Một khái niệm tiếp thị xã hội là một sáng kiến tiếp thị được thiết kế chủ yếu để thay đổi ý tưởng hoặc niềm tin của một nhân khẩu học. Các tổ chức sử dụng tiếp thị xã hội để giúp mọi người phát triển các thói quen tốt hơn trong cuộc sống của họ và thay đổi chính họ hoặc môi trường của họ để tốt hơn. Thắt dây an toàn, tái chế và báo cáo hoạt động tội phạm là tất cả các loại thông điệp tiếp thị xã hội phổ biến. Các tổ chức truyền bá những thông điệp này sử dụng các kỹ thuật tiếp thị cổ điển để thực hiện thay đổi lành mạnh. Cách tiếp cận này có một nhược điểm.
Thông điệp rõ ràng
Trong tiếp thị xã hội, thông điệp phải hoàn toàn rõ ràng. Điều này thường khó thực hiện hơn so với tiếp thị truyền thống, nơi các doanh nghiệp quan tâm đến việc thu hút khách hàng mua sản phẩm bằng cách thuyết phục khách hàng về giá trị của họ. Các nhà tiếp thị truyền thống có thể sử dụng nhiều loại công cụ cảm xúc khác nhau để thuyết phục người mua mua sản phẩm. Mặt khác, các nhà tiếp thị xã hội phải thuyết phục nhân khẩu học rằng hoạt động này sẽ có lợi ích xã hội tích lũy, điều này có thể gây khó khăn cho các cá nhân nhìn thấy và không có lợi ngay lập tức.
Động lực tổ chức
Tiếp thị xã hội thường được thực hiện bởi các tổ chức chính phủ, nhưng cũng có thể được sử dụng bởi các doanh nghiệp. Tiếp thị xã hội kinh doanh có những vấn đề độc đáo của riêng mình, tuy nhiên. Thật khó để nói động lực thực sự của một doanh nghiệp. Một công ty nhiều người muốn cải thiện hình ảnh của chính mình bằng cách tỏ ra quan tâm đến lợi ích chung, một mưu đồ tiếp thị truyền thống được ngụy trang. Chẳng hạn, nhiều công ty đã bị buộc tội rửa xanh, hoặc đưa thông điệp môi trường lên sản phẩm của họ để người tiêu dùng nghĩ rằng họ đang tạo ra sự khác biệt bằng cách mua các sản phẩm thực sự không thay đổi so với các dịch vụ trước đó.
Giá khán giả
Giá khán giả trong tiếp thị truyền thống là thị trường phải trả bao nhiêu tiền cho sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong tiếp thị xã hội, giá là khác nhau. Mọi người thường phải từ bỏ thời gian, sự thoải mái hoặc đơn giản là những thói quen cũ để theo một thông điệp tiếp thị xã hội. Điều này có thể rất khó để mọi người thực hiện, đặc biệt là kết hợp với các vấn đề rõ ràng về thông điệp, vì mọi người có thể không hiểu lợi ích lâu dài của hành động trừ khi nó được giải thích đầy đủ. Giá khán giả không thể được coi là quá cao, một sự cân bằng khó có thể tấn công trong tiếp thị xã hội.
Tài trợ có giới hạn
Trong tiếp thị truyền thống, các doanh nghiệp lớn thường có hàng triệu đô la để đầu tư vào các chiến lược tiếp thị. Tiếp thị tạo ra doanh số, tạo ra lợi nhuận, vì vậy các doanh nghiệp tự tin có thể mong đợi lợi nhuận từ số tiền này. Trong tiếp thị xã hội, sự trở lại là một xã hội tốt hơn với ít tội phạm, ô nhiễm hoặc các bệnh khác, lợi ích không liên quan đến lợi ích tiền tệ. Do đó, tiếp thị xã hội có xu hướng hoạt động với ngân sách rất hạn chế và có thể phải vật lộn để tìm kiếm tiền.
