Hậu cần bên ngoài là quá trình lưu trữ, vận chuyển và phân phối hàng hóa cho khách hàng.Quá trình hậu cần bên ngoài bắt đầu với một đơn đặt hàng của khách hàng, chuyển sang đóng gói kho và kết thúc bằng việc giao sản phẩm. Để làm cho hậu cần bên ngoài hoạt động trơn tru, các doanh nghiệp phải chọn đúng kênh phân phối, duy trì hệ thống dự trữ hàng tồn kho hợp lý và tối ưu hóa các tùy chọn giao hàng.
Quy trình ra nước ngoài
Một doanh nghiệp trải qua nhiều giai đoạn trong quy trình hậu cần ra nước ngoài. Bộ phận bán hàng trước tiên nhận được một đơn đặt hàng từ khách hàng. Bộ phận bán hàng kiểm tra hàng tồn kho để đảm bảo họ có thể thực hiện đơn hàng.
Bộ phận bán hàng sau đó gửi đơn đặt hàng của khách hàng đến kho để lấy và đóng gói. Đơn hàng được vận chuyển và một nhân viên kho cập nhật mức tồn kho. Doanh nghiệp lập hóa đơn cho khách hàng và cuối cùng thu tiền mặt cho đơn đặt hàng.
Kênh phân phối
Thay vì làm việc trực tiếp với người tiêu dùng, nhiều doanh nghiệp sử dụng các kênh phân phối. Các kênh phân phối là các công ty và cá nhân cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho người dùng cuối cùng. Ví dụ, một công ty sản xuất các bữa ăn đóng gói sẵn có thể có nhiều siêu thị và cửa hàng tạp hóa trong các kênh phân phối.
Kênh phân phối lưu trữ sản phẩm, quảng bá sản phẩm và sắp xếp để bán. Một phần của hậu cần bên ngoài là chọn các kênh sẽ tối đa hóa doanh thu. Điều này có nghĩa là lựa chọn các nhà phân phối quảng bá sản phẩm phù hợp với thương hiệu, có hệ thống hậu cần tốt và phục vụ đúng loại khách hàng.
Hệ thống hàng tồn kho
Để làm cho quá trình ra bên ngoài chạy trơn tru, các doanh nghiệp phải có một hệ thống kiểm kê chức năng. Nếu một doanh nghiệp vượt qua hàng tồn kho, các sản phẩm có thể trở nên lỗi thời hoặc lỗi thời. Nếu một doanh nghiệp không dự trữ đủ hàng tồn kho, nó có nguy cơ mất khách hàng.
Các công ty có thể sử dụng dữ liệu trong quá khứ để dự đoán nhu cầu trong tương lai và giữ liên lạc với các nhà phân phối về nhu cầu trong tương lai. Doanh nghiệp có thể sử dụng hệ thống kiểm kê "đúng lúc" trong đó họ sản xuất và đặt hàng nguyên vật liệu và sản phẩm đúng lúc để giao cho khách hàng.
Tối ưu hóa giao hàng
Một thành phần quan trọng của hậu cần bên ngoài là tối ưu hóa vận chuyển và giao hàng. Một hệ thống quét mã vạch và theo dõi hàng tồn kho cho phép doanh nghiệp liên tục cập nhật cho khách hàng về trạng thái của đơn đặt hàng. Doanh nghiệp thường có nhiều lựa chọn vận chuyển để lựa chọn, bao gồm cả cách tự giao sản phẩm. Doanh nghiệp phải chọn tùy chọn vận chuyển tiết kiệm chi phí, đảm bảo hàng hóa không bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và có thể giao hàng trong khung thời gian quy định.
