Thẻ khách hàng thân thiết là những thẻ nhỏ, có quy mô kinh doanh mà các công ty sử dụng để thưởng cho khách hàng thường xuyên của họ bằng cách cung cấp một mặt hàng miễn phí hoặc giảm giá sau một số lượng mua nhất định. Các doanh nghiệp bán các mặt hàng nhỏ thường xuyên sử dụng thẻ khách hàng thân thiết, nhưng các tùy chọn có sẵn để thưởng cho khách hàng cho tất cả các loại hình tổ chức; các thẻ có thể là một động lực mang lại trong kinh doanh lặp lại.
Linh kiện miễn phí
Loại thẻ khách hàng thân thiết phổ biến nhất được bán bởi các nhà hàng và quán cà phê, hứa hẹn một mặt hàng miễn phí sau khi mua một số lượng các mặt hàng tương tự. Một quán cà phê, ví dụ, có thể cung cấp một ly sinh tố miễn phí sau khi khách hàng đã mua năm với giá thông thường. Thẻ khách hàng thân thiết sẽ có các số từ một đến năm trên đó và nhân viên thu ngân sẽ bấm lỗ sau mỗi lần mua. Loại thẻ này thường có thể là điểm bùng phát khiến khách hàng chọn cửa hàng của bạn ngay cả khi họ có một lựa chọn hấp dẫn không kém.
Tỷ lệ đồng hành
Để có thêm khách hàng, bạn có thể cung cấp thẻ khách hàng thân thiết với tỷ lệ đồng hành. Loại thẻ này hoạt động theo nguyên tắc giống như thẻ vật phẩm miễn phí, nhưng cho phép khách hàng nhận được một mặt hàng thứ hai miễn phí hoặc một nửa giá khi mua một mặt hàng giá đầy đủ. Điều này đảm bảo rằng khách hàng của bạn sẽ mua một mặt hàng bổ sung và tăng cơ hội bạn sẽ có được doanh nghiệp mới từ người bạn nhận được mặt hàng miễn phí.
Giảm giá
Nếu quy mô kinh doanh của bạn không cho phép bạn cung cấp các mặt hàng miễn phí, bạn có thể cung cấp thẻ khách hàng thân thiết dựa trên chiết khấu. Một chương trình giảm giá hoạt động tốt cho hầu hết tất cả các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm. Ví dụ, một công ty tiếp thị có thể giảm giá 20% cho đơn hàng brochure thứ ba của mình hoặc có thể bao gồm bố cục bưu thiếp miễn phí khi mua thiết kế báo cáo hàng năm. Loại chương trình khách hàng thân thiết này thể hiện sự đánh giá cao đối với khách hàng đưa doanh nghiệp của họ đến cùng một công ty và có thể hữu ích trong việc củng cố các mối quan hệ.
Giới thiệu
Nếu bạn có một doanh nghiệp chạy trên các lượt giới thiệu, bạn có thể xem xét một phiên bản của thẻ khách hàng thân thiết thưởng cho cả khách hàng mới và khách hàng cũ. Phân phối thẻ giảm giá cho khách hàng hiện tại có thể được trao cho bạn bè và gia đình; Khi một khách hàng mới sử dụng một trong các thẻ, bạn có thể gửi một thẻ giảm giá hoặc phiếu giảm giá cho khách hàng ban đầu như một lời cảm ơn vì đã giới thiệu bạn của cô ấy.
Bán hàng đặc biệt
Đối với một doanh nghiệp bán lẻ có cửa hàng đi bộ, chương trình khách hàng thân thiết cung cấp quyền truy cập vào bán hàng đặc biệt có thể có nghĩa là một sự gia tăng đáng kể trong kinh doanh. Để thiết lập chương trình, bạn phải phát hành thẻ theo dõi số tiền mua cho từng khách hàng. Khi khách hàng đạt đến một mức nhất định, họ có thể được mời bán hàng diễn ra sau nhiều giờ, điều này tạo ra bầu không khí độc quyền.
