Hiểu các kỹ thuật giao tiếp không hiệu quả có thể giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc. Một số kỹ thuật không hiệu quả nhất, chẳng hạn như la hét trong giận dữ, chế giễu người khác hoặc đơn giản là không lắng nghe có vẻ rõ ràng, nhưng đôi khi chúng xảy ra theo những cách tinh tế. Giao tiếp bao gồm ngôn ngữ cơ thể, lắng nghe và tích cực thảo luận về các chủ đề, cũng như những từ bạn nói hoặc viết cho người khác.
Vô hiệu
Bất kỳ kỹ thuật giao tiếp nào khiến người khác cảm thấy vô hiệu là cuối cùng không hiệu quả. Vô hiệu hóa những người khác bao gồm làm gián đoạn, thay đổi chủ đề hoặc hành động thể chất thể hiện sự chú ý của bạn ở một nơi khác ngoài người nói. Lướt qua email liên lạc cũng có thể là một hình thức vô hiệu. Ví dụ: nếu một đồng nghiệp gửi cho bạn một email thảo luận về một số điểm trong dự án và bạn chỉ trả lời một, thì thông điệp bạn đang gửi cho đồng nghiệp là email của cô ấy không đủ quan trọng để bạn đọc và xem xét toàn bộ tin nhắn.
Mâu thuẫn và dối trá
Những lời nói dối hoàn toàn không hiệu quả không chỉ vì chúng chứa thông tin sai lệch, mà còn bởi vì chúng phá vỡ niềm tin. Một khi đồng nghiệp hoặc nhân viên biết rằng bạn đã nói dối, tất cả các giao tiếp trong tương lai sẽ bị mất lòng tin, khiến chúng không hiệu quả. Ngay cả khi bạn không nói dối, tin nhắn hỗn hợp hoặc không nhất quán sẽ làm cho giao tiếp không hiệu quả. Ví dụ: nếu bạn thay đổi suy nghĩ thường xuyên, nói với người khác rằng mục tiêu kinh doanh là một điều tại một thời điểm, sau đó thay đổi nó mà không có lý do chính đáng, các thông tin liên lạc khác về các chủ đề tương tự sẽ được coi là chủ đề thay đổi. Nói một điều trong khi ngôn ngữ cơ thể của bạn nói cách khác cũng làm giảm nghiêm trọng hiệu quả giao tiếp của bạn. Ví dụ: nói rằng "Tôi thực sự ấn tượng với công việc của bạn" trong khi nét mặt, gõ chân hoặc đôi mắt lang thang của bạn truyền đạt thông điệp "Tôi chán" hoặc "Tôi không quan tâm" có thể nói dối về bạn đôi mắt của đồng nghiệp.
Jargon và Catch cụm từ
Các cụm từ bắt kịp thời hoặc sáo rỗng lặp đi lặp lại có thể làm vấy bẩn thông điệp bạn đang cố gắng truyền đạt. Thay vì sử dụng các cụm từ như "Nghĩ bên ngoài hộp", hãy cố gắng cụ thể và rõ ràng nhất có thể. Ví dụ, nếu bạn muốn những ý tưởng độc đáo, hãy cho nhân viên và đồng nghiệp của bạn những ví dụ về cách mọi người trong các ngành công nghiệp khác đã trình bày những đổi mới lớn. Sử dụng biệt ngữ, chẳng hạn như các từ viết tắt không phải là kiến thức phổ biến cho tất cả nhân viên của bạn, có thể hiểu được đám mây và khiến người khác cảm thấy bị loại trừ khỏi cuộc trò chuyện hoặc bị chế giễu vì không hiểu ý của bạn.
Tự tập trung
Tập trung vào cuộc trò chuyện về bản thân là một kỹ thuật giao tiếp không hiệu quả vì nó khiến người khác xa chủ đề. Nó cũng có thể làm cho người khác cảm thấy bị loại trừ. Thay vì các cụm từ như "Tôi muốn dự án này kết thúc vào ngày 13 tháng 3", hãy xem xét một cách bao quát hơn để nêu điều tương tự, chẳng hạn như "Chúng tôi có thời hạn 13 tháng 3 cho dự án này. Chúng tôi cần đạt được gì để đạt được mục tiêu đó. ? " Điều này không chỉ bao gồm các đồng nghiệp của bạn bằng ngôn ngữ của bạn, mà còn bắt đầu thu hút họ vào một cuộc thảo luận về dự án theo cách cho phép họ bày tỏ mối quan tâm của riêng họ.
