Tính đến năm 2010, ngành du lịch toàn cầu đã đóng góp 9,2% tổng sản phẩm quốc nội của thế giới, theo Hội đồng Du lịch và Du lịch Thế giới. Mọi người đi công tác, thăm gia đình và bạn bè và cho niềm vui. Khi đưa ra lựa chọn về nơi và cách đi du lịch, nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng du lịch và du lịch.
Kinh tế toàn cầu
Du lịch thường được coi là một thứ xa xỉ và khi mọi người kiếm được ít tiền hơn hoặc lo lắng về việc kiếm được ít tiền hơn, họ có thể loại bỏ du lịch khỏi ngân sách của họ. Khi nền kinh tế thế giới gặp khó khăn trong năm 2009 và đến năm 2010, ngành du lịch phải chịu đựng cùng với các doanh nghiệp khác.
Theo Hội đồng Du lịch và Du lịch Thế giới, du lịch và du lịch toàn cầu đã giảm gần 5% trong năm 2009, đặc biệt là do nền kinh tế đang gặp khó khăn. Tuy nhiên, khi nền kinh tế bị trả lại, ngành du lịch cũng sẽ như vậy. Hội đồng Du lịch và Du lịch Thế giới dự đoán mức tăng trưởng 3,2% trong ngành du lịch và du lịch năm 2011.
Internet và phương tiện truyền thông xã hội
Người tiêu dùng có quyền truy cập ngay vào các đánh giá và ý kiến về các điểm du lịch và chỗ ở trên khắp thế giới, cũng như các hãng hàng không, đại lý cho thuê xe và các công ty du lịch khác có liên quan. Ngày càng có nhiều người tìm đến Internet để nghiên cứu các chuyến đi tiềm năng và tìm kiếm những món hời. Do đó, Internet và phương tiện truyền thông xã hội có thể ảnh hưởng đến lựa chọn du lịch của người tiêu dùng.
Theo Thư kỹ thuật số, các đánh giá trên các trang web như TripAdvisor "có thể thực hiện hoặc phá vỡ một điểm đến." Khách du lịch tiềm năng có thể đọc các nhận xét và tìm hiểu xem những người khác thấy khách sạn sạch sẽ và nhân viên lịch sự, hoặc nếu "dịch vụ họ sẽ nhận được xứng đáng với thời gian và tiền bạc của họ".
Thư kỹ thuật số chỉ ra rằng khách du lịch có thể tìm hiểu mọi thứ họ muốn biết về một điểm đến trong vài phút trên các trang web như Facebook, Twitter và Google. Mặc dù trang web của một doanh nghiệp cũng có thể đóng vai trò trong sự lựa chọn của người tiêu dùng, nếu các đánh giá trực tuyến độc lập không phù hợp với tuyên bố của công ty, khách du lịch có thể đưa ra lựa chọn khác.
Ngân sách cá nhân
Ngay cả với một nền kinh tế tồi tệ, một số người vẫn cần hoặc muốn đi du lịch. Trong năm 2010, khách du lịch hiểu biết có nhiều cách để tìm kiếm giao dịch trực tuyến và cắt giảm chi phí trước khi ra khỏi cửa. Các hãng hàng không cung cấp đặc biệt trực tuyến cho các chuyến bay giảm giá và các chuyến đi vào phút cuối, và các công ty như kay chỉ tồn tại để thu thập các giao dịch du lịch tốt nhất trên Internet vào một nơi, vì vậy người mua hàng có thể so sánh giá cả. Khách du lịch không còn cần phải dựa vào giá tiêu chuẩn cho vận chuyển hoặc chỗ ở. Bây giờ họ có thể lựa chọn du lịch của họ chỉ dựa trên giá cả.
