Lợi nhuận thường là mục tiêu chính của tiếp thị chăm sóc sức khỏe, như trường hợp của bất kỳ doanh nghiệp nào khác. Tuy nhiên, các yếu tố khác ảnh hưởng đến các nhà tiếp thị chăm sóc sức khỏe, bởi vì ngành chăm sóc sức khỏe được quy định rất nhiều bởi chính phủ Hoa Kỳ. Ngoài các mục tiêu tiếp thị truyền thống là tăng doanh số, các nhà tiếp thị chăm sóc sức khỏe cũng phải tuân thủ các quy định được đặt ra bởi các cơ quan liên bang.
Ưu tiên cho thương hiệu và dịch vụ
Đạt được ưu tiên cho một thương hiệu hoặc dịch vụ là một mục tiêu chính của tiếp thị chăm sóc sức khỏe. Các công ty dược phẩm phát triển các chương trình tiếp thị và quảng cáo để tạo sự ưu tiên cho thuốc không kê đơn (OTC) và thuốc theo toa. Các bác sĩ cạnh tranh để có được sự ưu tiên cho các dịch vụ nha khoa, sản khoa và các nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe khác. Các bệnh viện cạnh tranh để tiếp thị và giành được sự ưu tiên cho chuyên môn của họ trong việc điều trị bệnh nhân trong các lĩnh vực như nhi khoa, đo thị lực, phẫu thuật cắt bỏ và ung thư. Tạo ưu tiên cho các thương hiệu và dịch vụ thường đạt được thông qua các chiến dịch quảng cáo.
Duy trì khách hàng
Giữ chân khách hàng cũng là một mục tiêu tiếp thị quan trọng. Một công ty dược phẩm có thể phát triển một chương trình tiếp thị cung cấp cho người dùng thuốc các mẫu hoặc phiếu giảm giá miễn phí để đảm bảo rằng họ duy trì lòng trung thành với nhãn hiệu của họ. Cửa hàng thuốc có thể cung cấp chương trình khách hàng thân thiết, dịch vụ kê đơn lái xe hoặc các biện pháp khác để người tiêu dùng tiếp tục mua thuốc và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe tại cửa hàng của họ. Các nỗ lực tiếp thị duy trì khách hàng thường được thực hiện thông qua các chương trình thư trực tiếp, phiếu giảm giá và chương trình khách hàng thân thiết.
Giáo dục bệnh nhân
Giáo dục bệnh nhân đang phát triển như một mục tiêu tiếp thị. Các công ty đang tăng cường nỗ lực để giáo dục người tiêu dùng tốt hơn về thuốc, bao gồm cả cách dùng chúng và những điều cần tránh khi sử dụng chúng. Các bác sĩ đang kết hợp giáo dục bệnh nhân như một phần của phương pháp điều trị theo quy định của họ, chẳng hạn như cung cấp các khuyến nghị tập thể dục để tối đa hóa nỗ lực giảm cân. Các nhà sản xuất thiết bị cho các thiết bị theo dõi bệnh tiểu đường và oxy bao gồm giáo dục bệnh nhân như một phần trong nỗ lực tiếp thị của họ cho bệnh nhân, nhà cung cấp dịch vụ phục hồi chức năng và người chăm sóc tại nhà. Giáo dục bệnh nhân cũng rất quan trọng để tuân thủ các yêu cầu của chính phủ và ngăn ngừa bảo hiểm và trách nhiệm pháp lý.
Tuân thủ chính phủ
Nhiều công ty trong ngành chăm sóc sức khỏe phải tuân thủ các hướng dẫn và tiêu chuẩn do Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ (FDA) và Bộ Y tế và Dịch vụ Xã hội (HSS) đặt ra. Các cơ quan liên bang này đặt ra các tiêu chuẩn cho những gì một công ty có thể tiếp thị và quảng cáo. Yêu cầu của FDA và HSS là nổi bật nhất trong ngành dược phẩm. Ví dụ: nhiều quảng cáo trên truyền hình bao gồm thông tin từ chối trách nhiệm rằng nó được nói bởi một phát thanh viên hoặc xuất hiện dưới dạng bản sao bằng văn bản. Tuyên bố từ chối thường thông báo cho người xem về tác dụng phụ tiềm tàng của thuốc. Hướng dẫn bên trong hộp thuốc cũng bao gồm các mô tả dài về các phản ứng tiềm ẩn và các yếu tố nguy cơ. Thông tin này được yêu cầu bởi FDA. Các công ty phải có sự chấp thuận của FDA trước khi họ có thể quảng cáo hoặc bán OTC hoặc thuốc theo toa.
