Tư vấn với các trợ lý quản lý và giám sát và các chuyên gia, các nhà quản lý nhân sự làm việc để không chỉ có được và duy trì lực lượng lao động mạnh nhất mà còn để giảm xung đột nơi làm việc. Vai trò của họ đòi hỏi phải tập trung vào tầm nhìn chiến lược của công ty và xem xét hiệu quả và hiệu quả lâu dài khi tuyển dụng nhân viên mới và khi tạo ra các gói bồi thường và đào tạo nhân viên. Tùy thuộc vào tổ chức, một số nhà quản lý nhân sự tập trung nhiều hơn vào một lĩnh vực chuyên môn, như quản lý nhân sự hoặc quan hệ nhân viên, trong khi nhiều người khác có vai trò chung đòi hỏi phải thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến tất cả các chức năng nhân sự. Lập kế hoạch lực lượng lao động, quản lý lợi ích và bồi thường, giải quyết tranh chấp và phát triển nhân viên là tất cả các vai trò và trách nhiệm chung của các nhà quản lý nhân sự.
Giám đốc nhân sự Mô tả công việc
Vai trò chính của người quản lý nhân sự là thu thập, quản lý và phát triển nhân viên hiệu quả, người có thể giúp công ty đạt được các mục tiêu dài hạn. Ngoài việc xử lý lập kế hoạch lực lượng lao động và lên tàu, các nhà quản lý nhân sự làm việc để giải quyết nhanh chóng các xung đột nơi làm việc có thể tạo ra môi trường làm việc thù địch, năng suất thấp hơn và giảm tinh thần làm việc của nhân viên. Vai trò này không chỉ đòi hỏi phải hiểu các quy trình thu nhận, phát triển và quản lý công nhân mà còn hiểu các khái niệm pháp lý áp dụng cho các quy trình này. Khi hiệu quả, các nhà quản lý nhân sự giúp một doanh nghiệp giảm doanh thu, cải thiện sự tham gia của công nhân và tránh các vấn đề pháp lý, tất cả đều giúp công ty tiết kiệm tiền.
Lập kế hoạch cho một lực lượng lao động hiệu quả
Mặc dù họ thường chỉ định các nhiệm vụ sàng lọc và phỏng vấn thực tế cho các chuyên gia và trợ lý nhân sự, các nhà quản lý nhân sự làm việc với ban quản lý để xác định nhu cầu nhân sự của công ty. Điều này liên quan đến việc phát triển các mô tả công việc chi tiết và xác định bộ kỹ năng phù hợp, giáo dục, phẩm chất cá nhân và kinh nghiệm cần thiết cho từng vai trò. Ví dụ: người quản lý nhân sự cho một công ty thuê nhà phát triển phần mềm sẽ gặp nhóm phát triển để xác định ngôn ngữ lập trình và công cụ mà nhà phát triển của công ty sử dụng. Biết các yêu cầu công việc cụ thể giúp các nhà quản lý nhân sự phát triển các kỹ thuật sàng lọc và tạo ra các đánh giá kỹ năng và các câu hỏi phỏng vấn để xác định xem các nhân viên tương lai có phù hợp hay không.
Tạo điều kiện phát triển nhân viên
Các nhà quản lý nhân sự đảm bảo nhân viên được đào tạo phù hợp để thực hiện tốt công việc của họ và phát triển các kỹ năng mới. Họ phát triển các chương trình trên tàu giúp nhân viên mới làm quen với các chính sách tại nơi làm việc và cung cấp bất kỳ khóa đào tạo cụ thể nào cần thiết cho vai trò này. Ví dụ, một chương trình nội trú hiệu quả cho nhân viên bán hàng mới sẽ cung cấp đào tạo về các kỹ thuật bán hàng hiệu quả và giải thích những kỳ vọng về hiệu suất của nhân viên và nghi thức cuộc gọi. Ngoài việc giúp phát triển các chương trình trên tàu, các nhà quản lý nhân sự tạo cơ hội cho giáo dục liên tục khi nhiệm vụ công việc mở rộng hoặc thay đổi quy trình, cũng như cung cấp thêm trợ giúp cho các nhân viên đang gặp khó khăn. Họ cũng làm việc với ban quản lý để tạo ra các chương trình cho những nhân viên quan tâm đến việc chuyển sang bộ phận khác hoặc đảm nhận vai trò quản lý.
Quản lý các chương trình bồi thường và phúc lợi
Phát triển các chương trình bồi thường và lợi ích hấp dẫn và hiệu quả là một trong những trách nhiệm khác của quản lý nguồn nhân lực. Nhiệm vụ này đòi hỏi các nhà quản lý nhân sự phải xem xét ngân sách của công ty, nghiên cứu xu hướng tiền lương trong ngành của công ty và tìm kiếm lợi ích cạnh tranh (như bảo hiểm, hoàn trả học phí và thời gian nghỉ) có thể khiến công ty nổi bật. Khi xác định mức lương cho từng vai trò, các nhà quản lý nhân sự xem xét trách nhiệm, trình độ học vấn và kinh nghiệm cần có cùng với quy mô và vị trí của công ty. Ví dụ, các nhà quản lý nhân sự có thể đặt mức lương cao hơn cho một trợ lý tiếp thị làm việc trong một công ty lớn ở California so với một người làm việc trong một công ty nhỏ ở Trung Tây. Các nhà quản lý nhân sự cũng phát triển cơ cấu của công ty để tăng lương dựa trên hiệu suất, thâm niên và kinh nghiệm.
Xử lý các vấn đề của nhân viên
Giải quyết tranh chấp, đưa ra lời khuyên cho ban quản lý về các vấn đề pháp lý việc làm và kỷ luật nhân viên là vai trò và trách nhiệm bổ sung của các nhà quản lý nhân sự. Khi một nhân viên không hòa hợp với đồng nghiệp hoặc người giám sát, người quản lý nhân sự đóng vai trò trung gian để xác định nguyên nhân của cuộc xung đột và thực hiện các bước để ngăn chặn các vấn đề trong tương lai. Tương tự như vậy, khi một nhân viên báo cáo rằng ai đó trong tổ chức đã quấy rối anh ta, giám đốc nhân sự xem xét các chính sách của công ty và luật lao động để xác định xem có vấn đề pháp lý tiềm ẩn nào không và gặp gỡ mọi người liên quan để thảo luận về vấn đề này. Ngoài ra, các nhà quản lý nhân sự cung cấp tư vấn, đưa ra cảnh báo, đình chỉ hoặc thậm chí chấm dứt những nhân viên không đáp ứng tiêu chuẩn thực hiện hoặc có hành vi không phù hợp.
