Chừng nào con người còn tồn tại, họ đã tìm mọi cách để thực hiện công việc của mình tốt hơn và nhanh hơn. Người Aztec đã phát triển một bảng đếm vào khoảng năm 600 trước Công nguyên và người Trung Quốc thường được tín nhiệm vì đã tạo ra bàn tính vào khoảng năm 200 trước Công nguyên. Nhưng mãi đến thế kỷ 20, công nghệ mới tiến đến mức nó bắt đầu thay đổi cách mọi người làm việc. Trong thế kỷ 21, công nghệ ảnh hưởng đến hầu hết mọi khía cạnh của nơi làm việc.
Giao tiếp nơi làm việc
Kinh doanh là về giao tiếp, và công nghệ đã thay đổi cách mọi người giao tiếp tại nơi làm việc và với khách hàng và nhà cung cấp. Email, tin nhắn văn bản, hội nghị video, Internet và các chương trình phần mềm hợp tác cho phép nhân viên chia sẻ thông tin với người khác bất kể họ ở đâu trên thế giới và bất kể thời gian nào trong ngày. Giao tiếp tức thì này tăng tốc quá trình và cải thiện năng suất. Nhưng, theo giáo sư khoa học máy tính Eric Roberts tại Đại học Stanford, giao tiếp được hỗ trợ bởi công nghệ có thể phục vụ để cách ly công nhân vì nó thay thế cho các tương tác trực diện. Đồng nghiệp không dành nhiều thời gian cho nhau, vì vậy làm việc nhóm và kỹ năng giao tiếp có thể xấu đi.
Bản chất của việc làm
Công nghệ đã thay đổi nơi làm việc, các loại công việc phải được thực hiện và các kỹ năng cần thiết để thực hiện các công việc đó. Ngay cả trong các nhà máy, công nhân phải biết sử dụng máy tính và các máy móc phức tạp khác được sử dụng cho sản xuất. Vì vậy, công nhân cần phải biết sử dụng máy tính, linh hoạt và có thể học các hệ thống mới khi công nghệ phát triển. Ngoài ra, các công việc trở nên chuyên biệt hơn, đòi hỏi phải được đào tạo nâng cao và các chứng chỉ đặc biệt, điều này khiến cho việc di chuyển lên trong một tổ chức trở nên khó khăn hơn vì các công việc cấp thấp có thể không cung cấp sự phát triển kỹ năng cần thiết cho các vị trí cấp cao hơn.
Nơi mọi người làm việc
Trong nhiều trường hợp, công nghệ đã thay đổi vị trí thực tế của công việc. Thay vì đi đến văn phòng hoặc nơi làm việc, nhân viên có thể làm việc tại nhà. Nhiều công ty đã phát hiện ra rằng làm việc từ xa là hiệu quả, tiết kiệm tiền và mang lại cho nhân viên sự linh hoạt mà họ cần để quản lý nhu cầu công việc và gia đình. Telecommuting có một số nhược điểm. Nó có thể làm cho làm việc nhóm khó khăn hơn, và một số công nhân báo cáo cảm thấy bị cô lập. Nó cũng làm mờ ranh giới giữa thời gian làm việc và thời gian cá nhân, khiến việc "nghỉ việc" trở nên khó khăn hơn vì công việc cũng là nhà. Làm việc từ xa đòi hỏi kỷ luật tự giác và động lực bản thân để tập trung vào công việc, để tránh phiền nhiễu và làm việc hiệu quả.
Quản lý nhân sự
Công nghệ cải thiện năng suất và hiệu quả. Nó cũng có thể dẫn đến sự cám dỗ. Một công nhân có máy tính và kết nối Internet có thể đang làm việc hoặc anh ta có thể đang lướt Internet, trò chuyện với bạn bè qua phương tiện truyền thông xã hội hoặc xem một trận bóng. Một số nhà quản lý dựa vào nhân viên của mình để sử dụng phán đoán tốt với công nghệ trong khi các nhà quản lý khác thích giám sát điện tử, chẳng hạn như hồ sơ sử dụng trang web Internet, bộ đếm đột quỵ bàn phím và giám sát video. Loại giám sát này có thể gây ra ma sát giữa người quản lý và nhân viên của họ. Ngoài ra, nhân viên thường hiểu biết nhiều hơn về công nghệ họ sử dụng để thực hiện công việc của họ hơn là người quản lý của họ. Các nhà quản lý có thể cảm thấy thiếu kiểm soát đối với nhân viên của mình hoặc họ có thể coi công nghệ là cơ hội để phát triển công nhân của mình bằng cách cho họ quyền tự chủ hơn để đưa ra quyết định về cách họ sẽ sử dụng công nghệ để thực hiện công việc của họ.
