Kinh doanh điện tử có tác động rộng lớn đến cách các tổ chức tiến hành kinh doanh. Nó đã tự động hóa và sắp xếp hợp lý các quy trình và truyền thông nội bộ, mang lại sự cải thiện năng suất và hiệu quả. Trong chuỗi cung ứng, kinh doanh điện tử đã tăng mức độ hợp tác, giảm chi phí giao dịch và cải thiện khả năng đáp ứng với thay đổi. Kinh doanh điện tử đã chuyển đổi ngành bán lẻ, với sự ưa thích ngày càng tăng đối với mua sắm trực tuyến và khả năng cung cấp kỹ thuật số của một loạt các sản phẩm và dịch vụ. Trong một số lĩnh vực, chẳng hạn như tài chính, các hình thức cạnh tranh mới đã xuất hiện từ các tổ chức áp dụng các kỹ thuật kinh doanh điện tử.
Chiến lược
Ủy ban Châu Âu đã báo cáo trong các nghiên cứu về tác động của CNTT và kinh doanh điện tử - 2009 2009 rằng các thành phần kinh doanh điện tử hiện là một yếu tố thiết yếu của kinh doanh. Nhiều tổ chức đã đưa ra quyết định chiến lược để tích hợp các giải pháp kinh doanh điện tử vào các quy trình sản xuất, quản lý chất lượng, tiếp thị, hậu cần và dịch vụ khách hàng. Trên thực tế, 97 phần trăm số người được hỏi trong nghiên cứu báo cáo rằng các quy trình mới của họ được hỗ trợ bởi công nghệ thông tin và truyền thông.
Năng suất
Tăng năng suất là một lợi ích quan trọng của kinh doanh điện tử. Báo cáo của Văn phòng Thống kê Quốc gia Hoa Kỳ cho thấy các tổ chức có liên kết tự động giữa quy trình kinh doanh chính và hoạt động thương mại điện tử của họ có năng suất lao động trung bình cao hơn so với các công ty không có liên kết. Kết quả tăng năng suất từ đầu tư kinh doanh điện tử vào các quy trình, chẳng hạn như quy trình làm việc, truy cập vào dữ liệu và các công cụ truyền thông.
Chuỗi cung ứng
Kinh doanh điện tử đã có tác động đáng kể đến hiệu quả của hoạt động chuỗi cung ứng. Đối tác trao đổi dữ liệu giao dịch, lịch trình, yêu cầu và thông tin thị trường qua các mạng an toàn. Khả năng chia sẻ thông tin về những thay đổi của thị trường đảm bảo rằng toàn bộ chuỗi cung ứng có thể đáp ứng hiệu quả, giảm rủi ro và loại bỏ chất thải. Một nghiên cứu của Ruhr-Universität Bochum - "Tác động của kinh doanh điện tử đối với Tổ chức Công nghiệp Cung ứng Ô tô Đức" - cho thấy kinh doanh điện tử giúp giảm chi phí giao dịch và cải thiện hiệu quả của các hoạt động chuỗi cung ứng quan trọng nhất - - trao đổi thông tin và quy trình làm việc.
Thương mại điện tử
Số liệu từ Cục điều tra dân số Hoa Kỳ nhấn mạnh tầm quan trọng của thương mại điện tử, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh với doanh nghiệp, chiếm 92% hoạt động thương mại điện tử. Báo cáo thương mại điện tử cho thấy, trong năm 2008, thương mại điện tử đã tăng trưởng nhanh hơn tổng số hoạt động kinh tế ở ba trong số bốn lĩnh vực được báo cáo bởi Cục Báo cáo E-Stats của Cục. Doanh số bán lẻ Thương mại điện tử tăng 3,3 phần trăm với khối lượng $ 142 tỷ.
Dịch vụ khách hàng
Nhiều tổ chức đã sử dụng các quy trình kinh doanh điện tử để chuyển đổi việc cung cấp dịch vụ khách hàng. Các cơ sở, chẳng hạn như đặt hàng trực tuyến, hỗ trợ kỹ thuật tự phục vụ và diễn đàn cộng đồng, đã cải thiện chất lượng dịch vụ và giảm chi phí.
Cuộc thi mới
Các tổ chức trong nhiều lĩnh vực phải đối mặt với các hình thức cạnh tranh mới từ các doanh nghiệp sử dụng các quy trình kinh doanh điện tử để cung cấp cho khách hàng một dịch vụ chất lượng cao với chi phí thấp hơn so với các doanh nghiệp đã thành lập. Ví dụ, trong lĩnh vực tài chính, một nghiên cứu của Bruce Perrott thuộc Đại học Công nghệ Sydney, Úc, đã phát hiện ra rằng kinh doanh điện tử đang thay đổi cấu trúc của ngành ngân hàng với sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh phi truyền thống, như các nhà bán lẻ hoặc khác. học viện Tài chính.
