Cửa hàng thương mại điện tử, dịch vụ thanh toán trực tuyến và trang web tiếp thị liên kết có một điểm chung: tất cả đều sử dụng thực tiễn kinh doanh điện tử để tạo doanh thu và thu hút khách hàng. Mặc dù thuật ngữ "kinh doanh điện tử" và "thương mại điện tử" thường được sử dụng thay thế cho nhau, chúng không phải là một và giống nhau.
Kinh doanh điện tử đề cập đến bất kỳ doanh nghiệp nào được thực hiện trực tuyến bằng cách sử dụng internet và các công nghệ kỹ thuật số có liên quan. Thương mại điện tử liên quan đến việc mua và bán các sản phẩm hoặc dịch vụ trên internet.
Hãy nghĩ về "kinh doanh điện tử" như một thuật ngữ bao gồm thương mại điện tử, bán hàng điện tử, ngân hàng điện tử, học tập điện tử và giao tiếp trực tuyến. Nó được IBM sử dụng lần đầu tiên vào năm 1996. Ngày nay, nó đóng một vai trò quan trọng trong cách các công ty kinh doanh, định hình nền kinh tế toàn cầu.
Giảm chi phí kinh doanh
Một trong những lợi ích chính của kinh doanh điện tử là khả năng cắt giảm chi phí. Công nghệ này giúp loại bỏ sự cần thiết phải có sự hiện diện vật lý, chẳng hạn như cửa hàng chính thống hoặc văn phòng. Các công ty không còn phải thuê một không gian và trả tiền cho các tiện ích trừ khi họ muốn.
Ví dụ: nếu bạn cung cấp dịch vụ PR và tiếp thị, không cần thiết phải thuê văn phòng. Bạn có thể điều hành doanh nghiệp của mình từ xa và tiếp cận khách hàng trên toàn thế giới. Chắc chắn, bạn có thể mở rộng hoạt động của mình, thuê một không gian và thuê nhân viên nhưng đó là tùy chọn. Bạn cũng có thể thuê một đội từ xa và làm mọi thứ trực tuyến. Sự lựa chọn là tùy thuộc vào bạn.
Ngoài ra, các chiến lược kinh doanh điện tử như truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến có chi phí thấp hơn so với tiếp thị truyền thống, cho phép các công ty khởi nghiệp và công ty nhỏ tiếp cận đối tượng mục tiêu của họ và cạnh tranh với các tên tuổi lớn trong ngành mà không tốn nhiều tiền. Hơn nữa, các công nghệ như AI và học máy có thể giúp giảm chi phí hoạt động và tăng năng suất của bạn.
Tiếp thị hiệu quả hơn
Hơn 93 phần trăm trải nghiệm trực tuyến bắt đầu với một công cụ tìm kiếm. Ngày nay, hầu hết khách hàng tìm kiếm thông tin về các sản phẩm và dịch vụ trên internet. Bằng cách thực hiện các thực tiễn kinh doanh điện tử tốt nhất, bạn có thể tiếp cận đối tượng rộng hơn và tăng sự tham gia của khách hàng.
Các công nghệ hiện đại, như tiếp thị theo chương trình, sử dụng dữ liệu thông minh để nhắm mục tiêu chính xác hơn cho phép bạn xác định tính cách người mua lý tưởng của mình và hiển thị chính xác các quảng cáo có liên quan. Bạn sẽ không còn dành ngân sách tiếp thị của mình cho các biểu ngữ và quảng cáo kỹ thuật số mà khách hàng sẽ chặn hoặc bỏ qua hoàn toàn.
Dữ liệu tập trung
Các chức năng kinh doanh điện tử mới nhất cho phép các công ty lưu trữ lượng dữ liệu khổng lồ và giữ an toàn. Chẳng hạn, dịch vụ lưu trữ đám mây cho phép bạn đưa dữ liệu khách hàng, video, hợp đồng, hồ sơ nhân viên và các thông tin khác ra khỏi văn phòng đến một vị trí lưu trữ ảo, điều đó có nghĩa là bạn sẽ không còn phải phụ thuộc vào ổ đĩa USB hoặc tài liệu giấy. Ngoài ra, bạn có thể truy cập các tệp này khi đang di chuyển, bất kể vị trí của bạn.
Kiểm soát hàng tồn kho được cải thiện
Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, các tổ chức có thể tự động hóa việc kiểm kê hàng hóa, xử lý đơn đặt hàng và chấp nhận thanh toán mà không cần thủ công. Thực tiễn kinh doanh điện tử hiện đại cho phép các cửa hàng thương mại điện tử, trung tâm hậu cần và các công ty dựa trên sản phẩm khác thu thập thông tin nhanh hơn và kiểm soát tốt hơn đối với hàng hóa của họ.
Các công cụ quản lý hàng tồn kho tự động có thể giải phóng thời gian của bạn và loại bỏ lỗi của con người dẫn đến chi phí vận hành thấp hơn và hiệu quả được cải thiện. Bạn có thể tập trung vào các khía cạnh cốt lõi của doanh nghiệp của bạn mà không phải lo lắng về những điều nhỏ nhặt.
Trải nghiệm khách hàng vượt trội
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cho phép giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn. Với các giải pháp kinh doanh điện tử này, các công ty có thể tối đa hóa việc bán hàng và bán chéo, hiểu rõ hơn về đối tượng của họ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Nếu một khách hàng liên hệ với nhóm của bạn, họ sẽ có thể truy xuất dữ liệu chính liên quan đến các giao dịch mua và ưu tiên mua trong quá khứ trong vài phút. Hơn nữa, phần mềm CRM tự động hóa các tác vụ hàng ngày, chẳng hạn như nhập dữ liệu, theo dõi bán hàng và báo cáo.
Doanh thu cao hơn
Các chiến lược kinh doanh điện tử mới nhất có thể chuyển thành doanh thu cao hơn cho doanh nghiệp của bạn. Họ không chỉ có thể giảm chi phí mà còn tăng cường giao tiếp trong tổ chức của bạn. Tiếp thị dựa trên dữ liệu, phần mềm CRM, công cụ quản lý nội dung và các công nghệ khác góp phần vào sự phát triển kinh doanh của bạn.
Bằng cách tích hợp các giải pháp này vào các hoạt động hàng ngày của bạn, bạn sẽ hoàn thành được nhiều việc hơn trong thời gian ngắn hơn. Tất cả nhân viên, nhà cung cấp, khách hàng và quy trình của bạn sẽ được kết nối với nhau. Bộ phận của bạn có thể chia sẻ thông tin có giá trị trong thời gian thực để họ có thể đạt được kết quả mong muốn, cho dù đó là kết thúc bán hàng hay tăng phạm vi tiếp thị có thể dẫn đến năng suất và hiệu suất cao hơn, tăng sự hài lòng của khách hàng và giao dịch hiệu quả.
