Nói một cách đơn giản, một phong cách giám sát là cách bạn tiếp cận lãnh đạo người khác. Phong cách giám sát của bạn bao gồm cách bạn giao tiếp, động viên, chỉ đạo và quản lý nhân viên. Như bất cứ ai đã từng có một người quản lý đều biết, có một số loại phong cách giám sát khác nhau. Nghiên cứu cho thấy phong cách lãnh đạo gắn chặt với kết quả nơi làm việc. Hiểu làm thế nào mỗi chức năng phong cách giám sát có thể giúp bạn trở thành một nhà lãnh đạo tốt hơn và đạt được kết quả tốt hơn với nhóm của bạn.
Phong cách giám sát là gì?
Một phong cách giám sát là cách tiếp cận của bạn để chỉ đạo, quản lý, thúc đẩy và giao tiếp với nhân viên. Có nhiều phong cách lãnh đạo, mỗi phong cách đều có điểm mạnh và điểm yếu. Mặc dù các phong cách giám sát nhất định thường được coi là phương pháp ưu việt, nhưng thực tế là không có phong cách lãnh đạo nào là một kích cỡ phù hợp với tất cả. Một nhà lãnh đạo giỏi biết khi nào và làm thế nào để sử dụng các phong cách giám sát khác nhau để tối đa hóa kết quả từ nhóm của mình.
Phong cách giám sát của bạn nói rất nhiều về cách bạn lãnh đạo mọi người, bao gồm cả cách bạn giao tiếp, cách kiểm soát bạn và số lượng đầu vào bạn cho phép vào quá trình ra quyết định của bạn. Hơn nữa, phong cách giám sát của bạn nói rất nhiều về kết quả của bạn. Đã có khá nhiều nghiên cứu dành riêng cho việc nghiên cứu các phương pháp lãnh đạo và hiệu quả của chúng. Một phong cách có thể đạt được năng suất cao và tinh thần thấp trong khi một phong cách khác mang lại kết quả chất lượng cao với tốc độ chậm hơn. Để có kết quả tốt nhất có thể, điều quan trọng là phải hiểu những đặc điểm độc đáo của mọi phong cách giám sát, cùng với những ưu và nhược điểm của mỗi kiểu.
Các kiểu giám sát
Tùy thuộc vào nơi bạn nhìn, bạn có thể tìm thấy nhiều phong cách giám sát được xác định. Tuy nhiên, các phong cách được hiểu rộng rãi nhất là như sau:
- Huấn luyện: Một nhà lãnh đạo huấn luyện tập trung vào phát triển một-một với một nhân viên. Mối quan hệ này thường trông giống như của một người cố vấn và người được cố vấn. Huấn luyện viên giúp phát triển một cá nhân để tận dụng tối đa hiệu suất của họ, ưu tiên họ cho những điều lớn hơn. Đầu tiên, huấn luyện viên phải học những điểm mạnh và điểm yếu của công nhân. Sau đó, đã đến lúc để trau dồi kỹ năng của họ và đưa họ lên cấp độ tiếp theo. Huấn luyện là một phong cách giám sát tuyệt vời để sử dụng khi một nhân viên hoặc thành viên trong nhóm đang vật lộn hoặc trở nên thảnh thơi với công việc của họ. Nó cũng có thể làm việc cho các cá nhân có động lực cao, những người đang tìm kiếm để được thăng chức. Trong mọi trường hợp, huấn luyện là một phong cách lãnh đạo thúc đẩy. Tuy nhiên, có thể khó thực hiện cho toàn bộ một nhóm, đặc biệt nếu đó là một đội lớn. * Chi nhánh: Một nhà lãnh đạo liên kết khuyến khích làm việc theo nhóm và mang các công nhân lại với nhau. Lãnh đạo liên kết thường được sử dụng để thúc đẩy tinh thần hoặc mang lại một đội ngũ rời rạc. Phong cách lãnh đạo này là tích cực, đáng khích lệ và xã hội. Điều đó nói rằng, phong cách giám sát liên kết không hoạt động trong tất cả các bối cảnh. Thật tuyệt vời khi kết nối nhân viên và tăng cường sự tham gia với nhau. Phong cách lãnh đạo này được sử dụng tốt nhất kết hợp với các phong cách lãnh đạo khác. * Pacesding: Một nhà lãnh đạo nuông chiều đặt một thanh cao và hy vọng tất cả nhân viên sẽ đạt được nó. Nhà lãnh đạo này liên tục làm việc để cải thiện hiệu suất, hiệu quả và kết quả. Mặc dù nhịp độ có thể thúc đẩy đến một điểm, phong cách giám sát này đôi khi có thể khiến nhân viên cảm thấy choáng ngợp và thất vọng. Không ai muốn cảm thấy như họ liên tục thất bại. Nếu thanh được đặt quá cao và mục tiêu không thể đạt được (hoặc mục tiêu chỉ có thể đạt được bằng cách vượt quá chính mình), nhân viên cuối cùng sẽ mất động lực. Vì lý do này, việc sử dụng nhịp độ nên được sử dụng một cách tiết kiệm và đồng thời với các phong cách giám sát khác. * Biến đổi: Một nhà lãnh đạo biến đổi không muốn gì hơn là tạo ra một sự thay đổi. Người này thúc đẩy mọi thành viên trong nhóm bằng các kỹ năng giao tiếp, sự đồng cảm và tầm nhìn mạnh mẽ của họ. Các nhà lãnh đạo chuyển đổi có một mức độ thông minh xã hội cao và một sở trường để nâng cao tất cả mọi người xung quanh họ. Nếu bất cứ ai cũng có thể nhận ra tiềm năng của một tổ chức, thì đó là một nhà lãnh đạo biến đổi. Lãnh đạo chuyển đổi thường được trích dẫn là phong cách giám sát mong muốn và thành công nhất. * Giao dịch: Một nhà lãnh đạo giao dịch thích thiết lập một chuỗi mệnh lệnh rõ ràng, với mỗi người trong nhóm có vai trò xác định. Người này coi công việc là một giao dịch. Công việc tốt được khen thưởng, trong khi công việc kém được tán thành. Theo một số cách, điều này có thể là động lực cho nhân viên, vì họ được thúc đẩy bởi phần thưởng tiềm năng của một công việc được thực hiện tốt. Tuy nhiên, nhà lãnh đạo giao dịch không có nhiều chỗ cho sự sáng tạo hay suy nghĩ vượt trội. Nhà lãnh đạo này thích giữ mọi thứ gọn gàng và truyền thống. * Người hầu: Một người lãnh đạo đầy tớ là người chơi nhóm cuối cùng. Có xu hướng dẫn dắt bằng ví dụ, người này thúc đẩy tất cả những người xung quanh họ. Đôi khi, một người lãnh đạo đầy tớ không ở vị trí lãnh đạo chính thức, nhưng những người khác lại tự nhiên bị hút về tấm gương của họ. Những nhà lãnh đạo này làm việc chăm chỉ, thể hiện sự liêm chính và thể hiện các giá trị mạnh mẽ của công ty. Một người lãnh đạo đầy tớ cũng tư vấn cho tất cả các thành viên trong nhóm về các quyết định. Hơn nữa, nhà lãnh đạo này có khả năng chịu trách nhiệm về những thất bại của đội, đồng thời trao cho đội tất cả tín dụng cho chiến thắng. Nhân viên thường cảm thấy tôn trọng và trung thành với các nhà lãnh đạo sử dụng phong cách giám sát này. * Chuyên quyền (độc đoán): Một nhà lãnh đạo chuyên quyền đưa ra tất cả các quyết định mà không có đầu vào của nhóm. Người này tin rằng họ biết rõ nhất, và không tin tưởng người khác để dẫn đầu. Các nhà lãnh đạo chuyên quyền đang kiểm soát và có thẩm quyền. Họ không để lại nhiều chỗ cho đầu vào. Mặc dù thông thường, phong cách giám sát này có thể khiến nhân viên mất hứng thú với công việc, hoặc kiểm tra hoàn toàn. * ** Laissez-faire (ủy nhiệm): Một laissez-faire hoặc nhà lãnh đạo ủy nhiệm là đối cực của một nhà lãnh đạo chuyên quyền. Người này cho phép nhân viên của họ làm những gì họ muốn với sự giám sát hoặc chỉ đạo tương đối ít. Nhà lãnh đạo ủy nhiệm thực hiện một cách tiếp cận thực tiễn, cho phép công nhân xử lý các nhiệm vụ khi họ thấy phù hợp. Trong một số trường hợp, phong cách giám sát này có ý nghĩa. Một ví dụ sẽ là trong một lĩnh vực sáng tạo khi nhóm có nhiều kinh nghiệm và các thành viên trong nhóm thực hiện độc lập tốt nhất. Tuy nhiên, đối với một nhóm đòi hỏi sự chỉ đạo và giao tiếp, một phong cách lãnh đạo ủy nhiệm là ít hơn lý tưởng. * Dân chủ / có sự tham gia: Một nhà lãnh đạo dân chủ hoặc tham gia bao gồm đầu vào của thành viên nhóm trong tất cả các quyết định, nhưng cuối cùng thực hiện cuộc gọi cuối cùng. Nhà lãnh đạo này cũng khuyến khích đội ngũ sáng tạo và tham gia vào các dự án. Do quá trình có sự tham gia, các nhóm dưới các nhà lãnh đạo dân chủ có thể có kết quả chậm hơn và năng suất thấp hơn. Tuy nhiên, nhân viên chuyển sang làm việc chất lượng cao hơn dưới sự lãnh đạo dân chủ và tận hưởng mức độ thỏa mãn công việc cao. Phong cách lãnh đạo này được biết đến như một trong những phong cách giám sát mạnh mẽ nhất. * Quan liêu: Nhà lãnh đạo quan liêu là người kiên định cho các quy tắc, và thích làm theo các thủ tục để gửi thư. Đối với một số ngành được kiểm soát chặt chẽ như công việc sản xuất hoặc công việc mà an toàn là mối quan tâm chính, lãnh đạo quan liêu là thành công. Trong các lĩnh vực sáng tạo hoặc giải quyết vấn đề, phong cách giám sát này có thể quá nghiêm ngặt và theo sách. * Thần thái (nhìn xa trông rộng): Một nhà lãnh đạo lôi cuốn có một sự hiện diện lớn, không thể phủ nhận. Người này có tính cách mạnh mẽ có xu hướng truyền cảm hứng cho lòng trung thành giữa các thành viên trong nhóm của họ. Một nhà lãnh đạo lôi cuốn có ảnh hưởng cao. Mặt khác, kiểu lãnh đạo này thường lớn hơn chính nhóm hoặc tổ chức. Một nhân cách lãnh đạo lôi cuốn, là nhân vật trung tâm của công việc, và một dự án có thể thất bại nếu không có sự tham gia của nhà lãnh đạo. Hơn nữa, nhà lãnh đạo này thường tập trung vào tầm nhìn của họ đến nỗi họ đánh mất những ưu tiên khác. * Tình huống **: Một nhà lãnh đạo tình huống sử dụng các yếu tố từ mọi loại lãnh đạo khi cần thiết. Phong cách lãnh đạo này là thích ứng và linh hoạt. Một nhà lãnh đạo tình huống chọn phong cách giám sát mà một tình huống cụ thể yêu cầu. Bởi vì điều này, nhiều chuyên gia coi lãnh đạo tình huống là một trong những phong cách lãnh đạo mạnh nhất.
Phong cách giám sát hiệu quả nhất
Nhiều chuyên gia lãnh đạo tin rằng phương pháp giám sát tốt nhất là sử dụng kết hợp các phong cách. Như đã nói, có một vài phong cách giám sát được coi là hiệu quả nhất trong nhóm. Đầu tiên là lãnh đạo chuyển đổi. Để trở thành một nhà lãnh đạo chuyển đổi vững chắc, bạn phải có một số kỹ năng và đặc điểm. Bạn phải có sự liêm chính, trí tuệ cảm xúc, sự tự nhận thức và tính xác thực. Hơn nữa, bạn phải có một tầm nhìn mạnh mẽ, và có thể truyền đạt tầm nhìn đó một cách hiệu quả cho người khác. Các nhà lãnh đạo chuyển đổi có xu hướng biến đổi tất cả mọi người xung quanh theo những cách tích cực và được biết đến là người giỏi nhất trong nhóm của họ. Một số nhà lãnh đạo chuyển đổi có thể hơi quá tầm nhìn, thiếu tư duy chiến lược chi tiết. Với một cách tiếp cận nhìn vào bức tranh lớn cũng như các chi tiết, một nhà lãnh đạo chuyển đổi có thể là một người thay đổi cuộc chơi cho một doanh nghiệp.
Một phong cách giám sát hiệu quả khác là cách tiếp cận dân chủ. Kiểu lãnh đạo này liên quan đến sự tham gia của tất cả nhân viên. Bằng cách bao gồm mọi thành viên trong nhóm chuyên môn và quan điểm độc đáo, một nhà lãnh đạo dân chủ thường đạt được kết quả chất lượng cao. Tuy nhiên, phương pháp này có thể mất nhiều thời gian hơn các phương pháp khác. Một cách tiếp cận giám sát dân chủ có thể không tạo ra năng suất cao nhất trong nhóm, nhưng nó sẽ khuyến khích họ giao công việc tốt nhất của họ.
Cuối cùng, một phong cách giám sát tình huống là cực kỳ hiệu quả. Phong cách lãnh đạo này có thể là trường hợp tốt nhất, vì nó kết hợp tất cả các phong cách giám sát, chỉ khi cần thiết. Một giám sát viên tình huống là linh hoạt với cách tiếp cận của họ. Ví dụ, một phương pháp huấn luyện có thể hoạt động tốt với một nhân viên trong nhóm, trong khi một công nhân độc lập khác sẽ phát triển mạnh với sự lãnh đạo của laissez-faire. Lãnh đạo theo tình huống cho phép bạn thích nghi với bất kỳ phong cách nào cần thiết vào lúc này, đạt được kết quả tốt nhất mà không có nhược điểm. Tất nhiên, rất nhiều kỹ năng và đào tạo cuối cùng được yêu cầu để áp dụng phương pháp lãnh đạo này.
Cách thay đổi phong cách giám sát
Nếu bạn đang tìm cách thay đổi phong cách giám sát của mình, có một vài hành động cần xem xét. Bước đầu tiên để thay đổi hoặc cải thiện phong cách lãnh đạo của bạn là hiểu loại hiện tại của nhà lãnh đạo. Hãy nắm bắt những điểm mạnh và điểm yếu của bạn. Làm thế nào để bạn xử lý nhân viên của bạn? Phong cách giao tiếp của bạn là gì? Hãy chú ý đến cách bạn đối phó với các tình huống khác nhau và ghi chú bất cứ khi nào bạn nhận thấy rằng bạn đang sử dụng một trong những phong cách lãnh đạo được xác định.
Giáo dục bản thân về các phong cách giám sát hơn nữa. Có nhiều chương trình, lớp học và tài nguyên lãnh đạo dành cho những người muốn nâng cao kỹ năng của họ. Tận dụng và tìm hiểu mọi thứ bạn có thể về mỗi phương pháp lãnh đạo và cách thực hiện nó. Quá trình học tập này là một bước đặc biệt quan trọng nếu bạn có kế hoạch thực hiện một phong cách thích ứng.
Với các kỹ năng lãnh đạo mới của bạn đã sẵn sàng, hãy bắt đầu điều chỉnh cách tiếp cận mới của bạn. Trong mỗi tình huống, hãy nghĩ về những gì bạn đang cố gắng đạt được và làm thế nào bạn có thể đạt được kết quả mà bạn mong muốn. Chọn phong cách giám sát sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu tốt nhất. Ví dụ: nếu một nhân viên đang vật lộn để đáp ứng thời hạn, bạn có thể muốn tránh cách tiếp cận nhịp độ cho đến khi sự tự tin của nhân viên đó được xây dựng. Nhân viên này cũng có thể yêu cầu huấn luyện để tăng tốc. Hoặc, giả sử nhóm của bạn chịu một sự thất vọng lớn, chẳng hạn như một dự án bị hủy bỏ mà mọi người đều bỏ rất nhiều công việc vào. Đây là thời điểm tốt cho phương pháp liên kết. Bạn có thể làm điều này bằng cách tập hợp nhóm cho một bữa tiệc pizza để ăn mừng công việc khó khăn của họ. Có lẽ bạn có thể yêu cầu họ nói điều gì đó họ học được từ kinh nghiệm. Điều này có thể thúc đẩy sự gắn kết và giúp điều chỉnh lại trải nghiệm tiêu cực thành một điều tích cực, do đó thúc đẩy tinh thần đồng đội.
Hãy nhớ vẫn linh hoạt. Cách tiếp cận của bạn có thể thay đổi tùy thuộc vào hoàn cảnh. Bạn luôn có thể tiếp tục điều chỉnh phong cách của bạn khi cần thiết.
