Bởi vì họ hoạt động trong một ngành công nghiệp cạnh tranh, các khách sạn phải liên tục tìm cách để tăng cường các sản phẩm và dịch vụ của họ để duy trì khả năng tài chính. Ngoài việc cung cấp các dịch vụ cao cấp và phòng nghỉ hàng đầu, các nhà quản lý khách sạn thông thái cũng tìm cách tăng doanh thu bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phụ trợ làm tăng giá trị cho trải nghiệm của khách hàng.
Nhắm mục tiêu thị trường thích hợp có ý nghĩa cho vị trí cụ thể của bạn. Ví dụ: một khách sạn nằm gần sân bay có thể tăng doanh thu bằng cách tiếp thị cho khách doanh nhân, trong khi các khách sạn gần các địa điểm gia đình, như công viên giải trí, có thể nhắm đến các gia đình trẻ và trẻ em. Tiếp thị để chọn nhân khẩu học có thể mang lại nhiều khách hàng hơn và tăng doanh thu.
Khảo sát khách để tìm hiểu thêm về các sản phẩm và dịch vụ mà họ thấy hấp dẫn và sẵn sàng trả tiền. Ví dụ: nếu khách của khách sạn thường xuyên hỏi về các lựa chọn ăn uống và bạn không có lựa chọn dịch vụ phòng hoặc nhà hàng trong khách sạn, hãy xem xét đầu tư vào các nâng cấp này như một cách để tạo doanh thu trong tương lai. Nếu khách du lịch kinh doanh yêu cầu các dịch vụ như cho thuê máy tính xách tay hoặc trung tâm dịch vụ kinh doanh, hãy xem xét thêm các tiện ích này như một cách để tăng doanh thu thông qua phụ phí sử dụng.
Thêm tùy chọn giải trí và tính phí. Ví dụ: bạn có thể thêm một đêm mở mic hoặc ban nhạc trong quán bar hoặc chiếu phim trong trung tâm hội nghị.
Mở rộng cửa hàng quà tặng cung cấp để bao gồm các mặt hàng sản xuất tại địa phương, quà lưu niệm, mặt hàng quần áo và thực phẩm và đồ uống.
Bán tiện nghi. Nếu bạn có sẵn một loạt các dịch vụ trong khách sạn của mình, hãy cung cấp các giao dịch trọn gói cho phép bạn bán hoặc nâng cấp khách hàng của mình như một cách để tăng doanh thu. Ví dụ: bán vé cho trung tâm thể dục, bể bơi hoặc trung tâm dịch vụ kinh doanh của bạn dưới dạng nâng cấp thêm hoặc cung cấp thời gian nhận và trả phòng linh hoạt để có thêm phụ phí. Xem xét các tùy chọn nâng cấp khác như bãi đậu xe ưa thích hoặc dịch vụ giặt ủi hàng ngày.
Hợp tác với các công ty khác. Ví dụ: bạn có thể ký hợp đồng với một dịch vụ xe hơi hoặc công ty xe limousine có thể cung cấp cho khách phương tiện giao thông cá nhân trong khi cung cấp cho bạn một khoản thanh toán giới thiệu.
Quảng bá đặc biệt trực tuyến và thông qua email và tiếp thị truyền thông xã hội. Cung cấp cho khách của khách truy cập Internet miễn phí và khuyến khích họ viết blog hoặc đăng cập nhật trạng thái và hình ảnh liên quan đến kỳ nghỉ của họ tại khách sạn của bạn.
Theo dõi những gì đối thủ của bạn đang làm và điều chỉnh chi phí và dịch vụ của bạn cho phù hợp. Ví dụ: đề nghị khớp giá của đối thủ hoặc cung cấp các ưu đãi hoặc nâng cấp đặc biệt cho khách hàng lặp lại.
