Quy trình tuyển dụng và tuyển dụng nhân viên là giai đoạn đầu tiên trong việc thu hút và duy trì các ứng viên đủ điều kiện và nhân viên làm việc hiệu quả. Phương pháp phỏng vấn đa dạng có thể đơn giản hóa quá trình tuyển dụng và xác định các ứng viên phù hợp nhất. Các nhà tuyển dụng và chuyên gia việc làm sử dụng nhiều phương pháp phỏng vấn như sàng lọc trước, đặt câu hỏi về hành vi và tình huống cũng như các cuộc phỏng vấn và lựa chọn của hội đồng.
Sàng lọc sơ bộ
Các nhà tuyển dụng thường tiến hành phỏng vấn sơ bộ qua điện thoại. Sàng lọc sơ bộ hợp lý hóa quy trình tuyển dụng bằng cách tiết kiệm thời gian và chi phí thực hiện các cuộc phỏng vấn trực tiếp với hàng chục, hàng trăm hoặc có lẽ hàng ngàn ứng viên có thể không phải là những người có trình độ chuyên môn cần thiết cho mỗi công việc. Trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại, nhà tuyển dụng hoặc chuyên gia việc làm thường hỏi liệu ứng viên có tiếp tục quan tâm đến công việc không và nếu có, hãy làm theo các câu hỏi cơ bản để xác minh lịch sử công việc, chuyên môn và trình độ. Các nhà tuyển dụng sử dụng kết quả từ các cuộc phỏng vấn sơ bộ để thu hẹp lĩnh vực của các ứng viên đủ điều kiện để mời phỏng vấn cá nhân.
Phương pháp phỏng vấn hành vi
Phương pháp câu hỏi phỏng vấn hành vi cung cấp cái nhìn sâu sắc về khả năng của ứng viên để quản lý các vấn đề tại nơi làm việc đòi hỏi năng lực công việc, giải quyết vấn đề và kỹ năng đàm phán. Ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn hành vi là: "Mô tả thời gian bạn phải cải thiện động lực của nhân viên để giảm tỷ lệ phần trăm doanh thu của bộ phận" và "Làm thế nào bạn giải quyết xung đột giữa các nhân viên hiệu suất cao phải làm việc cùng nhau trong một dự án nhóm?" Các nhà tuyển dụng sử dụng các câu hỏi phỏng vấn hành vi như một hướng dẫn để dự đoán hiệu suất trong tương lai bởi vì các thực tiễn trong quá khứ có thể là chỉ số về hiệu suất trong tương lai. Ngoài ra, các câu hỏi phỏng vấn hành vi yêu cầu các ứng viên thể hiện kỹ năng giao tiếp bằng lời nói của họ.
Phương pháp phỏng vấn tình huống
Câu hỏi phỏng vấn tình huống được dành riêng cho các công việc đòi hỏi chuyên môn chức năng. Chăm sóc sức khỏe lâm sàng và công việc công nghệ là một trong những công việc phù hợp nhất cho loại phương pháp phỏng vấn này. Các nhà tuyển dụng phát triển các câu hỏi yêu cầu ứng viên thể hiện chuyên môn chức năng của mình thông qua việc mô tả quy trình họ sử dụng trong các tình huống công việc nhất định. Ví dụ, phương pháp phỏng vấn tình huống cho một ứng cử viên y tá đã đăng ký có thể yêu cầu anh ta giải thích quy trình chẩn đoán tình trạng bệnh nhân bằng phân tích từ xa. Phân tích từ xa là một phương pháp công nghệ tiên tiến để chăm sóc bệnh nhân tim mạch.
Phương pháp phỏng vấn nhóm
Nói chung, một nhóm các nhà quản lý hoặc giám sát viên thành thạo trong thực hành phỏng vấn tham gia vào một hội đồng để phỏng vấn các ứng cử viên. Họ được cung cấp một bộ câu hỏi mà họ đặt ra theo kiểu vòng tròn. Đối với mỗi phản hồi mà ứng viên cung cấp, các thành viên hội đồng lưu ý nhận thức cá nhân của họ. Một số cuộc phỏng vấn bảng điều khiển sử dụng một quá trình cho điểm để xác định ứng cử viên phù hợp nhất. Ứng viên có điểm trung bình cao nhất được chọn để nhận lời mời làm việc. Các cuộc phỏng vấn của hội đồng kết hợp việc ghi điểm với các cuộc thảo luận của hội thảo là hiệu quả nhất.
Phương pháp phỏng vấn căng thẳng
Phỏng vấn căng thẳng không phải là phương pháp phỏng vấn được sử dụng phổ biến nhất; tuy nhiên, chúng có thể hữu ích trong một số quy trình lựa chọn công việc. Các ứng viên được yêu cầu thực hiện một nhiệm vụ như họ sẽ thực hiện thường xuyên các nhiệm vụ công việc. Một ví dụ về một cuộc phỏng vấn căng thẳng là đưa ra một bài phát biểu hoặc thuyết trình. Đối với các cuộc phỏng vấn căng thẳng, nhà tuyển dụng hoặc người quản lý tuyển dụng cung cấp cho ứng viên một kịch bản hoặc tập hợp hoàn cảnh và yêu cầu ứng viên đó thực hiện có hoặc không có sự chuẩn bị. Thực hiện mà không có lợi ích của việc chuẩn bị thêm vào yếu tố căng thẳng của phương pháp phỏng vấn này.
