Danh sách tiếp thị là một thành phần thiết yếu cho nhiều chiến dịch tiếp thị liên hệ trực tiếp như thư trực tiếp và các cuộc gọi bán hàng đi. Các danh sách này có thể được lấy từ nhiều nguồn khác nhau bao gồm các công ty thông tin tiếp thị, cơ sở dữ liệu nội bộ của công ty và thông qua các hoạt động thu thập dữ liệu như xổ số hoặc yêu cầu thêm thông tin sản phẩm. Thêm thành công số điện thoại vào danh sách cơ bản sẽ mở rộng phương thức liên hệ tiếp thị và tiềm năng thâm nhập của khách hàng, nhưng đòi hỏi phải chú ý đến các nguyên tắc Không gọi và hạn chế gọi điện.
Phân tích danh sách tiếp thị của bạn. Nhìn vào danh sách tiếp thị hiện tại của bạn và đảm bảo thông tin được định dạng chính xác và đáp ứng các yêu cầu danh sách tiếp thị tiêu chuẩn của bạn như độ dài trường, loại dữ liệu và định dạng tệp. Điều chỉnh danh sách khi cần thiết, nhưng đảm bảo lưu phiên bản gốc của bạn tách biệt với các phiên bản sửa đổi.
Nối thông tin nội bộ. Gửi danh sách tiếp thị đến bộ phận công nghệ thông tin nội bộ của bạn cho các dịch vụ nối thêm dữ liệu. Yêu cầu thông tin trống được thêm vào cũng như bất kỳ loại dữ liệu bổ sung nào bạn yêu cầu cho một chiến dịch tiếp thị thành công. Cụ thể yêu cầu thêm số điện thoại nếu có.
Chà danh sách tiếp thị của bạn chống lại các yêu cầu Không gọi nội bộ. Xóa mọi danh sách cho các cá nhân được liệt kê trong danh sách nội bộ của công ty không gọi. Danh sách này thường được tạo thông qua các yêu cầu do khách hàng khởi tạo từ các cuộc gọi bán hàng đi trước, thông qua các yêu cầu dịch vụ khách hàng trong nước hoặc qua email hoặc yêu cầu bằng văn bản. Trong một số trường hợp nhất định, danh sách nội bộ có thể được đặt dựa trên quyết định quản lý hoặc phản hồi tiêu cực từ khách hàng.
Gửi danh sách tiếp thị cho một công ty thông tin tiếp thị. Nếu cơ sở dữ liệu nội bộ của bạn không có đủ thông tin hoặc không có số điện thoại của khách hàng, hãy gửi danh sách đến một dịch vụ chuyên nghiệp có thể truy cập thông tin này. Có công ty nối số điện thoại và thông tin hữu ích khác. Đồng thời yêu cầu công ty nối thêm bất kỳ thông tin nào khác với thông tin trong danh sách của bạn vì nó có thể cung cấp thêm cơ hội liên hệ nếu khách hàng đã chuyển đi.
Tải xuống danh sách Không Gọi mới nhất từ cơ quan đăng ký quốc gia và tiểu bang. Lấy danh sách thường yêu cầu đăng ký công ty và có thể yêu cầu phí đăng ký hàng năm để truy cập. Đối với hầu hết các sáng kiến tiếp thị, các công ty bị hạn chế gọi cho khách hàng mà họ có mối quan hệ được thiết lập, những người không được liệt kê trong danh sách Không gọi hoặc những người đã yêu cầu liên hệ với công ty. Các hạn chế khác có thể được áp dụng dựa trên mục đích của các hoạt động tiếp thị của bạn.
Chà danh sách tiếp thị của bạn chống lại danh sách quốc gia và tiểu bang Không gọi. Không bao gồm bất kỳ danh sách cho khách hàng trong các danh sách này. Bạn phải xóa danh sách tiếp thị của mình ít nhất 31 ngày một lần để tuân thủ các quy định Không gọi quốc gia trong Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng qua điện thoại năm 1991. Vi phạm có thể bị phạt 16.000 đô la mỗi lần xảy ra.
Lời khuyên
-
Có được báo giá từ các công ty danh sách tiếp thị cho các dịch vụ để hạn chế chi phí của bạn.
Cân nhắc việc có được một thuê bao cho các dịch vụ bổ sung nếu bạn thường xuyên sử dụng danh sách tiếp thị.
Cảnh báo
Theo dõi các hoạt động chà không gọi của bạn để đảm bảo bạn tuân thủ các nguyên tắc của liên bang.