Kinh doanh xuyên biên giới quốc gia đòi hỏi nhiều hơn là chỉ xuất khẩu một khái niệm thành công ở Hoa Kỳ. Sự khác biệt về văn hóa có thể là thách thức, dẫn đến sự hiểu lầm giữa nhân viên và quản lý cũng như giữa công ty với khách hàng và đối tác. Bằng cách tăng cường đào tạo đa văn hóa và thích ứng với nhu cầu địa phương, các công ty đa quốc gia có thể thành công trong việc kết nối các nền văn hóa.
Giá trị nơi làm việc
Một vấn đề mà các công ty đa quốc gia gặp phải là sự khác biệt về giá trị nơi làm việc. Geert Hofstede, một nhà nghiên cứu và tác giả xuất bản về văn hóa nơi làm việc, đã xác định sáu khía cạnh của văn hóa quốc gia có ảnh hưởng đến giá trị nhân viên. Đầu tiên trong số này là khoảng cách quyền lực, trong đó liên quan đến cách xã hội xem sự bất bình đẳng giữa mọi người. Một số xã hội chấp nhận mà không nghi ngờ khái niệm về một hệ thống phân cấp, trong khi những người khác yêu cầu sự biện minh cho quyền lực không đồng đều, Hofstede nói. Điều này có nghĩa là các giám đốc điều hành của các công ty đa quốc gia cần điều chỉnh phong cách lãnh đạo của họ dựa trên quan điểm về khoảng cách quyền lực của văn hóa quốc gia của nước chủ nhà, ví dụ, bằng cách áp dụng một phong cách phổ thông ở các quốc gia từ chối thứ bậc.
Một khía cạnh khác của Hofstede là mức độ mà một xã hội tin rằng các cá nhân sẽ chăm sóc bản thân và gia đình trực tiếp của họ so với các xã hội mà một gia đình hoặc nhóm mở rộng sẽ chăm sóc cho tất cả các thành viên. Một chiều thứ ba là năng lực cạnh tranh so với hợp tác. Hiểu các kích thước này giúp xác định cấu trúc bù; ví dụ, nếu chủ nghĩa tập thể và hợp tác là thuộc tính văn hóa mạnh mẽ, các công ty sẽ thưởng cho nhân viên như một nhóm dựa trên hiệu suất của nhóm.
Các khía cạnh khác của Hofstede là mức độ mà xã hội cảm thấy không thoải mái với tính không chắc chắn, bao nhiêu ưu tiên được dành cho truyền thống so với giáo dục và đổi mới, và liệu xã hội là hạn chế hoặc nuông chiều trong việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn. Các công ty đòi hỏi người lao động phải sáng tạo và chấp nhận rủi ro để phát minh ra các sản phẩm tiên tiến có thể cần tìm cách liên kết đổi mới với truyền thống của đất nước để mua lại công nhân.
Phong cách giao tiếp
Các công ty đa quốc gia cũng bị thách thức bởi các phong cách giao tiếp khác nhau ảnh hưởng đến việc phát triển mối quan hệ mạnh mẽ với các đối tác hoặc khách hàng. Ví dụ, phong cách giao tiếp của phương Tây là đơn giản và trực tiếp, nhưng người dân ở Ấn Độ và Trung Quốc đã quen với cách tiếp cận ít tích cực hơn. Trong những nền văn hóa này, cần có sự kiên nhẫn để xây dựng mối quan hệ bên ngoài phòng hội đồng. Do nhu cầu xây dựng các kết nối này, các giao dịch kinh doanh có thể mất nhiều thời gian để hoàn thành ở Trung Quốc lâu hơn năm lần so với ở Hoa Kỳ, báo cáo của Business Insider.
Khái niệm về thời gian
Một thách thức thứ ba là các nền văn hóa có xu hướng xem thời gian khác nhau. Các nền văn hóa đơn sắc, như Hoa Kỳ và Đức, coi trọng sự đúng giờ và tuân thủ lịch trình, báo cáo Trung tâm Xuất sắc về Học tập và Giảng dạy của Đại học bang Iowa. Trong đa âm các nền văn hóa, như Trung Đông hoặc Mỹ Latinh, duy trì các mối quan hệ và giao tiếp xã hội quan trọng hơn lịch trình.
Lời khuyên
-
Sự khác biệt về khái niệm thời gian có thể đặt ra thách thức cho các công ty đa quốc gia; một ví dụ là cách các cuộc họp được điều hành. Một giám đốc điều hành người Mỹ đang cố gắng bám sát chương trình nghị sự đúng thời gian có thể được coi là brusque trong Peru.
