Một trong những khía cạnh thách thức hơn của quản lý là đối phó với những nhân viên phá hoại tinh thần đồng đội bằng cách làm suy yếu thẩm quyền của bạn. Cho dù người đó đang cố tình làm điều đó hay không biết về hiệu quả mà anh ta đang có, hành vi của anh ta có thể gợn qua một bộ phận và gây ra vấn đề cho mọi người.Các nhà quản lý cần phải đối đầu với những nhân viên làm suy yếu thẩm quyền của họ và chuyển hướng hành vi của họ để môi trường làm việc là một môi trường lành mạnh và hiệu quả cho tất cả mọi người.
Thiết lập một cuộc họp chính thức với nhân viên. Sắp xếp để có cuộc họp ở một nơi riêng tư, nơi có ít phiền nhiễu. Một văn phòng riêng hoặc phòng họp hoạt động tốt, đặc biệt nếu bạn có thể ngồi cùng bàn với nhân viên của mình. Giải thích tại sao bạn gặp và đưa ra ví dụ cụ thể về hành vi. Tránh những lời buộc tội chung mà không có chi tiết để hỗ trợ họ.
Câu hỏi nhân viên cố gắng tìm nguồn gốc của hành vi làm suy yếu thẩm quyền của bạn. Cố gắng khám phá lý do tại sao người đó hành động như cô ấy, cho dù đó là sự thiếu tôn trọng, mong muốn hài hước, ghen tuông hoặc bất đồng chân thành với lựa chọn hoặc phong cách quản lý của bạn. Tránh phòng thủ và lắng nghe tích cực với câu trả lời của nhân viên.
Giải thích rõ ràng hành vi vi phạm là gì và nó phải dừng lại. Cho ví dụ mà bạn đã chứng kiến và tránh nghe bất cứ khi nào có thể. Mô tả cách thức hành vi này làm suy yếu thẩm quyền của bạn và ảnh hưởng của nó đối với phần còn lại của nhóm và công việc mà mọi người đang cố gắng thực hiện. Đưa ra hướng dẫn cụ thể về loại hành vi mà bạn mong đợi sẽ thấy trong tương lai. Hãy rõ ràng về hậu quả sẽ xảy ra nếu hành vi không thay đổi.
Yêu cầu trả lời hoặc phản hồi. Hãy chuẩn bị cho nhân viên phòng thủ hoặc đáp lại tình cảm. Khám phá thông qua lắng nghe tích cực và đặt câu hỏi liệu nhân viên có hiểu vấn đề là gì không và liệu anh ta có sẵn sàng thay đổi hay không. Đảm bảo cam kết của mình để thay đổi hành vi.
Theo dõi với nhân viên sau cuộc họp và thực hiện các bước cần thiết nếu hành vi không thay đổi. Cung cấp phản hồi ngay lập tức và cụ thể khi một hành vi tái xuất hiện không phù hợp. Nếu nhân viên dường như không thể hoặc không muốn thay đổi, hãy tiến hành kỷ luật bổ sung.
Lời khuyên
-
Mặc dù huấn luyện chính thức có thể giúp giải quyết vấn đề của một nhân viên làm suy yếu thẩm quyền của bạn, đôi khi hành động nghiêm trọng hơn là cần thiết. Bạn có thể phải chuyển một nhân viên đến một bộ phận khác hoặc chấm dứt cô ấy.
