Internet đã cung cấp một sự thúc đẩy cho các doanh nghiệp điện tử mẹ và con gái đang cố gắng cạnh tranh với các công ty lớn trong việc đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Tuy nhiên, sử dụng thương mại điện tử thành công có nghĩa là giải quyết các nhược điểm của kinh doanh điện tử. Các cửa hàng trực tuyến phải cung cấp cho khách hàng một nền tảng an toàn và bạn cần cung cấp giao hàng kịp thời. Trang web của bạn cung cấp sự tiện lợi khi mua hàng chỉ bằng một nút bấm, nhưng bạn phải đầu tư vào các hệ thống truyền cảm hứng cho niềm tin và sự tự tin vào công ty của bạn.
Vấn đề bảo mật và toàn vẹn
Tin tặc có kỹ năng thao túng các trang web kinh doanh trực tuyến để thu thập dữ liệu tài chính. Thông tin bạn yêu cầu của khách hàng - địa chỉ giao hàng, chi tiết thẻ tín dụng và email - có khả năng cung cấp một nguồn tài nguyên quý giá cho tin tặc để bắt đầu hành vi trộm cắp danh tính. Rủi ro này khiến một số người mua sắm trực tuyến. Bạn phải đảm bảo với khách hàng về tính bảo mật của dữ liệu cá nhân của họ khi họ tương tác với doanh nghiệp điện tử của bạn. Đảm bảo tính toàn vẹn của trang web bằng cách đầu tư thời gian và tiền bạc vào việc học và thực hiện các biện pháp bảo mật tốt, bao gồm chữ ký số và mã hóa dữ liệu, để bảo vệ thông tin của khách hàng vì sợ nó rơi vào tay kẻ xấu và kiện cáo.
Thời gian mua hàng
Internet có lợi thế là xử lý các đơn đặt hàng và thanh toán theo thời gian thực, điều này có rất ít lợi ích cho khách hàng yêu cầu mặt hàng mua nhanh như nhau. Không giống như các doanh nghiệp truyền thống, mua hàng từ doanh nghiệp điện tử của bạn thường có độ trễ về thời gian từ mua hàng đến giao hàng hóa vật lý. Một số khách hàng thà đến cửa hàng vật lý và lấy vật phẩm trừ khi đó là loại kỹ thuật số, chẳng hạn như sách điện tử hoặc tệp nhạc.
Tính vô hình nhất thời
Các liên lạc cá nhân là một yếu tố thiếu trong các giao dịch trực tuyến. Một doanh nghiệp điện tử thường cung cấp cho khách hàng không có sự gần gũi về mặt vật lý với các mặt hàng được mua cho đến khi giao hàng. Trải nghiệm cảm giác, hương vị hoặc mùi của sản phẩm có thể ảnh hưởng đến quyết định mua. Trừ khi đó là người mua lặp lại, khách hàng tiêu biểu của bạn sẽ muốn cảm nhận kết cấu của ví da, sự thoải mái của giày hoặc ngửi mùi nước hoa trước khi đặt hàng. Việc không có cơ hội kiểm tra thực tế sản phẩm đặt ra một hạn chế lớn của kinh doanh điện tử.
Giới hạn ngành
Không phải mọi công ty đều có thể tham gia thương mại điện tử. Một số bị thách thức về chuyên môn và tính sẵn có của công nghệ, trong khi những người khác mang các sản phẩm không thể vận chuyển kinh tế. Ví dụ, một số mặt hàng lớn, có kích thước kỳ lạ có thể không kinh tế để vận chuyển qua các dòng trạng thái, gây khó khăn cho việc bán chúng trực tuyến. Các sản phẩm khác có thể bị hạn chế về mặt pháp lý, tùy thuộc vào luật pháp của tiểu bang và liên bang, chẳng hạn như chất nổ, đạn dược và đồ uống có cồn.
