Khi bạn làm việc với khách hàng hoặc doanh nghiệp khác, điều quan trọng là phải có một thỏa thuận để nêu chi tiết ai chịu trách nhiệm cho việc gì. Thật không may, có thể tốn kém và kịp thời để đàm phán hợp đồng chi tiết, và đây có thể là một vấn đề thực sự cho công việc nhanh chóng hoặc những người có khách hàng lặp lại. Thỏa thuận dịch vụ chính quy định chi tiết cơ bản của thỏa thuận để các điều khoản cho các dự án cụ thể có thể được thực hiện trong tương lai, giảm thiểu thời gian các bên dành cho đàm phán.
Lời khuyên
-
Thỏa thuận dịch vụ chính là thỏa thuận hai hoặc nhiều bên tham gia trước khi giao dịch dịch vụ nêu chi tiết các khía cạnh cơ bản của công việc cần hoàn thành.
Thỏa thuận dịch vụ chính là gì?
Tại cốt lõi của nó, một thỏa thuận dịch vụ chính (MSA), còn được gọi là thỏa thuận cấp độ dịch vụ hoặc hợp đồng dịch vụ chính, là một thỏa thuận đơn giản giữa hai hoặc nhiều bên giải quyết các điều khoản cơ bản trong công việc của họ với nhau.
Các thỏa thuận này chung chung hơn các hợp đồng cụ thể của dự án và bao gồm các điều khoản cơ bản có thể chi phối hầu hết các chi tiết và kỳ vọng cho hầu hết các bên trong các giao dịch trong tương lai. Điều này cho phép các bên đàm phán các thỏa thuận trong tương lai một cách nhanh chóng, vì họ chỉ phải giải quyết các điều khoản cụ thể của thỏa thuận đó. MSA thường được thêm vào các hợp đồng cụ thể của dự án để tránh phải chi tiết mọi khía cạnh của thỏa thuận trong các thỏa thuận trong tương lai.
Mục đích của MSA
Giống như hầu hết các thỏa thuận, hợp đồng MSA chỉ định những gì mỗi bên cần làm để tôn vinh sự kết thúc của thỏa thuận. Tuy nhiên, MSA được thiết kế để làm cho các cuộc đàm phán hợp đồng đơn giản hơn. Nếu các điều khoản cơ bản này có thể được thỏa thuận trước, thì các bên có thể tập trung vào các chi tiết thực sự quan trọng sớm hơn (như khung thời gian và giá cả) và bắt đầu hoàn thành công việc được nêu trong thỏa thuận.
MSA cũng có thể hữu ích cho các thỏa thuận dài hạn giữa hai bên để họ không phải xem qua các chi tiết này mỗi khi đơn hàng công việc mới được tạo. Do đó, họ có thể tiến lên phía trước với công việc nhanh hơn. Cuối cùng, đẩy nhanh quá trình đàm phán theo cách này, đặc biệt là trong suốt một thời gian dài, có thể tiết kiệm cho cả hai bên rất nhiều thời gian và tiền bạc.
Những gì đi trong một MSA?
Một tài liệu MSA sẽ thay đổi dựa trên các thực thể sử dụng thỏa thuận. Tuy nhiên, hầu hết các thỏa thuận sẽ bao gồm:
- Yêu cầu giao hàng liên quan đến ai sẽ giao hàng hóa hoặc dịch vụ nào và khi nào
- Ai chịu trách nhiệm cho sự cố
- Chính sách giải quyết tranh chấp nếu phát sinh xung đột
- Ai chịu trách nhiệm quản lý dự án
- Vị trí địa lý (ngay cả khi công việc ở xa, điều quan trọng là phải đồng ý với một vị trí cho các mục đích thuế và kiện tụng)
- Điều khoản thanh toán, bao gồm tổng chi phí ước tính và lịch thanh toán
- Khi nào và làm thế nào thỏa thuận có thể được giải thể
- Tiêu chuẩn làm việc xác định những gì mỗi bên sẽ đồng ý là công việc có thể chấp nhận
Ngoài ra, nhiều thỏa thuận cũng sẽ bao gồm chi tiết về:
- Bảo mật
- Quyền sở hữu trí tuệ
- An ninh của địa điểm
- Chi tiết bảo hiểm
- Ký quỹ
- Đạo đức kinh doanh
- Trách nhiệm thuế
- Kiểm tra lý lịch nhân viên
- Truy cập mạng hoặc tài sản
- Các bên thứ ba có thể được MSA bao trả như thế nào
- Bảo hành công việc
Nên liệt kê các vấn đề tiềm ẩn có thể sai để có tài khoản chi tiết về những việc cần làm nếu những khả năng này xuất hiện. Điều đó có thể bao gồm một cái gì đó cụ thể như những gì xảy ra khi nhà phân phối bên thứ ba phá sản. Một số vấn đề tiềm ẩn bạn có thể muốn giải quyết trong MSA bao gồm những gì xảy ra trong trường hợp:
- Nhân viên bị thương hoặc tử vong
- Thiệt hại tài sản
- Khi một bên không liên lạc kịp thời
- Khi một bên bỏ lỡ thời hạn
- Điều khoản thanh toán bị thiếu
- Lỗi sản phẩm
- Phí trái phép
Bạn có cần MSA không?
Bạn phải luôn có một số hình thức hợp đồng hoặc thỏa thuận bằng văn bản khi làm việc với các doanh nghiệp hoặc khách hàng khác. Về cơ bản nhất, một thỏa thuận bằng văn bản giữa các bên bảo vệ mỗi bên trong trường hợp bên kia phạm sai lầm. Thỏa thuận nêu chi tiết các biện pháp pháp lý cần thực hiện khi có tranh chấp xảy ra và giúp làm rõ lỗi của mỗi bên trong các tình huống nhất định. Điều này đảm bảo khách hàng nhận được những gì anh ta đã trả và nhà thầu được trả những gì cô ta phải trả.
Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ sử dụng các mẫu hợp đồng cho tất cả khách hàng thay vì đàm phán thỏa thuận từ đầu mỗi khi họ bắt đầu làm việc. Một MSA có thể phục vụ như một khuôn mẫu tốt cho các dịch vụ, đặc biệt là các công việc nhỏ cần được hoàn thành nhanh chóng. Điều này sẽ bảo vệ cả hai bên bằng cách chi tiết hóa công việc, bao gồm việc giao hàng, thanh toán và khung thời gian và lần lượt làm giảm cơ hội kiện tụng giữa các bên.
Bởi vì MSA đã kết thúc mở, họ làm việc tốt cho nhiều doanh nghiệp khác nhau, từ các công ty tiếp thị đến các công ty xây dựng. Nếu bạn nghĩ rằng MSA có thể phù hợp với công ty của bạn, bạn nên nói chuyện với luật sư trước khi tạo và triển khai lần đầu tiên.
Lợi ích của MSA
Hoàn thành một hợp đồng chi tiết, tùy chỉnh có thể là một quá trình dài và tốn kém đòi hỏi luật sư và một số mức độ đàm phán. Đối với một số công ty thực hiện một công việc tương tự cho mỗi khách hàng, MSA có thể giúp đơn giản hóa và hợp lý hóa quy trình bằng cách chi tiết các khoản nợ và rủi ro cơ bản đã thỏa thuận trong hợp đồng với tất cả các khách hàng. Khi công ty và khách hàng đồng ý với các điều khoản này, phần còn lại có thể được đàm phán nhanh chóng. Điều này sẽ tiết kiệm tất cả các bên liên quan đến thời gian và tiền bạc.
Một MSA có thể được đàm phán trong vài ngày hoặc vài tuần, đó là một khoảng thời gian ngắn hơn đáng kể so với một hợp đồng tiêu chuẩn được tạo ra từ đầu. MSA cần bao gồm tất cả các chi tiết cơ bản sẽ được thỏa thuận trong một cuộc đàm phán hợp đồng tiêu chuẩn, bao gồm cả người có lỗi khi xảy ra tranh chấp (khía cạnh quan trọng nhất của hợp đồng), khiến tất cả các bên được bảo vệ.
MSA cũng phục vụ như một kế hoạch chi tiết hợp đồng tốt. Mỗi thỏa thuận được thực hiện sẽ có chi tiết cụ thể, nhưng MSA có thể đóng vai trò là khuôn mẫu cơ bản cho tất cả các cuộc đàm phán với cả khách hàng tương lai, những người chỉ yêu cầu một công việc nhanh chóng hoặc với các khách hàng hiện tại đã đồng ý với MSA hiện tại. Một khi bạn có các chi tiết khác bị loại, bạn có thể tập trung vào các phần quan trọng nhất của hợp đồng - chi phí, công việc và thời gian.
Đơn đặt hàng làm việc và MSA
Khi bạn có MSA tại chỗ, bạn có thể cần phải thêm các đơn đặt hàng công việc khi bạn đi để điền chi tiết cụ thể về các công việc hoặc dự án cụ thể đã được bao phủ bởi MSA tổng thể. Các đơn đặt hàng công việc này sẽ bao gồm những thứ như số tiền thanh toán, giờ làm việc, v.v. Điều quan trọng là phải nhận ra rằng khi một đơn đặt hàng công việc đụng độ với MSA, MSA sẽ ghi đè lên các chi tiết cụ thể của đơn đặt hàng công việc.
Nếu bạn cần làm lại MSA, bạn sẽ cần phải hoàn thành một phụ lục công việc sẽ được hai bên đồng ý. Khi điều này xảy ra, việc luật sư xem xét thỏa thuận mới có thể đặc biệt có lợi, đặc biệt nếu đây là lần đầu tiên bạn sửa đổi MSA của mình.
MSA Vs. Hợp đồng
Điều quan trọng là phải nhận ra rằng trong khi các cư dân có xu hướng sử dụng các điều khoản "hợp đồng" và "thỏa thuận" thay thế cho nhau, thì chúng không giống nhau theo luật. Về mặt pháp lý, một hợp đồng mạnh hơn một thỏa thuận bằng văn bản, vì một thỏa thuận được coi là ít chính thức hơn. Đây chính xác là lý do tại sao các hợp đồng mất nhiều thời gian hơn để đàm phán và tại sao có thể có lợi khi có MSA để chi tiết các phần ít quan trọng của thỏa thuận và hợp đồng để xác định chi tiết các công việc hoặc dự án cụ thể.
