Internet là một mạng lưới máy tính trên toàn thế giới có thể gửi dữ liệu qua khoảng cách xa trong thời gian ngắn. Mục tiêu của kinh doanh là tạo ra lợi nhuận, đòi hỏi hiệu quả và năng suất. Các công ty có thể sử dụng Internet để tăng hiệu quả theo nhiều cách. Một số công ty có mô hình kinh doanh hoàn toàn phụ thuộc vào Internet.
Giao tiếp
Truyền thông là một trong những ứng dụng chính của Internet trong kinh doanh. Email cho phép nhân viên liên lạc nhanh chóng với nhau, đối tác kinh doanh và khách hàng. Không giống như các cuộc trò chuyện qua điện thoại, email có thể chứa hàng trăm trang tài liệu và số liệu liên quan đến giao tiếp kinh doanh. Sử dụng email để liên lạc dữ liệu có thể tiết kiệm chi phí in và gửi giấy tờ vật lý. Các doanh nghiệp cũng có thể tiến hành các cuộc họp qua Internet bằng phần mềm hội nghị truyền hình, có khả năng tiết kiệm chi phí đi lại của doanh nghiệp.
Quảng cáo
Quảng cáo là một cách khác mà các doanh nghiệp sử dụng Internet. Các trang web về cơ bản giống như các bảng quảng cáo được truyền ngay vào nhà của người tiêu dùng. Các công ty trả tiền cho các trang web cho không gian quảng cáo nơi họ có thể cố gắng lôi kéo người tiêu dùng mua sản phẩm của họ hoặc truy cập trang web của họ. Một lợi thế của quảng cáo web so với quảng cáo trên các phương tiện truyền thông như báo, tạp chí và truyền hình là quảng cáo có thể chứa các liên kết web cho phép người tiêu dùng mua hàng trong vòng một hoặc hai phút sau khi xem quảng cáo.
Bán hàng
Nhiều công ty sử dụng Internet để tạo ra doanh số. Các công ty thường có hệ thống bán hàng trực tuyến mà khách hàng có thể sử dụng để duyệt sản phẩm và đặt hàng bằng cách nhập thông tin thẻ tín dụng. Mua sắm trực tuyến thuận tiện cho khách hàng, vì họ có thể mua sắm bất cứ lúc nào từ bất cứ đâu, mà không phải đến một địa điểm bán lẻ cụ thể. Mua sắm trực tuyến cũng cho phép khách hàng so sánh giá giữa các nhà cung cấp khác nhau một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Quan hệ công chúng
Các công ty cũng có thể sử dụng Internet để tương tác với khách hàng. Chẳng hạn, một số công ty có các trang truyền thông xã hội trên các trang như Facebook và Twitter, nơi họ có thể đăng tin tức và thông tin để thông báo cho khách hàng trung thành về hoạt động của công ty. Internet cũng cho phép các công ty nhận phản hồi từ khách hàng thông qua việc gửi email hoặc khảo sát dựa trên web. Các công ty thậm chí có thể sử dụng Internet để tuyển dụng nhân viên, thông qua một trang web chính thức hoặc bằng cách đăng thông tin tuyển dụng trên các trang web việc làm tổng hợp như Monster và CareerBuilder.
