Mục tiêu chính của các cơ quan chăm sóc sức khỏe tại nhà là cung cấp mức độ chăm sóc sức khỏe cao nhất cho bệnh nhân và khách hàng trong khi duy trì khối lượng công việc hợp lý cho nhân viên. Nhân sự tại nơi làm việc là một thách thức đối với bất kỳ chủ doanh nghiệp hoặc nhân viên nhân sự nào; tuy nhiên, với sự quan tâm cẩn thận đến nhu cầu nhân sự và chuyên môn về nguồn nhân lực của bạn, bạn có thể đảm bảo khách hàng và bệnh nhân của bạn nhận được sự chăm sóc và quan tâm tối ưu.
Tuyển dụng và tuyển chọn
Xem lại quá trình tuyển dụng và lựa chọn của bạn. Xác định nếu bạn đang thu hút các ứng viên có trình độ, kinh nghiệm và đáng tin cậy. Sàng lọc qua điện thoại và Phỏng vấn trực tiếp làm sáng tỏ mức độ cam kết và đạo đức làm việc của ứng viên, đó là hai đặc điểm cần thiết cho các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Kiểm tra tài liệu tham khảo của tất cả các ứng viên bạn chọn làm ứng viên để có được càng nhiều thông tin càng tốt về lịch sử công việc, đúng giờ và độ tin cậy. Đây là ba trong số những đặc điểm quan trọng nhất mà các nhà tuyển dụng tìm kiếm ở các ứng viên, đặc biệt là trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe nơi chăm sóc bệnh nhân được đưa ra trong một môi trường độc lập, tại nhà.
Nhìn vào cơ sở khách hàng của bạn và xác định nhu cầu chăm sóc bệnh nhân, dựa trên dự đoán hàng tháng, lịch trình hàng tuần và chăm sóc bệnh nhân hàng ngày. Hỏi khách hàng của bạn nếu họ biết về bất kỳ thay đổi dự đoán hoặc sắp xảy ra đối với nhu cầu chăm sóc sức khỏe của họ. Ước tính tổng số giờ cần thiết để đáp ứng nhu cầu của bệnh nhân cho mỗi ca và nhu cầu chăm sóc bệnh nhân tổng thể trong thời gian dài hơn trên cơ sở hàng tháng hoặc hàng quý.
Chuẩn bị một biểu đồ về sự sẵn có của nhân viên hiện tại và xây dựng một lịch trình giả dựa trên các mô hình nhân sự hiện tại. Hãy xem xét các sự kiện không lường trước được như thời gian nghỉ của nhân viên vì bệnh tật, kỳ nghỉ hoặc thời gian cá nhân. Phân phối lịch trình tiềm năng cho nhân viên của bạn để có được các ưu tiên lên lịch của họ. Bao thanh toán trong lịch trình mong muốn của nhân viên của bạn đi một chặng đường dài để đạt được sự hài lòng và tinh thần của nhân viên. Điều này truyền tải thông điệp rằng bạn là người nhận thức được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống của nhân viên và muốn xem xét các yếu tố này trong việc lên lịch bảo hiểm cho nhân viên cho tổ chức chăm sóc sức khỏe tại nhà của bạn.
Thăm dò đội ngũ lãnh đạo hoặc bộ phận nhân sự của bạn về những ưu và nhược điểm của kế hoạch nhân sự do quản lý điều hành so với giá thầu thay đổi do nhân viên điều khiển. Một kế hoạch sắp xếp nhân sự và lập kế hoạch quản lý đòi hỏi sự chú ý đến hậu cần và nhu cầu của bệnh nhân. Đấu thầu cho ca làm việc đôi khi có thể hoạt động tốt bởi vì nhân viên thường có ý thức về những gì làm việc cho họ và đồng nghiệp của họ. Mặt khác, đấu thầu theo ca có thể biến thành một câu đố logic đầy thách thức nếu nhân viên tranh giành những thay đổi mong muốn nhất mà không liên quan đến các yêu cầu chăm sóc bệnh nhân.
Lời khuyên
-
Hãy chắc chắn xem xét bất kỳ nhu cầu đặc biệt nào mà bệnh nhân và khách hàng của bạn có thể có. Nếu bạn có các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà với các kỹ năng chuyên môn để chăm sóc bệnh nhân mắc các bệnh tim mạch, ung thư hoặc các tình trạng chăm sóc sức khỏe khác, hãy cân nhắc các nhu cầu đó khi xây dựng kế hoạch nhân sự của bạn và phân công chăm sóc nhà cung cấp.
Cảnh báo
Nghiên cứu luật việc làm về giờ làm việc, thời gian nghỉ và sự phân biệt giữa vai trò giám sát và nhân viên để đảm bảo bạn tuân thủ luật pháp và quy định hiện hành trong phạm vi quyền hạn của mình. Các hướng dẫn hữu ích về vấn đề này được đăng trên Ủy ban Quan hệ Lao động Quốc gia và các trang web của Bộ Lao động, Tiền lương và Giờ của Hoa Kỳ.
