, phương pháp đánh giá danh sách kiểm tra bao gồm một loạt các tuyên bố, cả tích cực và tiêu cực, mà người đánh giá trả lời "có" hoặc "không", kiểm tra xem nhân viên có biểu hiện hành vi đó hay không nó không được kiểm tra nếu cô ấy không.
Danh sách kiểm tra bao gồm các tuyên bố về thói quen làm việc nói chung và về các kỹ năng công việc cụ thể của nhân viên. Ví dụ, thói quen làm việc cho tất cả nhân viên có thể bao gồm:
- ____ Báo cáo cho công việc đúng giờ hầu hết các ngày.
- ____ Thể hiện thái độ dễ chịu đối với đồng nghiệp.
- ____ Giữ nguyên công việc cho đến khi hoàn thành các nhiệm vụ quan trọng trong ngày.
- ____ Có xu hướng chỉ trích cá nhân.
Bạn có thể thấy rằng ba câu lệnh đầu tiên là thuộc tính tích cực, trong khi câu lệnh thứ tư là âm.
Báo cáo về các kỹ năng và nhiệm vụ công việc cho nhân viên tiếp tân / thư ký trong danh sách kiểm tra "có" và "không" có thể bao gồm:
- Hiển thị một thái độ dễ chịu khi khuôn mặt đầu tiên mà khách truy cập nhìn thấy. _ Vâng _ Không
- Có thể đa nhiệm giữa chào khách và điện thoại trả lời. _ Vâng _ Không
- Thường bỏ qua lỗi khi hiệu đính. _Vâng _ Không
- Duy trì theo dõi các lần đến và đi của đồng nghiệp. _Vâng _ Không
Các danh sách kiểm tra thích hợp được chuẩn bị trước và phê duyệt cho từng chức danh công việc. Người quản lý hoàn thành danh sách kiểm tra trước cuộc họp thẩm định hiệu suất của nhân viên. Khi thảo luận về hiệu suất với nhân viên, người quản lý sẽ xem qua từng mục danh sách kiểm tra. Cô ấy có thể nhóm một số, chẳng hạn như nói, "Tôi đã nhận thấy rằng bạn rất giỏi trong việc đáp ứng thời hạn và đúng giờ." Tuy nhiên, điều quan trọng là mỗi câu hỏi đều được giải quyết và sự nhấn mạnh đó không chỉ được đặt vào các lĩnh vực mà nhân viên cần cải thiện.
Ưu điểm của phương pháp đánh giá danh sách kiểm tra
Có cả ưu và nhược điểm đối với phương pháp thẩm định danh sách kiểm tra. Một số phải làm với những ưu và nhược điểm của danh sách kiểm tra nói chung.
Thúc đẩy tính khách quan: Về mặt tích cực, một danh sách kiểm tra giúp người quản lý khách quan. Anh ta có thể đọc từng tuyên bố và trả lời trung thực xem hành vi của nhân viên có phù hợp với tuyên bố đó hay không. Ngay cả khi nhân viên là một trong những nhân viên bán hàng giỏi nhất của anh ta, một nhà sản xuất hàng đầu với thái độ tốt, người quản lý có thể dễ dàng nhận ra rằng anh ta đến muộn mỗi sáng, vì vậy anh ta không để ý đến câu nói đó.
Ngăn chặn mất trí nhớ: Mọi người có thể tự nhiên hay quên, đặc biệt là trong những tình huống căng thẳng hoặc khi họ cảm thấy vội vàng. Với một kiểu đánh giá khác, người quản lý có thể đã quên đề cập đến sự chậm trễ. Một khi đánh giá được kết luận, thật khó khăn và không chuyên nghiệp để nói, "Ồ, nhân tiện, tôi đã quên đề cập rằng sự chậm trễ của bạn cần phải dừng lại." Nhận xét tiêu cực đó sau đó sẽ là những gì nhân viên nhớ.
Cải thiện tổ chức: Sử dụng một danh sách kiểm tra giúp những người thậm chí vô tổ chức ở lại làm nhiệm vụ. Theo dõi danh sách kiểm tra theo thứ tự, bạn chắc chắn rằng bạn không bỏ lỡ bất kỳ chi tiết nào. Ngay cả các gián đoạn cũng không thể phá hỏng quy trình, bởi vì bạn chỉ cần quay lại ngay danh sách kiểm tra và chọn nơi bạn rời đi, dễ dàng tìm thấy bằng các dấu kiểm.
Tăng năng suất: Có điều gì đó gần như thú vị về việc kiểm tra các mục trong danh sách. Bạn có thể thấy những gì bạn đã hoàn thành, điều đó thúc đẩy bạn tiếp tục. Đừng dừng lại ngay bây giờ; bạn có nhiều thứ để hoàn thành trước ngày ra mắt! Đối với các nhiệm vụ không có sản phẩm hữu hình để thể hiện cho những nỗ lực của bạn, bạn có thể xem danh sách kiểm tra để chứng minh.
Nhược điểm của phương pháp thẩm định danh sách kiểm tra
Không có phương pháp thẩm định là hoàn hảo. Phương pháp thẩm định danh sách kiểm tra có một số nhược điểm:
Không cho phép giải thích: Vì nó chỉ là một danh sách kiểm tra, nên phương pháp thẩm định danh sách kiểm tra không cho phép giải thích. Đôi khi câu trả lời phức tạp hơn hoặc / hoặc, hoặc có / không. Khi có quá nhiều câu trả lời thực sự là "có, ngoại trừ khi …", danh sách kiểm tra có thể không phải là phương pháp lý tưởng để sử dụng.
Tốn thời gian / tốn kém để chuẩn bị: Ai đó phải làm cho danh sách kiểm tra để bắt đầu. Làm tốt, với rất nhiều suy nghĩ, cần có thời gian; và điều đó có nghĩa là nó có thể tiêu tốn tiền của công ty. Nhân sự có thể có thể tìm thấy một danh sách kiểm tra tiêu chuẩn để sử dụng, nhưng có thể một số câu hỏi sẽ không được áp dụng và những câu hỏi khác không được giải quyết để công ty sẽ cần phải tùy chỉnh nó.
Dễ dàng bỏ qua những gì không có ở đó: Có xu hướng đánh đồng danh sách kiểm tra với vàng. Ngay cả trong tiềm thức, một người quản lý có thể cảm thấy rằng nếu nó không có trong danh sách kiểm tra thì điều đó không quan trọng. Nhưng có lẽ một số nhiệm vụ quan trọng đối với công ty của bạn và bộ phận của bạn nên có trong danh sách kiểm tra để đánh giá hiệu suất. Tuy nhiên, nếu nó không có trong danh sách kiểm tra, nó sẽ không được đưa lên. Tốt nhất, nếu một cái gì đó đã bị bỏ qua khỏi danh sách kiểm tra, bạn nên thêm nó nhưng sau đó yêu cầu HR sửa lại danh sách kiểm tra. Nếu bạn bắt đầu có các trang bổ sung cho những thứ không có trong danh sách kiểm tra, bạn sẽ không sử dụng phương pháp danh sách kiểm tra như dự định.
Các phương pháp đánh giá hiệu suất khác
Có nhiều loại phương pháp đánh giá hiệu suất khác:
Thang đánh giá hành vi neo: BARS so sánh hiệu suất với các tiêu chuẩn số, chẳng hạn như khối lượng bán hàng hoặc sản lượng trung bình hàng ngày.
Sự cố quan trọng: Người quản lý liệt kê các sự cố đáng chú ý, cả tích cực và tiêu cực.
Tiểu luận: Người quản lý trả lời các câu hỏi trong một vài câu hoặc một đoạn ngắn.
Xếp hạng cưỡng bức: Phương pháp này xếp hạng tất cả các nhân viên của cùng một chức danh từ tốt nhất đến tồi tệ nhất.
Thang đánh giá đồ họa: Phương pháp này đánh giá một nhân viên theo thang điểm cho từng hành vi hoặc hành động.
Quản lý theo mục tiêu: MBO đo lường liệu các mục tiêu từ đánh giá trước đã được đáp ứng.
Đánh giá bản thân: Nhân viên viết một bài luận hoặc trả lời các câu hỏi về những gì cô ấy tin rằng thành tích của mình là và nơi cô ấy có thể cải thiện.
Tiêu chuẩn làm việc: Phương pháp đánh giá này thiết lập các mục tiêu thực tế và đặt ngày đích.
Có những ưu và nhược điểm của hệ thống đánh giá hiệu suất của tất cả các loại. Rốt cuộc, nếu có một thứ không có nhược điểm, mọi người sẽ chọn sử dụng nó. Tất cả đều là phương pháp thẩm định hợp lệ, và mỗi người đều có người hâm mộ. Phương pháp thẩm định danh sách kiểm tra là một nơi tuyệt vời để bắt đầu bởi vì bạn chỉ cần đọc từng câu hỏi, xem xét cẩn thận và đánh dấu nó có hoặc không. Nếu bạn cảm thấy bạn có nhiều điều để nói sau khi hoàn thành danh sách kiểm tra, hãy xem thêm các phương pháp khác. Một trong số họ có thể phù hợp hơn với phong cách quản lý của bạn.
