Một nhân viên thu ngân là một công nhân được đào tạo chuyên nghiệp, xử lý tiền và giao dịch, thường là trong một cửa hàng. Thuật ngữ này bao gồm các nhân viên thu ngân làm việc trong các cửa hàng bán lẻ, cửa hàng tạp hóa, rạp chiếu phim hoặc bất kỳ vị trí nào khác trực tiếp xử lý các giao dịch xử lý giữa khách hàng và doanh nghiệp. Mặc dù có thể trông giống như một công việc đơn giản, một nhân viên thu ngân có một số trách nhiệm bao gồm chuẩn bị trước khi ca làm việc bắt đầu và tính toán doanh số sau khi ngày làm việc kết thúc.
Chuẩn bị cho đến
Một trong những trách nhiệm bạn nên đưa vào hồ sơ nhân viên thu ngân của bạn là khả năng chuẩn bị tiền mặt trước khi bắt đầu ca. Trong khi một số nhà tuyển dụng sẽ yêu cầu người quản lý thu ngân chuẩn bị tất cả các máy tính, những người khác sẽ có từng nhân viên thu ngân chuẩn bị riêng cho họ. Quá trình này bao gồm tính toán số tiền khả dụng trong thời gian tới, do đó bạn có thể tính toán số tiền bạn đã kiếm được trong một ca làm việc bằng cách trừ đi số tiền bắt đầu từ số tiền mặt cuối cùng. Bạn cũng có trách nhiệm đảm bảo cho đến khi bao gồm thay đổi đầy đủ, vì vậy bạn có thể cung cấp cho khách hàng thay đổi phù hợp cho hóa đơn.
Giao dịch và thanh toán
Một nhân viên thu ngân cũng chịu trách nhiệm duy trì cho đến khi trong một ca làm việc, cả về tiền bạc và xử lý việc mua hàng của khách hàng. Ví dụ: bạn phải có khả năng tính toán thay đổi phù hợp cho hóa đơn nếu cửa hàng không có hệ thống tự động. Bạn cũng phải nhập các mục thích hợp để có được số liệu thích hợp, vì vậy khách hàng trả số tiền thích hợp cho ớt thay vì trả tiền cho bông cải xanh thay thế.
Chính sách công ty
Mặc dù khách hàng luôn luôn đúng, một nhân viên thu ngân dự kiến sẽ tuân theo các chính sách và quy trình của công ty bất chấp mong muốn của khách hàng. Ví dụ, một khách hàng có thể yêu cầu một túi nhựa miễn phí mặc dù công ty có chính sách tính phí cho họ. Bạn có trách nhiệm tôn trọng chính sách túi nhựa, vì vậy bạn phải tính phí cho khách hàng. Mặc dù các chính sách sẽ khác nhau đối với mỗi doanh nghiệp, hãy giải thích trong sơ yếu lý lịch của bạn rằng bạn có khả năng tôn trọng và tuân theo các thủ tục và chính sách.
Dịch vụ khách hàng
Một trách nhiệm khác là giải quyết các mối quan tâm hoặc các vấn đề của khách hàng, vì một nhân viên thu ngân giao dịch trực tiếp với khách hàng. Điều này có thể bao gồm việc tìm các loại rau cụ thể trong phần sản phẩm của cửa hàng tạp hóa, giúp khách hàng tìm thấy các thiết bị công nghệ phù hợp đáp ứng nhu cầu của họ hoặc tìm các mặt hàng quần áo có kích thước phù hợp trong cửa hàng quần áo. Các trách nhiệm trong sơ yếu lý lịch cần phải cụ thể theo yêu cầu của vị trí.
