Vị trí mà một người quản lý nắm giữ là quan trọng trong bất kỳ công ty. Từ hiệu suất của nhân viên đến chất lượng sản phẩm liên tục, sự dừng lại với quản lý. Cấp, chi tiết cụ thể của mô tả công việc khác nhau tùy thuộc vào loại hình kinh doanh. Tuy nhiên, có những nhiệm vụ cơ bản thuộc trách nhiệm của mọi nhà quản lý, bất kể ngành nào.
Nhân sự
Tùy thuộc vào người quản lý để có kiến thức toàn diện về nhu cầu của doanh nghiệp và cách thuê để đáp ứng các nhu cầu đó. Đối với người mới bắt đầu, kỹ thuật tuyển dụng và phỏng vấn phải được thành thạo để tìm đúng người cho công việc. Nhưng nó cũng rất quan trọng để biết số lượng nhân viên thích hợp. Quá ít hoặc quá nhiều thành viên trong nhóm là phản tác dụng đối với sản xuất và lợi nhuận, tương ứng.
Đào tạo
Đầu tiên và quan trọng nhất, phát triển một chương trình đào tạo hiệu quả và hiệu quả. Một kế hoạch thống nhất cần phải được đặt ra cho tất cả mọi người trên cùng một trang. Theo một nghĩa nào đó, nhiệm vụ này không bao giờ được thực hiện, vì doanh thu của nhân viên là một thực tế không mong muốn, nhưng không thể tránh khỏi của cuộc sống quản lý. Có chương trình đào tạo thích hợp tại chỗ làm dịu cú đánh.
Lập kế hoạch
Lập kế hoạch hiệu quả là quan trọng trên một số mặt trận. Giống như nhân viên, bạn cần được gọi vào nhu cầu của công ty và lên lịch cho số lượng nhân viên phù hợp cho bất kỳ nhiệm vụ nào. Xu hướng trước đây, thời gian trong năm và các sự kiện hoặc dự án đặc biệt là một vài ví dụ về những điều cần lưu tâm. Một thành phần quan trọng khác với lập kế hoạch liên quan đến giao tiếp với nhân viên của bạn. Làm quen với sự sẵn có của họ và bất cứ điều gì trong cuộc sống không làm việc của họ có thể ảnh hưởng đến công việc của họ.
Kiểm soát chất lượng
Nhiều công ty đã chỉ định các bộ phận cho việc này, nhưng kiểm soát chất lượng luôn thuộc thẩm quyền của người quản lý dưới một hình thức nào đó. Hiệu suất của nhân viên phải được theo dõi để đảm bảo các tiêu chuẩn của công ty được đáp ứng. Công việc cuối cùng thuộc về bạn, tốt hơn hay tồi tệ hơn. Phản hồi và đánh giá nhất quán là hai cách để giữ cho các đường truyền thông mở.
Sự hài lòng của khách hàng / khách hàng
Là người quản lý, bạn có trách nhiệm theo dõi ý kiến của khách hàng về doanh nghiệp của bạn. Bạn phải biết nếu nhu cầu của họ đang được đáp ứng. Bạn sẽ tìm kiếm các khu vực để cải thiện. Dịch vụ khách hàng, đặc biệt là đối mặt với trải nghiệm tồi tệ gần đây, là một cơ hội học tập. Không bao giờ đưa ra giả định. Nói chuyện với khách hàng của bạn về cách bạn có thể cải thiện trải nghiệm của họ. Điều này sẽ cho phép bạn dự đoán tốt hơn nhu cầu của họ trong tương lai.
Phát triển
Người giám sát của bạn đánh giá cao phản hồi của bạn. Nắm bắt những gì hoạt động và những gì không liên quan đến chính sách của công ty, Báo cáo những gì bạn đã học. Luôn có chỗ để cải tiến và tinh giản. Bạn là đôi mắt và đôi tai cho đồng thau hàng đầu. Giao tiếp với họ thường xuyên.
