Một lý do khiến một số doanh nghiệp nhỏ thành công trong khi những doanh nghiệp khác thất bại là một số quyết định quan trọng dựa trên dữ liệu chất lượng tốt hơn. Nó có tất cả về việc lấy đúng dữ liệu từ các nguồn thông tin phù hợp và sau đó chuyển đổi dữ liệu thô thành thông tin hữu ích. Ví dụ: đánh giá mức độ bạn đang làm tốt như thế nào so với các mục tiêu dài hạn bằng cách đánh giá điểm mạnh và điểm yếu từ góc độ toàn công ty. Khi bạn có dữ liệu phù hợp, hãy viết báo cáo phân tích chẩn đoán để đánh giá khả năng tồn tại lâu dài dựa trên hiệu suất hiện tại.
Thực hiện theo Hướng dẫn thực hành tốt nhất
Xác định đối tượng của bạn trước khi bắt đầu, vì điều này sẽ xác định xem bạn có cần bao gồm thông tin cơ bản, định nghĩa và giải thích chi tiết trong báo cáo hay không. Ví dụ: báo cáo chẩn đoán nội bộ cho một doanh nghiệp nhỏ với 100 nhân viên rất có thể sẽ yêu cầu thông tin cơ bản ít hơn nhiều so với báo cáo có đối tượng bao gồm các bên liên quan bên ngoài. Viết câu rõ ràng, súc tích và khách quan. Đặt bản thảo cuối cùng sang một bên trong ít nhất một ngày trước khi hiệu đính. Nó cũng là một ý tưởng tốt để có ít nhất một người khác chứng minh báo cáo.
Xác định mục tiêu, kỳ vọng và lợi ích
Nêu lý do của bạn để tiến hành phân tích chẩn đoán trong phần mở đầu. Thông thường, mục tiêu là đánh giá tình trạng hiện tại của doanh nghiệp và đặt nền móng cho các phiên hoạch định chiến lược. Tiếp theo, mô tả những gì bạn mong đợi phân tích để thực hiện. Kỳ vọng thường bao gồm xác định các thách thức hoặc mối đe dọa đối với tăng trưởng ngắn hạn và khả năng tồn tại lâu dài và xác định các mục tiêu hoạch định chiến lược. Cuối cùng, mô tả cách phân tích sẽ có lợi cho doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: bạn có thể nói phân tích toàn công ty sẽ xác định các cách để cân bằng nhu cầu của khách hàng với nhu cầu sử dụng nguồn nhân lực và tài chính hiệu quả hơn.
Xác định và mô tả phương pháp luận
Xác định các phương pháp được sử dụng để đánh giá trạng thái hiện tại của doanh nghiệp của bạn. Nhiều công ty sử dụng nhiều công cụ, bao gồm cả điểm mạnh, điểm yếu, phân tích cơ hội và mối đe dọa đối với doanh nghiệp nói chung và cho từng bộ phận, phân tích báo cáo tài chính, khảo sát sự hài lòng của khách hàng, phỏng vấn nội bộ và thảo luận nhóm nhỏ. Cung cấp thông tin cụ thể, chẳng hạn như các câu hỏi được hỏi trong một cuộc khảo sát hoặc phỏng vấn, vài phút từ các cuộc họp nhóm nhỏ và kết quả từ báo cáo tài chính, bảng cân đối và phân tích kiểm toán.
Kết quả và kết luận
Tách các điểm mạnh khỏi các khu vực đòi hỏi sự chú ý nhiều hơn bằng cách bao gồm mỗi điểm như một phần riêng biệt. Hỗ trợ phát hiện với sự thật và số liệu thống kê. Ví dụ: nếu bạn liệt kê dịch vụ khách hàng vượt trội là nền tảng vững chắc để xây dựng, bao gồm tỷ lệ hài lòng của khách hàng, tỷ lệ phần trăm khách hàng lặp lại và ví dụ từ giám sát cuộc gọi dịch vụ khách hàng làm bằng chứng. Lưu ý bất kỳ xu hướng hoặc yếu tố môi trường nào, chẳng hạn như giảm lưu lượng truy cập cuối tuần hoặc đối thủ cạnh tranh mới có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn. Kết thúc báo cáo bằng cách liệt kê các lĩnh vực và cơ hội mà doanh nghiệp của bạn dự định kết hợp vào hoạch định chiến lược dài hạn.
