Nhượng quyền thương mại là một thực thể kinh doanh trong đó chủ sở hữu của doanh nghiệp, được gọi là bên nhượng quyền, bán quyền vận hành các đơn vị riêng lẻ cho các doanh nhân được gọi là nhượng quyền thương mại. Trong khi những người được nhượng quyền sở hữu các đơn vị của họ, họ phải bồi thường cho bên nhượng quyền, thường là dưới dạng tiền bản quyền dựa trên doanh số của đơn vị. Các bên tham gia vào một thỏa thuận nhượng quyền xác định nghĩa vụ của mỗi bên. Một số đặc điểm độc đáo làm nổi bật mối quan hệ nhượng quyền - nhượng quyền thương mại.
Thiên nhiên
Theo trang web Doanh nhân, bản chất của mối quan hệ giữa bên nhượng quyền và bên nhượng quyền tương tự như của cha mẹ và con cái. Trong giai đoạn đầu, bên nhượng quyền có trách nhiệm "nuôi dưỡng" bên nhận quyền bằng cách cung cấp các khóa đào tạo và hướng dẫn cần thiết để đảm bảo sự thành công của đơn vị. Khi thời gian trôi qua và bên nhận quyền trở nên tự chủ hơn, bên nhượng quyền thường cho phép bên nhận quyền có vĩ độ lớn hơn, giả sử bên nhận quyền thể hiện khả năng hoạt động hiệu quả.
Thực thi
Mặc dù bên nhượng quyền là chủ doanh nghiệp độc lập, họ phải hoạt động theo các điều khoản được nêu trong thỏa thuận nhượng quyền. Bên nhượng quyền có trách nhiệm đảm bảo bên nhận quyền tuân thủ thỏa thuận, thường bao gồm các lĩnh vực như quy trình vận hành, sử dụng nhãn hiệu và logo và quy trình tiếp thị được phép. Nếu bên nhận quyền vi phạm thỏa thuận, bên nhượng quyền có thể thực hiện các hành động cần thiết được nêu trong thỏa thuận, có thể bao gồm chấm dứt quyền điều hành của bên nhượng quyền.
Tranh chấp pháp lý
Mặc dù mối quan hệ pháp lý của bên nhượng quyền được nhượng quyền bởi thỏa thuận nhượng quyền thương mại, tranh chấp có thể phát sinh có thể cần sự can thiệp từ các cơ quan pháp lý cao hơn. "Tạp chí Phố Wall" trích dẫn một trường hợp năm 2009 trong đó Burger King được tòa án quận liên bang ở Miami cho phép ủy quyền cho những người được nhượng quyền của mình bán phô mai đôi với giá 1 đô la, mặc dù việc nhượng quyền thương mại họ sẽ mất tiền khi làm như vậy. Các lĩnh vực kiện tụng khác bao gồm liệu người nhượng quyền có nên được coi là nhân viên thay vì nhà thầu độc lập hay không, cũng như mức độ của bên nhượng quyền trách nhiệm đối với hành động của bên nhượng quyền.
Giao tiếp
Theo Doanh nhân, giao tiếp là chìa khóa để phát triển mối quan hệ làm việc hiệu quả giữa bên nhượng quyền và bên nhượng quyền. Người nhượng quyền có thể thiết lập giai điệu để sớm giao tiếp tốt trong mối quan hệ bằng cách khuyến khích đối thoại và sử dụng các phương pháp cá nhân hơn như điện thoại thay vì dựa vào email. Giao tiếp thường xuyên cũng chứng minh rằng các bên nhượng quyền cam kết cho sự thành công của những người được nhượng quyền của họ, điều này mang lại lợi ích cho cả hai bên về lâu dài. Giao tiếp kém hoặc không trung thực có thể tạo tiền đề cho một mối quan hệ bất lợi có thể cản trở sự thành công của nhượng quyền thương mại.
