Nhận phản hồi về đào tạo của bạn giúp đảm bảo rằng bạn đang cung cấp tài liệu phù hợp theo cách mọi người có thể học. Mẹo để nhận phản hồi là có thể gợi ra những phản hồi có ý nghĩa mà bạn có thể sử dụng để cải thiện việc đào tạo của mình mà không mất quá nhiều thời gian của các học viên.
Bạn muốn phản hồi về cái gì?
Nhận phản hồi khóa học chung. Mọi người đến để đào tạo vì nhiều lý do, nhưng cuối cùng họ muốn học một cái gì đó. Đánh giá của bạn cần tìm hiểu xem người tham gia có nhận được những gì họ đến không. Các câu hỏi bao gồm: 1) Việc đào tạo có bao gồm những gì bạn mong đợi không? 2) Thông tin được trình bày một cách có tổ chức và dễ hiểu? 3) Việc đào tạo có cung cấp cho bạn thông tin mới hoặc hiểu biết sâu sắc về chủ đề này không?
Để nhận phản hồi về chất lượng của người hướng dẫn, hãy đặt các câu hỏi như: 1) Người hướng dẫn đã chuẩn bị chưa? 2) Người hướng dẫn có biết tài liệu không? 3) Người hướng dẫn có dễ theo dõi và hiểu không? 4) Người hướng dẫn có làm rõ nếu cần không? 5) Người hướng dẫn có nhiệt tình và hấp dẫn không?
Đánh giá chất lượng vật liệu. Trong khi một số người có thể học bằng lời nói một mình, nhiều người khác cần tín hiệu thị giác. Tài liệu trực quan không chỉ cung cấp thêm thông tin hoặc làm rõ, mà chúng còn giúp cho việc đào tạo tập trung và có tổ chức. Bạn có thể tìm hiểu các tài liệu của bạn đã làm tốt công việc của họ như thế nào bằng cách hỏi: 1) Các tài liệu có hỗ trợ trong việc đưa ra các điểm chính không? 2) Họ có dễ đọc và hiểu không? 3) Họ có tổ chức rõ ràng không?
Tạo đánh giá của bạn
Đưa ra một đánh giá số. Đây là định dạng phổ biến nhất của các đánh giá đào tạo bao gồm yêu cầu người tham gia đánh giá khóa học theo thang điểm từ 1 đến 5. Nó hoạt động tốt bởi vì nó dễ đo lường và cung cấp cho người tham gia một cách dễ dàng để cho bạn biết nếu họ yêu thích nó, ghét nó, hoặc hờ hững về nó. Hãy chắc chắn rằng bạn rõ ràng về cách xếp hạng hoạt động. Là 1 đặc biệt tốt hay xấu?
Yêu cầu trả lời bằng văn bản. Một lựa chọn khác là yêu cầu người tham gia viết câu trả lời ngắn cho các câu hỏi phản hồi. Để các câu trả lời có ích, các câu hỏi nên được viết theo cách đòi hỏi nhiều hơn câu trả lời có hoặc không. Thay vì "Bạn đã nhận được một cái gì đó từ khóa học này?" hỏi "Bạn đã nhận được gì từ khóa học này?"
Hỏi ý kiến phản hồi. Mặc dù bạn muốn biết những người tham gia nghĩ gì về đào tạo của bạn, bạn cũng muốn biết cụ thể những gì họ yêu thích hoặc ghét, hoặc những gì họ sẽ khuyên bạn nên thêm hoặc thay đổi. Mặc dù bạn có thể có một phần yêu cầu phản hồi chung, để có được phản hồi tốt nhất, hãy hỏi thông tin cụ thể. Ví dụ, 1) Bạn thích điều gì nhất về khóa đào tạo? 2) Bạn muốn học gì mà không được bảo hiểm? 3) Bạn có đề xuất gì để cải thiện việc đào tạo? Các đánh giá tốt nhất là sự kết hợp giữa xếp hạng và phản hồi vì bạn có thể có được thước đo về tổng thể lớp cũng như phản hồi cụ thể, và chúng có thể được điền nhanh chóng bởi những người tham gia.
Giữ nó ẩn danh. Nếu bạn muốn câu trả lời trung thực, đừng hỏi tên. Một số khóa đào tạo hỏi người tham gia nếu họ muốn nhận thêm thông tin và nếu vậy, hãy đưa thông tin liên hệ của họ vào mẫu phản hồi. Nhưng làm điều này có thể làm giảm chất lượng của các phản ứng. Nếu người tham gia muốn biết thêm thông tin, hãy để họ đưa thông tin liên lạc của họ lên một tờ riêng.
Lời khuyên
-
Hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp cho người tham gia đủ thời gian để trả lời các đánh giá và một nơi an toàn để đưa họ vào để họ có thể ẩn danh. Ngoài ra, hãy nhớ rằng các đánh giá là một công cụ để cải thiện đào tạo của bạn, vì vậy hãy sử dụng thông tin bạn nhận được cho dù đó là để cải thiện một số lĩnh vực hoặc chỉ đơn giản là theo kịp công việc tốt.
